霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

由刚开始如此推诿扯皮,实际上就是不想退款、少退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经核实,消费者反馈预定错误申请免费取消,平台联系商家拒绝取消不退不改,平台考虑体验承诺订单未入住且不退不改,可补偿房费718.5元损失,已...

“放心抢”抢不到票,高铁管家不退加收费用:系保费,成功与否都不退

系统显示抢票结束后,高铁管家App向澎湃新闻记者发来短信:“郑州东-北京西未抢票成功,抢票订单已做退款处理,1-5个工作日到账,您还可前往高铁管家App申请抢票补偿,再送您一张20元国内机票返现红包,助您快速启程;温馨提示:理赔期1个月,请及时申请。”此时,澎湃新闻记者此前支付的341元的高铁票钱,已原路退还至银...

“放心抢”没抢到票,高铁管家未退加收费用:系保费,成功与否都不退

系统显示抢票结束后,高铁管家App向澎湃新闻记者发来短信:“郑州东-北京西未抢票成功,抢票订单已做退款处理,1-5个工作日到账,您还可前往高铁管家App申请抢票补偿,再送您一张20元国内机票返现红包,助您快速启程;温馨提示:理赔期1个月,请及时申请。”此时,澎湃新闻记者此前支付的341元的高铁票钱,已原路退还至银...

携程这是在作死

携程的公关天团可以多努努力了,让高管团队站出来诉诉苦,说说自己有多不容易。他们也是打工人啊,在资本市场拧螺丝呢,谁比谁容易?他们不少股权要等到2025年才解禁呢。在发展壮大的过程中,携程曾多次借资本之手,以小搏大,最终完成了在线旅游市场的大一统,取得了垄断地位。2021年,国内在线旅游市场份额,携程占了36...

淘宝全面接入微信支付 小红书本地生活业务有新进展丨零售电商周报

日前,阿里1688发布《买家保障服务升级公告》,从9月12日开始实施。为帮助商家提升服务水平,1688新增退货包运费,以及订货、定制订单额外履约保障。面向商家经营减负,平台将调整“仅退款”规则。平台依然会支持买家合理的仅退款申请,但会设置专项资金,出资补贴有高回头率的商家,并提供绿色申诉通道。对于具备“高回头率”的...

用户投诉“去哪儿”提前九天申请退款被拒绝 且疑似胡乱报价

曹女士表示现在离入住时间还很久,自己取消并没影响到酒店房间的再次销售,没有因为自己个人原因造成酒店的损失,所以想给全款退还(www.e993.com)2024年11月2日。但是一直沟通无效。案例三“去哪儿”取消订单扣除全部房费?回应:和解成功12月15日,贵州省的金女士向“电诉宝”投诉称其于2023年12月14日早上8点在去哪儿网上订了云南省昆明市...

去哪儿、携程、飞猪谁是“投诉之王”?在线旅游巨头排名揭晓!

陈女士称，携程与酒店协商后拒绝了她的退款申请，并告知该套餐“预约成功后不得取消和修改”。陈女士认为携程和酒店的做法违反了《消费者权益保护法》，她有权在预定当日取消预定并要求退款。目前，携程方面尚未就此事作出回应。针对在线旅游相关消费投诉，消费保研究院专家发布消费提示：01建议消费者首先要选择信誉良好...

消费参考丨《墨雨云间》带火优酷:头部剧集也要“性价比”

这些互动剧业务以小程序的形式内嵌于抖音APP中。目前,三个平台都已发布关停运营的通知公告。根据通知内容,用户账户内仍未消耗完毕的看点,可以在6月17日之前使用。6月17日之后,看点余额与会员剩余有效期将进行折算退款,并原路退回至用户的付款账户。

网友投诉携程:3月申请退票退款 8月退款仍未到账

因疫情原因无法出行,钱先生在携程上提交了退票申请。3月31日,携程退票操作处理完成,提交航空公司申请退款。直到8月6日,钱先生仍未收到退款。8月6日晚,携程联系钱先生,表示退款暂时无法到账,还需要再等一、两个月。8月8日,携程机票客服在黑猫投诉平台回复:核实埃及航空退票处理还在进行中,携程正在和航司协作全...

携程云抢票成功了可以退款吗 携程云抢票退票退款方法【详解】

携程云抢票内是可以退票、退款的,因为没有直接退款的入口所以很多人都担心这个问题。小编要告诉大家的是,如果大家想退火车票的话,就找携程客服,告诉客服你的要求,一般情况下客服都会告诉大家如何退票,或帮助大家进行退票,如果取消订单的话是一定会退款的,请您放心。