高铁晚点有补偿?12306回应:目前没有补偿机制
据该网友帖文描述,前一天高铁晚点了45分钟,次日就收到了第三方机构的23.5元退款。随后还有网友晒出“高铁晚点补偿标准”。12306客服对此明确回应:目前铁路部门没有列车晚点的相关补偿措施,因为列车晚点都是不可抗力原因,未接到补偿措施的(通知);如果因列车晚点办理退票不收退票费。(新华网财经)...
受天气影响,北京南站京沪高铁部分始发终到列车晚点运行
新京报讯据上海铁路局蚌埠站官方微博消息,2月1日9时许,受冻雨天气影响,京沪高铁蚌埠南到宿州东间接触网覆冰,受此影响,部分途经本线路的旅客列车晚点。铁路部门第一时间启动应急预案,采取限速运行措施。相关列车晚点情况,请留意车站公告或致电12306客服热线查询。受此影响,北京南站京沪高铁部分始发终到列车晚点运行。
已致7死711伤!高铁大面积晚点……
已购买停运列车车票的旅客,可不晚于车票乘车日期起30日内(含当日)持购票时所使用的有效身份证件原件到全国任一火车站窗口办理全额退票手续。通过12306网站、车站窗口、代售点窗口等渠道购买电子客票的旅客,也可在网站直接办理退票,均不收手续费。使用现金支付或已领取报销凭证的,自办理退票成功之日起180日内,到全国任一...
武汉“大晚点”:冻雨致冰的高铁难题
“到麻城北站时我正在睡觉,大概是(凌晨)4点钟,到汉口站已经12点了”。中午12点下车后,他一直在汉口站等待,傍晚从工作人员处得到的消息是晚点11个小时。没过多久,他看见从汉口开往郑州的G3201车次的状态也由“晚点未定”变为“晚点11小时55分钟”。李由倒很淡定,他说,“我是个钓鱼佬,这点耐心还是有的”。
乘客弃乘高铁后退票失败:该车次预计晚点82分钟,车站称提前发车了
消费者的手机显示高铁晚点10月28日,澎湃新闻以乘客名义致电12306询问相关退票政策,客服介绍说,如果列车晚点,在发车前,乘客可以线上申请退票也可以线下办理。乘客可在线上根据特退标识指引申请退票。但如果晚点时间较短,例如在30分钟内,车站可能未及时做特退标识,就需要前往车站窗口办理。
全国多地高铁线路出现晚点或停运,停运列车旅客可免费退票
郑州东站工作人员表示,如果车票是停运状态,可以30日之内完成退票(www.e993.com)2024年9月7日。如果列车状态显示晚点,可以在现场办理退票。两种情况下都不收取手续费。全国多地列车出行受到影响12月14日,北京西站、北京丰台站也发布消息称,受到降雪影响,两站共有约60趟车辆停运。其中北京西站有开往石家庄、郑州、西安、武汉等方向的49趟列车停运...
...高铁这样叫外卖:提前2小时下单、10分钟送到、晚点30分钟退钱……
如果列车晚点没有超过30分钟,车站配送中心首先会告知商家晚点信息,由商家询问旅客是否继续订餐。如果不继续订餐,他们会立刻撤单,餐食费也会立刻返还到旅客手中。如果继续订餐,他们会相应推迟制作和配送时间,保障旅客在开车的第一时间享用到餐食。济铁旅行服务有限公司济南旅服分公司副总经理马驰向爆三样介绍,目前,济南...
低温雨雪致多地高铁出现晚点,多城地铁延时运营接驳晚到旅客
澎湃新闻记者注意到,2月2日、3日,“高铁晚点”话题在多个网络榜单上位居前列。2月3日,部分乘客发现,部分从湖北、河南开往杭州方向的列车出现了晚点的情况,如郑州东站开往杭州东站的G2396次列车,预计将晚点109分钟。不少网友还在社交平台发布了高铁晚点的内容,涉及省份包括湖北、山东、安徽、河南等。@武汉铁路...
多地高铁晚点,乘客错过考试:等了3年!
第一场考试是中午12点40分开考,如果列车没有晚点,她原本可以在10点46分到合肥。而列车到达南京南站后,一直未发车,截至发稿前,这趟列车已经晚点3小时。“从火车站到考场一个小时,我已经预留两个小时了,谁知道火车会晚点这么久。”李玉说,她现在只希望还能赶上下午的考试。杭州西开往武汉的高铁晚点已超两...
四川内江36小时内4次地震,有乘客两天碰上两次高铁晚点
小苏回忆,原本17点25分发车、18点45分到达的列车,直到晚上9点半左右才到成都。中途同样停了两次车,“在自贡起码停了一个多小时,后续开车了速度也很慢,因为地震倒也可以理解。”短短两天碰上两次高铁晚点,小苏表示虽然可以理解因为地震的客观因素导致高铁晚点、临停,但还是忍不住感叹自己运气不佳。高铁停车时...