航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条，航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。此外，去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到，去哪儿网受理用户投诉，并核实事实情况居中调解用户与平台...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

目前,在去哪儿平台上,当用户选择的航班购买新机票的新旧票差大于旧票的退票手续费的情况下,会主动为用户推荐低价方案,帮旅客省钱。去哪儿数据显示,目前,旅客日常更习惯临行前购票,但在假期前,会有三成用户购买远期机票(提前14天以上)。新规施行后,全价经济舱提前7天以上可免费退,覆盖了火车票开售区间(提前14天),...

退订旅行团被扣额外费用 去哪儿旅行已退费

信网在去哪儿旅行App上看到刘女士预订的旅行产品的服务说明，其中提到该旅行产品提前3天可退，除去机票、火车票、自选酒店、保险以外的目的地旅游产品可全额退款。随后，信网又咨询了去哪儿App的在线客服了解到，这款产品的交通出行在用户下单时直接出票，如退票改签按照航司和铁路规定扣除手续费，平台不会额外扣款。既...

有人退改签机票被骗162800元 海口警方发布近期警示案例

没多久,对方称理赔费已到账。李某在软件内未看到钱款入账便询问“客服”。“客服”称其支付宝账号出现异常无法收款,但又为其开通了另外一条特殊的收款渠道,只是需要转账认证该渠道即可使用。在骗子诱导李某向指定银行账户转账,并称认证后将返还资金后,李某照做。他发现没有钱款返还时意识到被骗,于2月16日报案,...

去哪儿网遭投诉:超40天未收到退款,退票这么难?

黎女士介绍道，早在1月26日，看到斯里兰卡航空微信公众号宣布，因受疫情影响，出发日期在2020年1月18日至2月29日之间机票，航司可以全额退款，不收取任何费用。“我们的订单符合全额退款政策，这说明退款流程在航司这一环节是没有问题的，现在质疑的是去哪儿网方面是否将我们的订单转交到斯里兰卡航司，我们什么时候能...

去哪儿网遭投诉:已等40天联系不到客服 退票这么难?

经核查订单后,去哪儿网方面对中新经纬记者表示,黎女士的订单退款已于3月8日15时53分原路退回(www.e993.com)2024年12月18日。而黎女士则表示,在订单进度上已看到去哪儿网完成退款,但自己实际并未收到机票退款。对此,去哪儿网方面称,平台已按照规定将机票退款已退回至银行,具体什么时候能到消费者个人银行账户内,则由银行方面决定。

战“疫”直击⑩:航空公司没钱可退?疫情下的退票困局

携程网向人民网介绍,在平台购买机票后退票,一般遵循“哪里购买哪里退票”的原则:旅客发起退票需求;平台客服接单,核实旅客信息、需求及退票费政策;根据产品提供方的相关退改政策,执行退款政策。BSP(开账与结算计划)国际标准结算周期下,正常退款到账(到平台)一般是7至14个工作日。

相同国际航班其他票务平台已退款 拒绝退票60天后去哪儿网才松了口...

图:平台显示客票本身不支持退票蔡女士1月19日在“去哪儿网”上预订了3月4日从上海飞斯里兰卡科伦坡的往返机票。疫情爆发之后,蔡女士2月29日向平台在线发起退票申请。结果,3月18日的亚航回程机票很快就退了下来,但直到错过启程时间7天后,“去哪儿网”3月11日才在线回复蔡女士,狮航的去程机票不能退。

去哪儿网退票后票钱无影踪 打客服电话被诈骗

退完票后,由于去哪儿网提示,退票费会自动返还付款账户,张女士就把这件事放到了脑后。一周后,张女士想起了退票款的事。当张女士登录到网站上时,网站上显示,从青岛往返上海的机票款均已退款。张女士随后查询自己的账户,却并没有查询到这笔退款。“直到现在,都过去1个半月了,我的账户也没有收到过任何退款,连...

风口浪尖大麦网:退票难、放任抢票软件、门票公售量不透明

中国消费者协会相关报告指出,今年6月1日-20日共收集到超百万条演出票务类负面信息。南都大数据研究院梳理发现,在相关投诉平台上,仅是涉及大麦网的投诉,上半年总量就已超过去4年总和,退票难、放任抢票软件、门票公售量不透明等问题成为公众投诉焦点。作为国内现场娱乐票务市场龙头的大麦网,如今正处于风口浪尖。