去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

近日,尹先生称,自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解,去哪儿网平台回应,已垫付退回机票款,此事因涉及两家...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

周先生说，他一边立即联系“去哪儿旅行”的平台客服，并在平台中同步申请“撤销退票”。“‘去哪儿旅行’App平台上本来有‘申请撤销退票’的按钮，但申请了却没有用。10分钟后，客服告知本人，意思是航空公司已经删除机票信息，该机票已作废处理。”“11月2日，经过一天的沟通，‘去哪儿旅行’的客服一直强调机票订单...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条,航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还未使用航段的全部票款,均不收取退票费。此外,去哪儿网的机票预订网络服务合同中提到,去哪儿网受理用户投诉,并核实事实情况居中调解用户与平台上出票...

去哪儿网国内机票竟比“全价”贵

而昨天,去哪儿网上的代理商,不仅售价超过全价票,还要收取高额的退票改期费。由此可见,1月25日的动刀,并没有从根本上抑制各种乱象。需要指出的是,昨天下午在东航官网上,MU5197航班已经无票可售。因此,去哪儿网上的代理商敢于比全价票多收500多元,不无奇货可居、坐地起价的心理。退改签发生概率1∶107月4...

去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?

孟先生还告诉记者,“因为当时去哪儿网已经短信通知航班延误15小时左右了。但是,在此后相当长的时间里,去哪儿网还在按照正常的航班班次对外售票。这涉嫌诱导消费者继续购票,一旦退票就扣行李托运费,只退代金券,明显的在套路消费者。”孟先生:“去哪儿网已经短信通知我,航班延误取消了之后。在后续长达五六个小时的时...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

近日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称北京趣拿信息技术有限公司旗下“去哪儿”未入住酒店不许退款延后?酒店预订疑存霸王条款(www.e993.com)2024年12月18日。8月12日,广东省的黎女士向“电诉宝”投诉称其于2024年8月9日在去哪儿网下单预订了香港青逸酒店的一晚住宿,支付了498元的费用。8月10日由于小孩的通行证过期,导致黎女士一...

航班取消、延误后消费者要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

对此，去哪儿网方面回应称，考虑到此次退票涉及两家不同的航空公司，要求提供亲属关系证明是为了保证退款过程的准确性与安全性，已垫付退回机票款。根据《民航法》第126条的规定，承运人应当对旅客在航空运输中因延误造成的损失承担责任。另据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条，航班取消、提前、延误、...

雷军透露考虑办驾校,1999元包漂移培训,王化回应;字节跳动再反腐...

去哪儿网被曝航变退票需亲属证明,平台回应:此举为确保退款无误近日,河北石家庄。尹先生称,自己从“去哪儿网”平台订购了一家四口从石家庄前往上海的机票,经历航班取消、航班延误后请求退票。他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司...

旅游平台疫情退票图鉴:飞猪退款不到账 去哪儿网不全额退款

退票难:机票“被使用”、退款不到账1月24日,范女士在飞猪App购买的东方航空(4.110,0.08,1.99%)1月26日从武汉飞往上海的航班被取消。范女士在得知航班被取消的消息后,当天就在飞猪App上申请退票。2月8日,范女士收到飞猪方面发来的短信,称退票申请已关闭,“原因为卖家拒绝,已使用,无法退票”,范女士对这样的...

相同国际航班其他票务平台已退款 拒绝退票60天后去哪儿网才松了口...

图:平台显示客票本身不支持退票蔡女士1月19日在“去哪儿网”上预订了3月4日从上海飞斯里兰卡科伦坡的往返机票。疫情爆发之后,蔡女士2月29日向平台在线发起退票申请。结果,3月18日的亚航回程机票很快就退了下来,但直到错过启程时间7天后,“去哪儿网”3月11日才在线回复蔡女士,狮航的去程机票不能退。