酒店开房“订后即焚”被指“鼓励出轨”,同程回应

10月27日，长江云新闻记者亲测在同程旅行微信小程序上预订酒店，在付款页面，用户可以勾选“订后即焚”选项。所谓“订后即焚”，即用户在入住后次日中午12点，酒店开房订单会自动永久删除，也查不到任何订房记录。网友们吵翻天！有人支持有人质疑目前，网友关于“订后即焚”功能的讨论热火朝天，一部分网友表示支...

在平台订好房间后酒店却“查不到订单”,律师起诉平台 一审法院...

22点21分，黄文得联系同程客服，反映“酒店说找不到我这个订单”。聊天记录显示，客服找出了一个订单信息，有订单号，且酒店名称和入住、离店时间也与黄文得下单时一致。随后，客服与黄文得进行电话沟通。根据判决书，客服在电话中告诉黄文得，因酒店无法安排，同程会免费取消该订单并向黄文得退款410元，其可预订...

酒店开房订单“订后即焚”被指“鼓励出轨”,平台回应

10月27日,长江云新闻记者亲测在同程旅行微信小程序上预订酒店,在付款页面,用户可以勾选“订后即焚”选项。所谓“订后即焚”,即用户在入住后次日中午12点,酒店开房订单会自动永久删除,也查不到任何订房记录。网友们吵翻天!有人支持有人质疑目前,网友关于“订后即焚”功能的讨论热火朝天,一部分网友表示支持,...

订好酒店被告知查不到订单,一律师起诉同程旅行要求退一赔三

而在确认案涉酒店拒绝为原告办理入住后,也及时将酒店预订款410元先行退还。同程网络科技股份有限公司提供的苏州在途旅行社有限公司(案涉商家)出具的情况说明称,商家2月13日23时19分收到同程关于黄文得的订单后,23时41分上海海宸假日酒店确认该笔订单预订成功。9月14日,上海海宸假日酒店工作人员向澎湃新闻表示,酒...

酒店同意全额退款,美团却要收取50%违约金?美团、携程等6大在线...

近日,广东省消委会针对“在线旅游平台酒店预退订规则”展开了调查,其中,携程旅行、美团、同程旅行、去哪儿旅行、途牛旅游、飞猪旅行等六大平台均在调查之列。据广东消委会公布的调查结果,在平台随机抽取的160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15/30分钟内免费取消”,占比为45.6%,且此类情况...

...电商领域红黑榜:淘宝按月到账年费会员暗藏陷阱,商家跑路快退款难

视频平台会员,店铺表示由于价格较优惠所以到账方式与普通年费有一定区别,会员权益会按月发放,消费者也可通过店铺提供的链接每个月进行自助领取,但消费者充值会员后仅仅使用两三个月,店铺便关店跑路,剩余时长既无法领取也无法退款,淘宝客服介入后表示店铺账户内无保证金无法退款,只能向卖家催缴,但催缴最后也大多不了了...

预订寒假泰国酒店后查不到订单被拒绝入住?同程:将协商解决

近日,来自成都的消费者岳先生向澎湃质量观投诉平台反馈称,2023年12月底,他通过同程旅行App预订寒假期间的泰国酒店,在线支付了4056.4元的房费,显示房源“已确认,待入住”。然而到达泰国的酒店后,却被前台告知无法查询到订单,不能办理入住,“同程的客服也没有给出一个解决方案,就说退款、赔付一晚的房费,但我们在当地...

机票没影退款不见订单关闭……他在同程旅行App上订购的这张机票去...

图说:订单显示“已取消”,无法再做任何操作来源/采访对象供图(下同)市民钱先生向“新民帮侬忙”求助称,他在同程旅行App上订购了一张从长沙飞往上海的机票。谁知下单、扣款成功后,不仅机票始终“没影”,与平台沟通后,退款也迟迟不到,让他胸闷不已。“我想

小周爆料 | 白金卡无故被限、酒店订单自动取消,同程旅行只说抱歉...

2024年2月29日,山东济南的卜先生在同程旅行App平台购买了一张迪拜到基多的联程机票,往返花费14000元,当时从迪拜到基多旅行,也定了酒店,但出发当天,卜先生被荷兰航空无理由拒绝登机,同程旅行直接判定卜先生是“自愿退款”,目前只退了税费1500元。事情发生后,卜先生咨询了荷兰皇家航空,对方回复:经查询,由于卜先生购买...

同程旅行多名用户称买到已使用的香港迪士尼门票!多方回应

近日,多位消费者向南都记者反映称,自己在同程旅行平台购买了香港迪士尼门票,仍未入园就显示门票已被使用,不仅无法用票还无法退款。对此,4月12日,同程旅行有关负责人回应称,由于是非内部原因,平台只能查到正常的使用轨迹,无法追溯是谁使用了这张票。建议用户报警,平台会全力配合警方调查。