【每日推荐】宿州信息网每日精选职位汇总(10月18日)
岗位一:纯打字在线处理客户问题、无销售性质1、工作内容负责处理抖Y电商平台客户购物过程中的售后问题(退换货,质量问题等)平台知名度高,新项目发展空间大,长白班,月休8天,业务简单易上手;2、上班时间8-59-610-73、薪资福利新员工岗前带薪培训相关内容4、要求打字50字/分钟......
淘宝京东卷起仅退款 腾讯大力投入直播带货丨零售电商周报
经询问淘宝商家客服,对方表示本次调整将于12月28日生效,平台对于服装类目的商家整体发货水平进行了调整,如果超时发货买家发起投诉,商家可能需要进行赔付。5淘宝服饰新增“汉服”为二级类目淘宝服饰新增“汉服”为二级类目,该类目将拆分汉服上装、汉服裤装、汉服套装、汉服半身裙、汉服连衣裙5个新叶子类目。这一拆分的...
电商售后处理时长大幅缩短,阿里CCO推“工单通”助商家提升售后效率
“协同工单已成为我们日常售后工作的一部分,我们专门安排了一位客服去处理协同工单,确保第一优先级处理。”品胜是第一批使用商家协同机制的天猫商家,品胜数码旗舰店客服主管张先生表示,应用至今,协同工单让售后效率得到了有效提升。(品胜数码旗舰店的客服们正在处理工单)而对于路德宝店长任先生来说,他们的客服一天都会...
2022交互设计观察|PC端(上篇)
其中一个解决方案是将复杂度转交给系统,苹果公司的黑盒理论与此互通;就是用户不需要了解系统或功能背后的实现逻辑,只需要关注呈现在用户眼前的交互界面即可。如今数据智能化处理正不断发展,我们也看到了智能化在PC端领域的应用。1.剪映剪映相比于老牌视频编辑软件更加简单,提供各种在线特效模板,来降低任务复杂度。
网信反诈 | 当心!3·15临近,“客服处理投诉”可能有假
“在输入完所有信息后,对方称验证码无法发送,没办法直接把钱打进我的银行卡。”姜女士通过黑猫投诉反映与淘宝商家的换货纠纷后,假客服便于两天后联系了她。同样下载了“瞩目”App并填写完所有相关信息后,对方便以验证码无法发送为由,要求姜女士打开微信查看“支付分”。“他告诉我,支付分要达到580分以上才能通过微信...
售后处理时长从3天缩短至3小时,阿里巴巴为商家打造提效工具“移动...
客服收到纠结咨询时,需要客服通过XP(电脑端的客服工作台),下发给门店的对接人,而线下门店的服务人员身兼多职,无法全职在电脑前;有些小业态门店、自提点没有电脑设备,当用户向客服提出问题时,对接人还需要再找各环节人员进行一环环沟通,过程复杂,耗时长,通常一个问题来回沟通解决需要3天左右,无法高效响应和处理(www.e993.com)2024年10月20日。
像淘宝店主一样服务,浦东各社区应用大数据便利抗疫
“第2轮已通知购买导出”、“第2轮全表导出”、“第2轮待通知购买”,这些一键按钮的设计让社工们可以秒出他们想要的报表,且这些报表都是和区有关部门共享后台数据库。以往是社工们要制作报表层层上报,而现在社工们不仅不用制作报表,只需在电脑桌面上,直接审核数据库推送的信息,大大减少了工作量。 一屏在...
【电诉宝】“万师傅”被指处理结果“存漏” 客户家物损坏被判赔付...
案例一“万师傅”安装家居存瑕疵师傅私自确认工单引纠纷山东省的陈先生投诉称他于2020年11月11日在淘宝网购物平台的套房家具工厂直销店网购一款书台,因商品是组装家具,商家有包安装服务,并与“万师傅”的安装师傅约好上门时间,等到师傅通知我安装完成时,我在检查过程中发现安装桌腿和桌面缝隙过大,旺旺联系...
我在阿里“修电脑”
但在阿里“修电脑”,哪有这么简单。金慧宾刚进部门时,就被一份积攒多年的历史工单惊呆了。里面列举着上万个曾出现的IT问题,部门要求每个人都滚瓜烂熟,半个月后考核。这只是一个小小的入职下马威。之后,金慧宾和同事们轮流成为“班级重点关注对象”——在这里,你越是不会做的“题”,就越派给你来处理,强化...
东莞严把抢修服务质量关 推出复电“淘宝式”服务
东莞严把抢修服务质量关推出复电“淘宝式”服务客户尝试东莞供电局“微服务”东莞供电局利用广东电网微信端、移动设备APP应用端、快速复电平台与营销系统三大“法宝”对故障抢修服务实现闭环管理,并实时共享“客户‘掌上’发起报障——抢修人员完成工单归档——客户评价”全过程的抢修复电信息。