松绑“仅退款”,淘天集团安抚商家
8月开始,淘宝让店铺综合分4.8分以上的商家对于“仅退款”拥有更多自主协商的空间;对于商家在“仅退款”事件的申诉,淘宝启用第三方检测机构对商品抽检,若检测通过,平台赔付损失给商家。9月,淘天旗下的批发平台1688将对高分商家遭遇的“仅退款”给予一定补贴,并开通绿色申诉通道。“仅退款”由拼多多在2021年提出...
京东店铺膨胀金已支持自主提现,消费剩余本金可申请退款
消费者发起申请后,未产生消费的膨胀金支持实时退款,产生消费的膨胀金48小时后系统自动退款,系统退款前商家可与消费者沟通进行挽留,也可在膨胀金用户管理模块协助消费者操作退款。IT之家附操作流程图:1、仅充值未产生消费——实时退款2、充值并产生消费——48小时后系统自动退款广告声明:文内含有的对外跳...
原创拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇
食物类的商品允许食用一半后退回剩下的一半;购买使用超过数年的商品依然可以申请全额退款;甚至充值的会员卡在截止日期前都可以免费退会员费。Costco的商业模式不可与国内的电商平台完全类比,B2C的宽松退货政策由自身承担成本压力,C2C的电商平台则可以把损失转移到经营店铺的卖家身上,甚至出于对消费用户的讨好,让一些无辜...
淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...
而更早之前,抖音电商曾在2023年9月更新过一项关于“仅退款”的规定:如商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费等措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。怎么看待平台的新举措?中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛向记者分析,仅退款很早之前就存在,...
淘宝、京东加码“仅退款”,退款更“丝滑”了吗?
“无论是否有质量问题,还是错漏发,还是买家单纯不喜欢不想要都可以‘仅退款’成功,只需要动手指申请平台介入,几乎都会‘仅退款’。这对正常经营的商家而言,无疑是不公平的,小卖家一个‘仅退款’,可能导致好几天白干。”马恺浓说。根据淘宝最新规定,淘宝将基于平台自身大数据能力对卖家近期出售的商品进行描述...
淘宝、京东调整售后处理规则 支持“仅退款”
除了拼多多外,今年9月21日,抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了“仅退款”规则:抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除”(www.e993.com)2024年9月8日。淘宝、京东先后增补“仅退款”规则,也被视作是吸引用户的措施。一...
京东回应支持仅退款:需要先与相关商家协商达成一致
站长之家(ChinaZ)12月28日消息:京东近日发布公告,自2023年12月29日起,用户在京东平台上申请退换货时将新增一项“仅退款”服务。根据京东客服的回应,用户在申请“仅退款”时,需要先与相关商家协商达成一致。这一规定是为了确保商家的权益,避免出现纠纷。
京东、淘宝开启“仅退款”,平台过招谁的“门槛”最低
或者在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统都支持买家“仅退款”。“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。而且从发起申请到退款,只给20秒的时间,完全不给商家拦截的时间,平台秒退。然而,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直沿用至今,这一次修订有关售后和纠纷处理...
淘宝、京东跟进“仅退款”,拼多多:仅退款并非“无脑”站位消费者
满足“仅退款”的情况包括:1.当消费者向平台申请“仅退款”后,如商家在48小时内未进行操作,系统默认商家同意退款,自动发起退款;2.当关键词监测到用户与商家发生纠纷时,平台自动介入,不经过商家同意直接为用户退款。12月27日,拼多多方面告诉红星资本局,“仅退款”制度的形成,是因为其起家于农业。生鲜、水果等产品...
京东一直不发货怎么办
如果经过与客服沟通后,我们仍然无法获得满意的解决方案,或者对发货时间有明确要求,我们可以选择申请退款或取消订单。在京东平台上,消费者享有七天无理由退换货的权益,可以根据自己的需求进行操作。四、投诉与维权如果我们认为自己的权益受到了侵害,可以向京东平台投诉。京东平台会对此类投诉进行调查,并根据实际情况给予消...