理赔申请到赔款支付仅需16分钟,湖北国寿首例全流程无人工理赔结案
理赔服务时效从2020年的0.32天,提速到2023年的0.17天。全流程无人工理赔,理赔体验再上新台阶在数智化成果层出不穷的今天,中国人寿寿险公司加大数字化智能化技术应用力度,创新打造“全流程无人工理赔”项目,颠覆传统理赔的运营模式,构建了智能调度、智能识别、智能审核体系。新模式涵盖了理赔服务的核心环节,各流程节...
医疗险“秒赔”规模化背后:大模型技术解决了哪些理赔痛点?
各家保险公司最新披露的理赔半年报显示,小额理赔时效基本上不到1天,多家公司披露的理赔案例提到了秒速赔付的案例,最快一笔赔付甚至2秒到账。9月2日,蚂蚁保宣布上线“秒赔”服务。目前,阳光财险成为首家试点保险公司,阳光财险在蚂蚁保平台81%以上的门诊险和50%以上的住院医疗险的赔付案件,已经实现秒级结论审核,实...
大模型革新传统理赔模式 保险智能理赔进入“秒级赔付”时代
以阳光财险为例,好医保系列产品的用户,在线下医院完成就医后,通过“安心赔”理赔服务页面提交线上申请,门诊险800元以下和住院医疗险1万以下的理赔申请,只要材料齐全,系统会在30秒内完成理赔审核,并将结论通知到用户。“近年来,政府机构不断推动医疗电子票据的普及,正是这一举措,为秒赔服务的规模化发展提供了可能...
众安贷逾期保险理赔多久到账?请了解具体时间
一般而言,逾期理赔的车险审核时间在借款人提供完相关材料后的索赔1-3个工作日内完成。之后,逾期理赔的办理到账时间则要根据不同的报案银行机构、支付方式等因素来进行处理。最后,值得注意的蚂蚁是,众安小贷的腾讯逾期理赔的结案到账时间还受到银行系统结算时间的天右影响。银行系统通常在工作日内进行结算,因此逾期理...
保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
在保单服务人员的协助下,L先生在中国人寿寿险APP上传理赔资料,仅过了十分钟就收到了赔款到账的短信通知。保单服务人员告诉他,此次理赔由智能理赔全流程无人工服务模式完成,整个过程无人工参与。“拉满”的理赔速度让L先生不禁赞叹:“中国人寿的理赔居然有这么高的技术含量,实在太高效了,体验太好了!”...
中国人寿:为客户绘制“上心”的服务体验蓝图
从智能拍照、智能识别、智能审核到智能采集,各流程节点的全线智能化打破了理赔服务对人工的依赖(www.e993.com)2024年9月9日。从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。依托全新的智能理赔服务模式,中国人寿寿险江苏分公司刷新理赔速度“天花板”,让客户真切感受“快捷、温暖”的理赔服务。
中国人寿用“一件事”做好数字金融大文章|寿险|国寿|保险公司|...
截至2024年7月,中国人寿寿险重庆市分公司通过企业微信线上服务人次突破40万人次,全市超1.2万名客户通过企业微信在线办理保险理赔,线上理赔时效缩短至0.3-0.5个工作日,大部分客户当天申请当天或次日即可赔款到账。一键连通理赔服务主动一步抓理赔便捷服务这“一件事”,不仅是通过数字化技术与思维统筹协同各个部门,...
保定客户患癌获泰康人寿百万理赔三天到账
保定客户患癌获泰康人寿百万理赔三天到账2024年1月4日,泰康人寿保定中支顺利完成一笔百万重疾理赔,涞源客户杨女士因甲状腺癌出险,仅3天时间就收到1017680元赔款。“未雨绸缪,情系泰康”杨女士是保定涞源当地一家培训机构的负责人,经济状况良好,见多识广,并懂得未雨绸缪。
遇到旅游消费纠纷,30分钟内退款到账
提供相关资料后,张先生发现平台审核后不到30分钟,660元退款就到账了,该工单也被派至三亚市天涯区旅游和文化广电体育局核实处理。“原来需要3天至7天完成的旅游投诉处理,现在是3分钟内受理、30分钟内完成先行赔付预处置,非重大涉旅投诉1天内办结,让游客吃下了‘定心丸’。”三亚科技投资集团有限公司企发部副部长...
建司75载丨中国人寿用“一件事”做好“数字金融”大文章
截至2024年7月,中国人寿寿险重庆市分公司通过企微线上服务人次突破40万人次,全市超1.2万名客户通过企微在线办理保险理赔,线上理赔时效缩短至0.3-0.5个工作日,大部分客户当天申请当天或次日即可赔款到账。一键连通“赔伴”服务主动一步抓理赔便捷服务这“一件事”,不仅是通过数字化技术与思维统筹协同各个部门,...