电商进化论-第二论 电商产业链_ZAKER新闻
成熟的订单履约系统可以发起物流拦截,也基本上可以在拦截成功后退款;而到货签收时发起退款申请,用户需要拒绝收件,订单履约则直接发起逆向流程,由快递员把包裹原路寄回,退款则可在确认拒收动作完成时直接到账;到货签收后7天内,可以按照7天无理由退货,由用户主动约快递员上门取件,一般退货到达商家仓库后...
“死了当垃圾一样丢掉”,与货物混装,韵达快递被曝邮寄活物
对于普通快递邮寄活物的现象,新黄河记者也联系到多家快递公司。韵达快递、中通快递、圆通快递、申通快递客服工作人员均表示,不能通过快递邮寄活物。记者也走访了济南本地几家快递网点当面询问,工作人员也均表示不能邮寄活物。“这个本身就不允许。再说现在天这么热,谁敢保证会不会死掉。”一家快递网点的工作人员说。
韵达快递被曝活物邮寄:与货物混装,“死了当垃圾一样丢掉”
记者随机咨询了几名商家了解到,这些活物的购买流程和一般商品相差无几,商家表示,可以通过普通快递发货。一家销售雪貂的店铺客服称,可通过韵达快递发货;另一家则表示,可通过中通快递发货;一家销售蜜袋鼯的网店客服称,可通过圆通快递发货。从发货地来看,这些店铺分布在全国各地,能够寄送的范围也很广泛。有商家客服表示:“...
韵达快递被曝运输活物 违规操作引关注!
记者随机咨询了几名商家了解到,这些活物的购买流程和一般商品相差无几,商家表示,可以通过普通快递发货。一家销售雪貂的店铺客服称,可通过韵达快递发货;另一家则表示,可通过中通快递发货;一家销售蜜袋鼯的网店客服称,可通过圆通快递发货。从发货地来看,这些店铺分布在全国各地,能够寄送的范围也很广泛。有商家客服表示:“...
网购“货到付款”骗局盯上老年人
京东快递客服表示,“会根据订单编号反馈给专员处理,尽力联系到寄件人员,不设时限。”顺丰快递客服表示:“若收到货到付款包裹,验收时发现货不对板,支持当面拒收。”上述快递公司的客服人员均表示,一旦签收付款后再发现商品不满意想要退货,就有一定难度了。有消费者表示,父母的快递账号绑定在自己手机上,有时候...
淘宝推出在途快递拦截自动退服务,成功率超99%
日前,淘宝方面宣布正式推出“物流拦截+自动退”服务,旨在帮助商家解决订单发货后、消费者发起退款申请这一难题,从而提升售后服务效率(www.e993.com)2024年10月22日。据了解,该服务拦截成功率达99%以上,并且淘宝方面将不收取额外的服务费用。据悉,该服务推出后,商家收到消费者的退款申请后,便可通过淘宝向快递公司发送拦截指令。后续商品拦截成功后,...
突然收到“退费公告”“刮刮乐”?快递“天降好运”实为新型诈骗
在记者随机采访的10位市民中,有5位都在近半个月内收到过类似快递。除了学费退还通知,也有不少市民收到了“刮刮乐”。近日,“平安北京”官方微博提醒,这是新型诈骗手法,一旦扫描“刮刮乐”上的二维码,会被人拉到刷单诈骗群内。寄件方“查无此人”
胶州多地圆通快递无人送?仓库:可自取或退款
“我的快递10月30日就到了,到现在好几天了一直不派送。”探访过程中,记者遇到不少前来寻找快递的市民们,“仓库这么大,我上哪能找到我的快递啊!”还有市民表示,“我来找圆通的工作人员了解情况,工作人员说让我回家等行了,早晚就给我送到了。可也不能老等着,一直不派件也不是个事啊。”为了进一步了解情况,...
突然收到“退费公告”“刮刮乐”稍有不慎就中圈套 快递“天降好运...
近来有些市民收到了来源不明的快递包裹,里面装的不是自己购买的商品,而是“退费公告”或者“刮刮乐”,诱导收件人扫码办理退费或兑奖,已有市民在扫码后被骗走钱财。这种新型诈骗背后,是用户个人信息被泄露,同时也暴露出快递企业在实名制方面的漏洞。“前几天收到一个快递,里面是一个档案袋,档案袋里有份文件,乍一看...
上海市民吐槽“包邮区”快递10多天没送到,客服:那你投诉去吧
浙江寄上海,10多天还没到江浙沪“包邮区”寄快递“隔天到”,再远的区域则三天左右到,是不少上海市民对于快递服务的惯常印象。但最近两个快递的时效,“刷新”了汪先生的认识。他在天山西路一家企业上班,2月上旬他在网上给自己购买了一双鞋子和一条短裤,商家陆续通过申通快递发了货。没想到,在路上走了10来天...