「电商周报」12月第二周:抖音杭州总部挂牌亮相 双12“凄凉”落幕

12月10日，抖音商城年货节招商大会正式开启。会上，平台相关业务负责人公布活动节奏，正式期自2025年1月2日持续至1月22日，以更长的周期给予商家充足的展示与转化机会。抖音即时零售禁止虚假宣传履约时效12月9日，抖音即时零售近期修订关于商家虚假宣传的场景实施细则，新增了“履约时效虚假”，即创作者在分享商品...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

10月31日,抖音平台上一食品生鲜商家吴先生(吴志勤的小店)向“电诉宝”投诉称其于2024年10月31日在抖音电商平台经历了不合理的“仅退款”判定。吴先生称,买家于25号申请了一次仅退款,因买家商品是正常的无质量问题的新鲜黑老虎果,商家拒绝后买家申请平台介入,10月28号仲裁支持用户退款,仅退款了一半,吴先生也不想...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊 小红书 快手等近20家...

10月31日,抖音平台上一食品生鲜商家吴先生(吴志勤的小店)向“电诉宝”投诉称其于2024年10月31日在抖音电商平台经历了不合理的“仅退款”判定。吴先生称,买家于25号申请了一次仅退款,因买家商品是正常的无质量问题的新鲜黑老虎果,商家拒绝后买家申请平台介入,10月28号仲裁支持用户退款,仅退款了一半,吴先生也不想...

韩束:“榜一大哥”可以快乐多久?

2017年年底，抖音上线“购物车”功能，开始电商业务探索；2020年4月，抖音通过罗永浩开直播高调宣布入局直播电商，当年则成立了以“电商”命名的一级业务部门，并关闭了平台上的第三方商品外链；2021年，抖音又增加商城、搜索、店铺橱窗等传统货架电商的功能，抖音电商生态由此更加成熟。2023年，抖音电商的总成交额在...

记者追踪:抖音店铺卖假货,平台回复“仅退款”

且不说店铺主播销售时就承诺假一赔四按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失如今证据确凿面对消费者的合理诉求抖音平台又想凭借“仅退款”把消费者敷衍过去...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

3月25日，最早于2021年开通仅退款功能的拼多多，上线了自营店铺“多多福利社”，却很快遭到了大量平台内中小商家的恶意下单(www.e993.com)2024年12月19日。这些对拼多多规则烂熟于心的“自己人”，在大规模下单后又申请仅退款，再对官方客服破口大骂示威。一系列操作之下，导致拼多多的自营店铺4小时后火速下架。商家诉诸于“炸店”的怨气，来自于仅...

太突然!500万粉丝的淘宝女装店关了,网红频繁关店有何隐情?

“她今年好像卖的不怎么好,我看好多衣服只有几个人买,而以前上新一次,上一大堆,现在一次就上几款。”有粉丝关注到,范智乔店铺今年的销售情况并不乐观。也有细心的网友们指出,范智乔虽然宣布关闭淘宝店铺,但抖音店铺和达人账号依然是正常经营的,未宣告歇业。有人猜测,“范智乔关店或许是为了重新重点发展抖音渠道,毕...

抖音月付账单对不上?有以下几个原因

第一种是订单确认收货后才会计入账单;第二种退款交易未全额退款(有的商品可能退款可能需要用户自己承担的运费、与商家协商的部分退款等之类的情况);第三种退款未到账自己账户(使用的抖音月付额度付款的,恢复至抖音月付额度);第四种是产生了手续费/利息。

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

2023年6月,抖音电商在《商家售后服务管理规范》中也新增了有关“仅退款”的规则,支持无品质退款、店铺体验得分高、服务激励分高的商家驳回消费者的仅退款申请。然而意想不到的是,尽管各大平台相继完善了规则,但利用仅退款薅羊毛的乱象仍持续泛滥。派代采访商家后发现,现行仅退款规则的漏洞仍不少。卖家于思明(...