不满全屋定制方案,业主要求全额退款遭拒!索菲亚:房已量,设计图已...
赶在对方下班前交了钱,锁定名额,也问了当时的设计师和销售,说钱随时可以退。很快,索菲亚的家装方案和报价出炉,但是经过几轮沟通,不论是对价格还是设计方案,王女士表示均没有达到预期,于是提出退还先前的6万元钱,不再参与当时的优惠活动。徐州市民王女士:开始要扣20%的违约金,绝对不同意,因为没有签合同,也...
关注!索菲亚宣称免费设计退款时却要扣4000
关注!#索菲亚宣称免费设计退款时却要扣4000#此前,江苏的王女士在一家索菲亚全屋定制门店交了6万元预付款,锁定了一个优惠套餐名额,销售还表示随时可退款。后因报价和设计方案均未达预期,王女士想要全额退款,对方却要扣4000元设计费。门店负责人表示,门店有公示设计收费标准,并且也告知过客户。对此,王女士称公示...
用户称遭遇索菲亚全屋定制欺骗,数次反映给售后无人解决
截止发稿之前,常先生称,已经和索菲亚达成一致,10月23日之前索菲亚承诺安装完毕,否则将退回钱款。多起投诉显示订金退款难、延期交货普遍一名投诉者称,今年8月底签订的索菲亚全屋定制的合约,合约约定的交付时间是9月底,但是9月底通知部分货物无法按时交货,协商延后至10月中旬。到了10月中旬,索菲亚一直没有主动联系...
十万网友调查:欧派家居、尚品宅配、索菲亚成家装领域被投诉最多品牌
板材切割未封边儿童房发臭,尚品宅配一审被判退款赔偿家住广州从化区的消费者终于在2023年收到法院送达的一审判决书,认定尚品宅配委托的服务商现场对不合尺寸的板材切割后未封边,与后期板材出现损坏结果存在一定的因果关系,必须原价赔偿相应货款和拆装费。这起维权持续了一年多,原因就是定制的尚品宅配家居产品出现问题后...
315观察|索菲亚、全友家居合同增项的另类套路?经销商侵权何解
根据红星美凯龙北沙滩店公示的政策,商场承诺自开具定销货单之日起至收货后30天内,如购买意愿发生变更,在不影响商品二次销售的情况下,可持有效凭证至商场退货,无需给出退货理由。根据此承诺,本人向北京市朝阳区红星美凯龙北沙滩店提出退款,商场和门店以沙发、床品、餐桌属于定制化产品为由拒不退款。订货单显示,...
“有毒”! 索菲亚全屋定制后,一年半有家不能回
2018年6月,他购买了索菲亚的衣柜,但两年过去,至今仍有浓重异味,到现在都不敢进衣帽间(www.e993.com)2024年9月17日。在和商家协商退货失败后,索菲亚还建议他继续购买自家另一种材质的衣柜,表示换一种就不会有异味了。在采访过程中,投诉的消费者们都无法认同索菲亚的抽样检测方法。他们表示,单块板材指标合格不代表整套定制家具的空气质量过关。
黑猫投诉:索菲亚全屋定制 设计师设计问题衣柜无法安装 索菲亚对已...
“Q和小鱼”投诉“上海索菲亚家居”,要求退款,赔偿,退货,其中涉诉金额22599元,目前投诉处理中。消费者“Q和小鱼”在10月29日向黑猫投诉平台反映:“现在是因为设计师最开始设计的失误赠送的移门衣柜尺寸不对勉强安装的后果是内径47cm,衣服无法挂平。因为索菲亚无法将两个衣柜能在保证没有安全隐患的前提下连接在...
定制家具行业准入门槛较低 索菲亚售后服务掣肘痛点待解
据董女士描述,在与索菲亚门店工作人员交涉过程中,先是设计师前前后后修改设计图纸近半年,仍然未达到让自己满意的程度,她想退款,但索菲亚工作人员表示定金不能退。后来她将定制的衣柜改成做书桌。不过,1.2米高的书桌收费近3000元,董女士认为价格太高。双方沟通后,未达成一致,索菲亚工作人员对董女士的退款要求置之不理...
报告| 315家居品牌口碑大PK 欧派、索菲亚位列吐槽之首
一个月后,沈先生被告知因“员工经验不足”,导致套餐价格出错,套餐价实际上是1.4万元。定金收据上备注“如供应商违约,应将定金双倍返还顾客”,但沈先生在办理全额退款时,并没有收到双倍定金。相反地,当地门店态度强硬,只给出了原定金返还的方案。缴纳定金,是定制家具类产品的通行做法,消费者交定金的时候一定要...
索菲亚定制家居频遭投诉,客户被砸的是手疼的是心
定制家居售后一直是对家居企业最大的考验,指尖舆情监测到,索菲亚家居相关投诉问题一直高居不下。索菲亚家具股份有限公司2003年在广州成立,主要经营定制衣柜及其配套定制家具的研发、生产和销售,2011年4月在深圳证券交易所挂牌上市,是首家A股上市的定制衣柜企业。去年以来,定制家居行业内部掀起变革浪潮以求突破,索菲亚...