双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,抖音工作人员表示:您好,经核实订单前期商家考虑消费者体验同意退款一半,现消费者再次申请仅退款,现售后状态仲裁协商中建议商家积极和买家进行协商,若协商不一致会有仲裁客服介入处理。关于拒绝消费者售后影响体验分问题,告知商家拒绝售后申请后,消费者申请仲裁,...

"抖音"平台为啥同意"仅退款"?回应:商家反馈订单已超过申诉时效

近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到“抖音”商家投诉,买家还没有提供所谓的商品存在品质问题的照片,系统就自动秒退款。8月4日,内蒙古自治区的李先生向“电诉宝”投诉称其于2024年3月9日在抖音给买家直接仅退款,平台客服帮助提交,并且系统自动秒退款,甚至都没有提供所谓的商品存在品质问题的照片,直接...

抖音月付账单对不上?有以下几个原因

第一种是订单确认收货后才会计入账单;第二种退款交易未全额退款(有的商品可能退款可能需要用户自己承担的运费、与商家协商的部分退款等之类的情况);第三种退款未到账自己账户(使用的抖音月付额度付款的,恢复至抖音月付额度);第四种是产生了手续费/利息。相信大家看过本篇抖音月付账单的攻略后,对它都有了深...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

商家表示愿意给其保修,买家以品质为由申请退款,经商家给她协商说补发一台新的过去,仪器买家已经收到已经签收了,可是买家还是在1688平台上申请仅退款,商家不同意就在平台投诉商家,1688平台最终判责商家问题,平台就给强制执行退款了,自动支付宝余额扣除。

抖音生活服务新公告出炉:推出多项特色服务,携手商家共筑优质用户...

根据公告,抖音生活服务明确规定,商家不得发布不合理低价游商品。这种「低价游」往往伴随着线下加价等违规现象,严重损害消费者权益。因此,平台每个月都会根据市场调研、历史成交价及监管要求,对价格标准进行动态调整,确保商品价格符合平台设定的最低标准,低于此限价的商品将无法上线。

这个618不寻常,拼多多、阿里、京东及抖音“厮杀”进行时

宣讲中,抖音小二明确告知,“用户体验是平台最看重的,远高于GMV和收入,包括今年新出的价格力,也是排在用户体验之后”,具体的用户体验体现在,“如果你的商品有很多负反馈,那么你的店铺的商品就会被屏蔽,(用户)就搜不到你的账户,搜不到你的产品”(www.e993.com)2024年12月19日。

天猫双11有589个品牌成交额破亿 毛戈平通过IPO备案丨零售电商周报

商家在2024年11月21日之前自查自检,主动下架相关品牌的存量商品,对于已售订单,需为用户继续提供履约服务。22日起进入平台治理阶段,对仍未按要求进行整改的商品,平台将进行商品下架处理。抖音1抖音APP朋友功能全面升级打造抖音朋友圈日前,抖音APP“朋友”功能全面升级,具体玩法上,升级后的朋友关系将独立于...

啄木鸟消费投诉

我不同意,因为当初说退款的时候电话里说了只扣除30%的违约金,现在拖到9月底然后各种乱扣费!我现在的需求就是套餐19800里头,除了扣除30%的违约金外,剩余金额要退回给我!后面10月18号还进行电话沟通,但无果。现在我的店铺在自己手里运转下比他们的操作订单以及金额都更大更好(内容已过滤)...

“以人为本”探索消费新未来,抖音打造有温度的电商平台

????为解决老年人网购难题,抖音电商搭建专属客服团队,用尽可能简单的语言,耐心引导老年人操作产品,并通过简化举证、运费体验补偿等方式,更好地解决该人群的维权诉求。《报告》讲了一个这样的故事,70多岁的易奶奶因商品质量寻求退货,收到退款后发现未退回运费。与商家沟通无果,她联系上平台客服。客服小启不仅安...

从菜场到年销3亿,丽水兄弟干出一个细分类目第一

《天下网商》:各个平台机制和性质不同,现在抖音的经营成本会比较高吗?杨发超:对,竞争更激烈了,投产比相对以前降低了。但我们把抖音看成是销售和广告宣传的平台,还是会有一些固定的投入。在转化上面,抖音的增长其实也带动了我们天猫平台的增长。《天下网商》:抖音的ROI(投入产出比)如何?