“退款难”再成网络消费投诉焦点,抖音美团获“建议下单”评级

扬子晚报/紫牛新闻记者梳理“电诉宝”显示数据发现,2024年10月全国网络消费投诉问题类型TOP10中,任意退款问题占比高达32.64%,其余问题主要为:退款问题17.42%、过度维护消费者(7.23%)、商品质量(4.98%)、任意罚款(4.34%)、售后服务(3.16%)、扣押保证金(2.79%)、网络欺诈(2.68%)、霸王条款(2.52%)、网络售假(2.41...

退款难成电商消费痛点,美团抖音获青睐,消费者如何应对?

调查数据显示,2024年10月,全国互联网消费投诉中,退款问题占比高达32.64%,成为消费者投诉的头号难题。这一数据不仅警示消费者在购物时要更加谨慎,也使得各大平台需正视自身的问题。在参与消费时,大部分消费者往往只关注价格和促销,然而,当商品出现问题时,却发现无力应对复杂的退款流程。这种现象从某种程度上反映了电商...

随时查看抖音月付账单,对消费了如指掌

抖音月付就让不少用户体会到了“本月买,下月还”的便利,如果用户对自己的消费和还款有什么疑问,还能随时查询抖音月付账单。抖音月付是一款“先消费,后付款”的线上消费分期服务,用户最长可享受36天免息,支持一次性付款,也支持3/6/12期分期付款,可提升用户消费体验。用户开通后会获得一定额度,用户可以用来直播...

抖音月付退款去向如何查询?想知道看这篇

只要符合抖音月付的退款规则,退款会在一定时间内退回给用户。如果想要查询退款去向,也是非常简单,可以通过抖音月付首页-我的账单-退款记录,查看所有退款。一般情况下,抖音月付有三种退款去向,一是恢复抖音月付额度,二是退到月付账单,退回该笔消费对应的抖音月付账单,可以根据页面展示的具体退还账单月付核对明细;三...

抖音月付账单对不上?有以下几个原因

第一种是订单确认收货后才会计入账单;第二种退款交易未全额退款(有的商品可能退款可能需要用户自己承担的运费、与商家协商的部分退款等之类的情况);第三种退款未到账自己账户(使用的抖音月付额度付款的,恢复至抖音月付额度);第四种是产生了手续费/利息。

喊出“全网最低价”一年后,淘天不想再“拼”了

“双11”已经走到第16年(www.e993.com)2024年11月14日。在2024年消费大盘疲软,以及低价和仅退款等政策的压力下,一些商家面对“双11”感到麻木,甚至恐惧。“‘双11’也就那样。我们会参与,会设置一些引流的价格,但是消费力不行,退货率高,没有预期大赚一笔。”有服装店老板对我们说。

这回轮到商家集体找「仅退款」的消费者维权了

而抖音群里的人,就更多了,每天的咨询量,可以达到一两百次。而在日渐庞大的用户群基础下,@尘埃落定找到了一个全新的解题思路。在由@尘埃落定组建的商家互助会中,大家开始采取最原始的方式讨要货款——如果江苏淮安的商户与一名北京消费者发生了仅退款纠纷,就可以通过互助会找到北京当地的商家,再由北京当地的...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

2023年的电商大战，各家把最后的一张王牌“价格战”都出尽之后，仅退款成为另一维度上的全新较量。下半年先后开通该功能的抖音电商、淘宝、京东，以及今年1月姗姗来迟的快手电商，都不同程度地吸引到“羊毛党”的侵袭。一边是各大内容社区里，用户乐此不疲地分享不同电商平台的“薅羊毛”攻略，一边是收不到钱拿...

“以人为本”探索消费新未来,抖音打造有温度的电商平台

????从销量为先到注重消费者体验,中国电商用十几二十年的时间走过了这条路。今天,以抖音电商为代表的各大电商平台都把提升用户体验作为核心竞争力的来源,为“以人为核心的零售时代”零售业经营寻找答案。????与此同时,截至2023年12月,我国网络购物用户规模达9.15亿人,据中商产业研究院分析师预测,今年中国...