消费维权速报|订房入住时“查无此单”,澎湃介入后平台退款补偿

5月9日,澎湃新闻对该起事件进行了报道,随后蔡女士向澎湃新闻反馈称,当日中午智行平台再次联系她,提出将退回原单615元并补偿重新预定的酒店费用1100元。对此,蔡女士表示接受,蔡女士提供的截图显示,她已于5月11日收到这笔退款。目前,双方已达成一致。

【电商周报】阿里“二选一”垄断整改完成 黄峥创办的乐其电商进军...

1688平台将严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为8月26日,1688平台将从今年9月上旬开始,严厉打击恶意“薅羊毛”和恶意“仅退款”行为,并优化“已收货仅退款”规则。具体而言,针对买家已收到货的“仅退款”,具备高回头率的商家的偶发性延迟发货行为,可获得平台每月最高5单或最高300元的补贴。同时,平台还...

酒店开房“订后即焚”被指“鼓励出轨”,同程回应

10月27日，长江云新闻记者亲测在同程旅行微信小程序上预订酒店，在付款页面，用户可以勾选“订后即焚”选项。所谓“订后即焚”，即用户在入住后次日中午12点，酒店开房订单会自动永久删除，也查不到任何订房记录。网友们吵翻天！有人支持有人质疑目前，网友关于“订后即焚”功能的讨论热火朝天，一部分网友表示支...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店时发现,部分酒店在产品页面会提示免费退订时间:“入住日期的前一天”“入住当天中午12点前”“入住当天下午6点前”。此外,也有不少酒店提示的退订时间是,“30分钟之内免费取消,超过30分钟将扣除全款”“不可取消”。体验:在第三方平台预订...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

浙江杭州的王先生向央广网反映,今年9月初,他通过某旅游平台预订了9月下旬昆明的一家酒店,预订金额共3096元。因行程有变,在离入住日期有23天时,他和订票平台沟通,本想取消订单,但平台与酒店协商后,被告知酒店不同意取消订单。他说,与酒店多次协商无果后,自己选择了投诉,酒店才同意取消订单并退款。

智行平台机票退款23天未到账

而且问联航公司已经把在2.14日把款退给智行的软件上了但智行的这个软件收了联合航空公司的退款也不给我退款一开始说15个工作日之内到账现在延长到21个工作日但就算是21个工作日也超了这都22天了(www.e993.com)2024年11月22日。人工客服联系不上。打电话全是机器人软件里的在线客服也是机器人答非所问一问就说因为疫情退款的人多...

消费者投诉 | 因暴雨天气,要求智行全额退款遭拒!

一开始,智行声称退款需提供航班取消的凭证,在提供之后智行又声称无法退款,需要李女士找到酒店负责人证明是哪一位人员答应能够退款,提供具体姓名。李女士认为此项要求十分不合理,了解到智行目前还未将款项给到酒店,所以她只能够找智行进行反馈和协商。多番交涉后,智行最终答应赔偿70元。

用App订火车票被捆绑购买酒店优惠券 客服回应:可单独退款

记者近日致电“智行”客服,对方表示,用户若购买了不想使用的优惠券,可以联系客服操作退款。默认“立即预订”按键上附有一行加价购买优惠券的小字。原标题:用App订火车票被捆绑购买酒店优惠券客服回应:可单独退款晶报2019年07月24日讯近日,市民陈先生向晶报记者报料,称其在“智行”App上订购的火车票,被莫名其...

【电诉宝】因疫情限制出行 “智行”客服推诿不解决问题拒接电话

施女士表示,智行火车票的酒店退订政策是“订单确认后30分钟内可免费取消修改,若未入住或过时取消将收取全额房费”,意味着若取消订单则无法退款,这在疫情期间显然是不合理的,而且今日已尝试拨打客服电话5次,一直是忙线中。案例三“智行”一直不出票申请退票就出票?

周杰伦演唱会门票拖4年无法退款?大麦网等入选十大典型投诉案例榜单

8月12日,广东省的黎女士向“电诉宝”投诉称其于2024年8月9日在去哪儿网下单预订了香港青逸酒店的一晚住宿,支付了498元的费用。8月10日由于小孩的通行证过期,导致黎女士一家无法按计划前往香港入住。黎女士与去哪儿网的客服取得了联系,希望能就订单做出调整,要么申请退款,要么将住宿时间延后。但遗憾的是,她得到...