女子称去哪儿网买机票多掏48 默认加购服务引争议

用户认为这是去哪儿网诱导消费的行为,页面信息模糊且没有明确提示是否需要加购该服务。用户在整个下单流程中未收到任何弹窗或提示语询问是否需要这项服务,导致其不知情地加购了该服务。用户对这一情况感到愤怒,希望收回已领取但未使用的视频会员,并退还两人共计96元的退票保障服务全款。

女子投诉去哪儿网买机票被默认加购48元服务费,平台客服:未过期未...

近日，有网友投诉称，在去哪儿网购买机票被捆绑销售，额外支付48元/人的退票保障服务。12月13日，客服表示，未过期、未使用可申请退款。用户买机票被默认加购退票保障服务。图/啄木鸟投诉平台12月12日，在去哪儿网APP上，王女士（化姓）购买两张29日10时05分从青岛胶东机场飞往上海浦东机场的机票。在购票页面，...

去哪儿网未说明韩国转机需要签证导致未成年人无法登机,客服:无法...

此外，被问及是否提供英文沟通，去哪儿网客服表示，平台无法和当地机场进行联系，只能和航空公司工作人员或者第三方代理进行沟通，处理订单事件仅能联系到第三方合作方渠道。“如果客人已经在机场，电话已经和去哪儿网的工作人员联系上了，请求帮助，我们也可以协助进行英文交涉。”针对韩先生反馈“会英文的工作人员当天不...

航班取消、延误后要求退票,去哪儿网称需提供亲属证明

如果核实属于出票商户过错,去哪儿网可根据实际情况先行赔付用户的实际直接经济损失。同时,去哪儿网也受理用户退改签费用的咨询,并与出票商户核实退改签所需费用后联系用户告知。实际上,机票退票难却是很多消费者经历过的问题。天天消费发现,有不少消费者投诉去哪儿网机票退票等相关问题。在黑猫投诉[下载黑猫投诉客户端...

去哪儿网被曝航变退票需亲属证明 平台回应:此举为确保退款无误

他表示,自己被平台要求出具一家四口亲属证明,否则无法退票。尹先生介绍,目前该类证明已无法开具,他与去哪儿网平台及航空公司协商多次仍未果。据了解,去哪儿网平台回应,已垫付退回机票款,此事因涉及两家航司,出具证明是为确保退款无误。文|板扎在线综合

珠海一男子错买1.4万余元机票,退票仅退4992元

“去哪儿旅行”的客服回复称：“不同渠道销售的舱位不一样，退改规则也不一样(www.e993.com)2024年12月19日。这张机票的退改规则目前和航司给我们的回复是一致的，代理商没有额外收取费用。这张票用户提交退票申请时，弹窗提示用户二次确认是否退票。航空公司确实没有给到其他可以免费取消或者退票费免除的政策，十分抱歉。”而当记者追问“‘...

错买1.4万余元机票退票仅退4992元,扣款被谁拿走了?

由于周先生不是在国泰航空(网站、手机应用程序及微信小程序)购买的机票,记者随后联系到“去哪儿旅行”App方面。记者问:“‘去哪儿旅行’App平台上的说明是,去哪儿不加收任何退改服务费,但国泰航空官网的退改规定,哪怕是价格最低的机票,退票时也不会扣除所有的机票钱,但消费者在去哪儿退票,却被扣除了所有的机票...

去哪儿:多航司推出退改新规 退票较旧规则平均节省100元

近日,南航、东航、国航等多家航空公司相继发布航司客票退改新规。据去哪儿平台反馈,目前已接到具体政策,航司新规内容显示,此次客票退改规则一是降低了退改费率,二是扩大了免费退改的范围。在民航服务中,机票免费退票难、自愿退票贵是旅客吐槽颇多的问题。相较火车的“提前7天免费退”以及临时退票最高收取25%,民航...

去哪儿网近百条投诉:机票订购问题最多

王某认为去哪儿网的“机票差价”存在明显价格欺诈行为,应当按订单实付总价承担退一赔三的责任。随后,王某致电去哪儿客服,咨询“差价”问题及退款诉求。但双方无法就赔偿协商一致,王某将去哪儿告上法庭。在开庭时间的前两天,王某接到“去哪儿”法务的电话,表示可以按实付价格“退一赔三”,承担王某的诉讼费用,王某...

因病申请退票却找不到服务入口 机票退改为何又贵又难?丨追踪到底

因病退票找不到服务入口“撤回投诉,才能退票”“我父母原定3月17日从广州飞大阪,但2月25日我父亲意外骨折送进医院,因此无法成行。”近日,萧然(化名)告诉记者,当时他寄希望通过南航新出的因病退改政策进行免费退票,然而在实际操作时却发现,南航app上根本找不到因病退改的入口,只有普通退票入口。