网约车司机遭乘客“爽约”后被封号?阳光出行:会有专员跟进处理
当账户无余额时,将无法登录司机端。15日,新黄河记者就此事致电阳光出行官方热线电话,工作人员告诉记者查询账号问题需注册手机号拨打司机端客服热线,在记录司机注册信息后,工作人员表示会反馈到相关部门,后续会有专员在1-3个工作日跟进处理。截至发稿前,记者暂未收到相关工作人员回电。律师:平台应规范奖罚措施,提高...
315消费维权|莫名被“永久封号”?有网约车司机投诉阳光出行随意扣...
在2024年3月,打开阳光出行司机端时,被告知“永久被封”,并且封号之前没有收到任何提示。还有投诉人指出,在2024年3月,接到了从深圳宝安到坪山的订单,在启动车辆时发现电瓶亏电,随即打电话给乘客解释,请乘客取消订单。但平台却判有责,要求司机下线3天并扣违约金以及服务分。司机联系不上阳光出行人工客服,只能在AP...
【网经社月报】8月移动出行动态:网约车7月“成绩单”公布公布
8月6日消息,嘀嗒出行近日上线了全新“顺风车驾驶安全智能管家”:实现对车主的五大危险及分心驾驶行为的自动识别和阶梯式管控,将以往基于乘客反馈的事后人工核实管控,升级成为基于手机App自主智能识别的及时管控,极大提升了车主驾驶安全的保障效率和精准度,进一步夯实顺风合乘出行安全。T3出行领行“阡陌大模型”获国家网信...
新闻CT|从苏州打网约车回上海,连续三次被司机要求私下加收“跨城...
一位名叫“如意”的网友在社交平台上发了一则帖子称,她因为夜间临时有事,用打车软件叫了一辆车去其他城市,总共160多公里路程,司机事先打电话和她说明,去程的高速费用需要乘车人支付,网友表示可以接受,但是,返程的高速费司机也让她一并支付。让我支付返程费用是什么意思?建议平台把高速费加在乘车费用里面,...
阳光出行网约车平台申诉渠道令人头疼!司机多次申诉均被驳回...
为了帮李先生追回不合理的罚款,记者电话询问了“北京阳光出行网约车平台”400全国客服。客服给出的解释是,李先生到达约定上车点之后,没有第一时间在司机客户端上点击就位,所以后台无法确认李先生是否按时抵达了约定的上车点。再加上乘客又投诉了李先生爽约,因此乘客投诉成立。
司机1单最多可挣1.5倍流水,网约车平台开始撒钱 “抢人”
出行平台纷纷推出优惠活动,但司机和用户对此并不感到诧异(www.e993.com)2024年10月18日。据不完全统计,在乘客端,当前美团打车、首汽约车、享道出行、百度地图、阳光出行等平台均推出打车优惠活动,以“立减”、“特惠”、“邀好友打折”等方式的其中一种或多种鼓励用户使用自家平台出行。如,阳光出行“邀好友打8折”、首汽约车“66元出行礼包”等...
网约车聚合大战正酣,用户却开始“拉黑”第三方服务
“显然,这次行程中同港出行司机对我的各种询问、以及提前结束订单等行为是违规的。”于是,童丞下车后便给了司机差评,并试图发起投诉,却发现,由于此次服务是由第三方服务商提供,需要等待同港服务核实后由同港服务的客服联系解决。令童丞没想到的是,一场拉锯战就此开始。
打花小猪遗失手机 联系不到司机怎么办
阳光出行平台让种先生报警,种先生也报了警,民警试图联系司机,但是对方也没有接听电话,无奈,种先生再次联系了阳光出行平台。北京假日阳光环球旅行社有限公司:非常抱歉先生!这边司机没有接听电话,拒接了,建议报警处理好吗?种先生:你说什么意思?北京假日阳光环球旅行社有限公司:我们这边帮你联系司机了,司机还是没有接...
财熵|网约车乱象:利益分配不公,T3屡遭司机抗议
在平台端,一些由扩张引发的问题也随之显现。T3出行CE0崔大勇曾表示,“出行行业核心竞争优势过去是流量,现在及未来将转移到运力,特别是合规运力。”但从现实看,无论是合规程度、乘客服务还是员工关系(司机与平台)等方面都不尽如人意。“合规”曾是T3出行实现快速扩张的杀手锏。崔大勇曾自诩“T3出行是前五大...
滴滴下架后,出行市场烽烟再起
聊天过程中,司机和我说,这几年滴滴出行在安全性上下了不少功夫,有安全系统、行程记录,夜晚打车还会有人工客服电话确认乘客安全。平台抽成在20%~25%,正常一个月跑单能赚到一万左右。他是自由跑单,平台不会做工作时长的限制,“从早高峰一直跑到晚上七点,滴滴会用大数据控制司机接单、减少高峰期的奖励发放。”...