双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员,抖音工作人员表示:您好,经核实订单前期商家考虑消费者体验同意退款一半,现消费者再次申请仅退款,现售后状态仲裁协商中建议商家积极和买家进行协商,若协商不一致会有仲裁客服介入处理。关于拒绝消费者售后影响体验分问题,告知商家拒绝售后申请后,消费者申请仲裁,...

"抖音"平台为啥同意"仅退款"?回应:商家反馈订单已超过申诉时效

案例一商家投诉“抖音”罚没货款回复:店铺存在危及消费者权益的违规8月5日,山西省梁先生向“电诉宝”投诉称,2024年7月9号,抖音电商平台在没有对他有关于罚没货款或者没收资金的时候,遭遇平台自动退款消费者已经签收了并且在平台完成的订单,一共3200多个订单,涉诉金额262700元,造成严重的资金损失。接到以上...

抖音头部商家,被80%退货率压垮

但消费者却另有说法，认为如果收到的货不符合预期才会产生退货的想法。有消费者称，“实际上，我们退货的大部分原因都是跟商品本身有关，比如色差、布料质量、款式设计货不对板等。”还有的商家为了能让消费者下单购买，甚至不惜降低成本，以次充好。另一方面，在流量红利逐渐见顶的今天，获客、转化也成为商家最头疼...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

商家诉诸于“炸店”的怨气，来自于仅退款服务的推行中，他们认为平台没有一碗水端平，属于刻意讨好消费者，无底线地纵容没有充分证据的仅退款订单生效，甚至吸引到“羊毛党”群体的蜂拥而至，导致店铺经营困难。2023年的电商大战，各家把最后的一张王牌“价格战”都出尽之后，仅退款成为另一维度上的全新较量。下半年...

“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜

为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...

没刹住车连下四单,收到货一看...她说“我又不傻”

然后我就跟他退,他就说可以可以,我拿到基地去,他说你别着急,我要在基地去给你申请退(www.e993.com)2024年12月19日。记者:那后面呢,有下文吗?张女士到下午了就不理我了。从5月24号下午开始商家就再也没有回过消息证书上手镯的鉴定结果是石英岩玉俗称“独龙玉”...

重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台

01国务院有关部门开始调查拼多多、淘宝天猫、京东、抖音电商等平台上的仅退款问题,旨在规范网络消费生态。02淘宝和拼多多分别优化仅退款规则,提高商家售后自主权,减少或取消售后干预。03由于仅退款规则漏洞仍不少,商家担忧规则调整后的实际效果。04另一方面,官方和监督机构纷纷下场整治仅退款乱象,如国务院发展研究中心...

“成功率85%,最快20天到账”,争议“全额退保”产业链

由于熟谙销售过程各种“猫腻”、也擅长从中抓到漏洞,这些机构以此宣称“可提高投保人退保的成功率”。几年前,某家专门从事“全额退保代理”的事务所,曾在媒体暗访时提到:“成功率85%左右,最快20天就能退款到账。”当然,与全额退保相对应,该事务所会收取高达40%全额保费的手续费。在开展具体操作之前,退保人需要与事...

永久关闭?抖音重拳整治录播 微信淘宝打通!购物无需跳转丨电商大事

现在,根据平台规则,消费者可在其订单支付成功后48小时内提供凭证申请差额双倍退款。但值得注意的是,商家订单最高赔付金额不高于消费者实付应付金额。跨境·电商1Temu进入越南与文莱市场Temu已经进入越南与文莱市场,使得该电商平台在东南亚的市场数量增加到5个。包括这5个东南亚市场在内,Temu截至2024年10月7日已经...

抖音个人号带货规则调整 淘宝内测售后协商工具丨CEO自习室

分别具体来看,比价平台方面,京东扩大了比价平台的范围,比价平台新增了抖音,还扩大了与拼多多、淘宝等平台的比价范围。如,商品原本需要与拼多多百亿补贴频道比价,但规则调整后则需要与拼多多全网比价。同样,商品原本需要与淘宝百亿补贴比价,规则调整后则需要与淘宝比价,但是不包含阿里拍卖、淘工厂、淘宝买菜。