运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
有消费者对记者反映,当地移动营业厅告知,携号转出后,原卡话费余额只能转到其它移动卡上,比如亲友的,无法直接退还。律师李源表示,用户话费是储值消费,属预付费,运营商仅有代为管理的权利,无权自行处分。“用户在办理携号转网时账户余额应当按照和退网用户相同的处理原则,全额予以退还,转出的运营商应当主动退费。要求...
充话费送的电动车骑了3年被交警查扣:套牌!移动营业厅回应
如果要把车拿回来,需要去大队处理此事,还要交1000多元罚款。”刘先生表示,如果知道车牌是套牌车,他肯定不会选择在中国移动服务厅的业务员手里购买。“当时就是图个省事,如果不在她那里买,我自己也是可以在网上申请牌照的。”移动服务厅:已为当事人支付购买一台新电动车4月19日下午,刘先生专门请了假,来...
中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理
中国移动相关工作人员表示:目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。是不是没想到,中国移动,世界500强,居然会这么操作。其实这种操作不见得只是中国移动,我想电信、...
谁在阻挠携号转网?
有消费者对记者反映,当地移动营业厅告知,携号转出后,原卡话费余额只能转到其它移动卡上,比如亲友的,无法直接退还。律师李源表示,用户话费是储值消费,属预付费,运营商仅有代为管理的权利,无权自行处分。“用户在办理携号转网时账户余额应当按照和退网用户相同的处理原则,全额予以退还,转出的运营商应当主动退费。要求...
手机号名下多个号替人交了三年话费 交多少移动能否退多少
叶女士介绍,她压根不知道自己替了一个陌生号码交了三年多话费。当时拨通后,接电话的小男孩还以为自己是骗子,把手机递给了父母。对方的父母也说不清楚到底是怎么一回事。目前,这个号码已经停机了。叶女士对移动公司给出的处理结果不满意。“只能说2021年到2011年的11月份的话费,能够给我查询出来,当时查询出来这个...
中国移动怎么查话费余额
第一种是短信查询(www.e993.com)2024年10月21日。编辑短信“CXYE”发送到10086即可获取话费短信消息。第二种是电话查询。直接拨打中国移动客服电话10086,在语音提示中按数字键“1”即可查询话费余额。第三种是通过中国移动营业厅app进行查询。打开APP后,在首页就可以看到自己的话费余额了。
电话号码过户要预存1万元话费并每月保底消费398?中国移动回应
该网友称,自己的电话号码被移动公司评为了优选号码,如办理过户需要签署签约期为180个月的协议,每月保底(消费)398元,并预存10000元话费。如此一来消费将近10万,远超出其消费能力范围。6月29日,中国移动通信集团浙江有限公司杭州分公司作出回复:“134***7000”号码为四级优选号码,如办理过户,新的使用人需要...
话费充到了别人的手机号上只能认栽吗?
记者联系三大通信运营商,均被告知,充错话费后,只能联系对方号主进行协商,让其退回,运营商无权进行直接退款操作。一位电信营业厅的工作人员告诉记者,如果是线下通过其系统进行充值,输错电话号码将话费充到他人手机号上,可以通过系统进行追回。如果是通过移动支付平台进行话费充值,一方面移动运营商无法干涉平台数据,另一方...
网爆吉林移动多次“偷吃”话费 擅自给用户改套餐
我就是其中的一分子,曾多次被乱扣费,而且机主根本不知情,当你发现了,找到10086你就是幸运了并能在48小时内返还给你被"偷吃“的话费,相反如果你有些大意了你的话费将被继续"偷吃“,让你根本不知情,半月之前我为老伴找回今年1一5月的乱扣费用……...
中国移动能兑换话费了!积分过期可能清零,快去看看别浪费了
在经过查电话年龄免费送流量之后,移动又出来很多的优惠套餐,这次移动的积分可以换话费了,如果你是老用户的话,那你的移动账号一定会有很多的积分的,这些积分是可以在移动官网商城中兑换东西的,生活的各个方面用品都有,而且这次能兑换话费了。根据移动的说法消费积分是不会清零但是活动积分是会清零的,所以你可以查询一...