口头告知新品?用户投诉“快手”平台所买果泥与描述不符 误导消费者

10月25日,广西壮族自治区的谭女士向“电诉宝”投诉称其是快手商家,一位买家在收到其店铺出售的两把梳子后,以梳子上有污点为由,要求仅退款3元。而这两把梳子的售价共计8.8元。谭女士认为污点并不影响梳子的正常使用,且通过水洗即可去除,因此她提议买家退货退款,并指出店铺已提供了运费险。但买家选择申请平台介入...

柳州三人交18888元学直播效果差,“技术大咖”答应退款却“失联”

因迟迟没有达到预期,梁女士三人要求巫先生退款。巫先生同意退款,并在10月1日与梁女士三人签订退款协议。协议规定,10月11日,巫先生将18888元学费退给梁女士三人,梁女士等人不能将“技术”泄露出去。然而,过了合同规定的退款时间,巫先生却迟迟不退款,并逐渐拒接梁女士电话,信息也不回了。为此,梁女士他们来到巫先...

为什么双十一,越来越没感觉?

刘娜指出,因退货宝给到消费者90天的退货权限,不少女装客户预估或在原有运费险的基础上,一单保费或将提高2倍以上。图源:淘宝若再考虑到女装类目本身做的小库存、快周转、上新快的生意,但因很多客户库存偏高,后续打折促销又将是一笔的成本开支。现在电商平台做女装,简直就是地狱般开局难度。运费险、满减券让...

快手买的翡翠,没发货能退吗?安全吗?详解退款流程及注意事项

在快手购物中,要是买家购买的协商翡翠还未有发货,依照快手的操作退货政策,是可以退货的根据。具体的处理退货流程和需求如下:1.退货期限:买家在收到翡翠后的珠宝7天内能够提出退货申请。超过这个时间,退货申请将不被受理。2.退货需求:买家退货的不是翡翠必须保持原始状态,未经采用和损坏。同时所有附带配件和包装(...

“三品一械”直播带货消费调查报告

消费者购买后发现,这样的产品根本没有治疗作用。拿给医生仔细一看,这款商品根本不是药品而是食品!准确来说,是蜂蜜制品。案例2:据人民日报2024年8月19日报道,以治病、养生的名义,诱导和误导老年人高价购买药品、保健品的“坑老”骗局屡见不鲜,严重损害老年人的合法权益。近年来,这些骗局套路手法翻新,利用电商平台...

争议“仅退款”:钱退了,假货有人管吗?

消费者收到烂掉的车厘子图/受访者上述消费者们试图退款时往往非常困难,因为虽然他们观看的是平台商家的直播间,但有了购买意愿便会进入商家的粉丝群,又在群里被引导至商家所发的链接中进行付款购买,实际上消费者和商家最终的交易并不是在平台内完成,平台方面自然没有处理依据(www.e993.com)2024年11月3日。而想要追溯,由于没有订单信息也是无...

卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人

这些案例显得反常,因为主张权益受损的不是消费者,而是商家。纠纷始于被滥用的“仅退款”售后服务——它区别于常规“退货退款”,是当消费者收货后与商家就商品问题产生争议时,电商平台以合作协议约定的规则为由,没有给予商户合理处理时间、未经买卖双方提供有效证据并协商一致,就采取主动退款、极速退款措施,并允许消费者...

...未曾想是盗图?律师提醒消费者:定制商品存侵权,可要求商家退款

根据《消费者权益保护法》第25条的规定,消费者定制的商品,一般情况下不适用七天无理由退货。但如果收到的定制商品存在质量问题,或者与卖家展示的有着明显差别,导致合同目的无法实现时,买家可以申请退货退款。同时,logo作为设计作品,创作人完成即获得著作权,受《著作权法》保护。如果logo注册了商标,还受《商标法》保护...

仅退款诈骗百万被起诉;刘强东发文检讨

|只退款不退货,亚马逊起诉国际团伙退货诈骗亚马逊上周四起诉一个名为REKK的国际窃贼团伙,该团伙通过一系列退款骗局从亚马逊窃取了价值数百万美元的商品,手段包括在亚马逊网站上购买商品,然后在不退货的情况下寻求退款。他们侵入亚马逊的内部系统,并贿赂亚马逊员工批准退款。

在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了谁?

从投诉量较大的案例来看，多个创业小白称，某电商平台主播宣传自己做无货源电商6年开了19家店并示意大家购买课程一起创业。但在消费者购买后发现课程内容与宣传不符，按照订单界面显示7天内观看时长小于30分钟可退款，但客户申请退款时被拒。澎湃新闻通过相关平台搜索发现，在同一平台，上述主播关联账号超过5个，其中一...