南方电网广西电网公司:“首席客户经理”服务壮大实体经济

南方电网广西电网公司强化工作考核评估,通过95598回访、第三方满意度测评、现场走访等方式,了解用户是否满意等情况,对各单位实施“首席客户经理”责任制情况进行评估,对工作、履职不到位的予以通报,努力将“获得电力”打造成为营商环境的金字招牌。南方电网广西电网公司市场营销部总经理黄冬生表示,上移复杂性、重要性的大...

南方电网公司各部门各单位联动响应,协同作战抢修复电

与此同时,南方电网公司制定95598应急服务方案,充分运用内外部资源,增派人员加强话务人员配置,最大限度保障服务热线能接尽接,同时通过短信微信、微博等渠道及时发布安全用电温馨提示,开展客户经理“一对一”沟通联络服务,做到关键时候客户“想得起、找得到、用得上”。灾后——为光明而战面对超强台风“摩羯”造成的...

2.38亿千瓦!南方电网电力负荷今年首创新高

南方电网广东电网公司提前对城中村、老旧小区等客户开展迎峰度夏专项用电检查,及时发现消除用电安全隐患,同时强化提升配网精益化运维水平,密切关注天气及用电情况,立足实际增加95598客服人员排班,提升人工服务能力。“通过调用虚拟电厂可以解决电网局部重过载、全市尖峰负荷削减等问题,既保障本地用电需求,又能通过尖峰负...

南方电网用户生态运营公司成立

广州市黄埔区政府负责同志,公司总师、有关部门和单位负责人,以及生态合作伙伴公司负责人等参会。南网用户生态运营公司定位为南方电网网级数字服务中心、生态产品运营中心、决策支持中心、服务风险防控中心和服务质量监督中心,履行网级客户服务中心和网级中台职责,业务覆盖95598话务服务管理、“南网在线”平台运营统筹管理、...

春节期间南方电网5万余人在岗保电

春节期间南方电网5万余人在岗保电春节期间,南方电网供电服务的五省区受冷空气影响,贵州中北部、云南东北部、广西北部等地输电线路出现覆冰,给电力供应带来考验,南方电网安排5万余人在岗值守和抢修,确保电网稳定运行。南方电网输配电部高级经理樊灵孟说,寒潮期间,南方电网防灾减灾中心动态研判未来72小时气象情况,按...

南方电网公司:全力确保今冬明春电力安全可靠供应

南方电网云南昭通供电局工作人员通过无人机等技术手段,近距离观测线路覆冰情况,为融冰作业提供数据支撑(www.e993.com)2024年11月22日。(罗显耀周云峰摄)南方电网广西桂林灵川供电局青年突击队带着仪器前往线路覆冰线段开展观冰巡视工作。(陆国辉摄)公司总师,有关部门主要负责人列席会议。

南方电网海南电网公司:海南老年人可享一键直通95598人工服务

1月22日,南方电网海南电网公司启动95598热线“老人模式”,65岁以上老年人可一键直通快捷享受人工咨询服务,无需经过自助语音导航菜单的选择环节。据了解,此前,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》,海南省于1月份启动实施“智慧助老”行动,推进适老化改造,引导网约车平台公司增设“一键叫...

南方电网广西南宁供电局:创新推进数字化建设提升市民用电幸福感

今年，南方电网广西电网公司率先在南方五省区实现全广西工程规划许可证共享应用。信息互通后，客户经理能在南方电网广西智慧营业厅获取审批信息，第一时间对接联系项目负责人了解用电需求，5个工作日内完成现场勘查和方案制定，实现用电报装从“等报装”转变为“主动办”。　　这是南方电网广西电网公司构建政企数字化...

南方电网广西电网公司推动高质量发展打造国内一流企业

银线纵横,连接万家灯火,赋能经济腾飞。这背后,是电网人用心守护光明事业,推动企业高质量发展,打造国内一流企业的责任担当。南方电网广西电网公司将“国之大者”铭于心、践于行,全面贯彻新发展理念,牢牢把握高质量发展主题,深入实施国企改革三年行动坚决扛起电力央企的职责使命,践行“人民电业为人民”的企业宗旨,在支撑...

“南方电网95598”微信公众号除了缴费还能办35项业务

“南方电网95598”微信公众号除了缴费还能办35项业务为优化营商环境,更好地满足客户需求,除缴费、新装增容、过户外,云南电网公司在“南方电网95598”微信公众号上还开通了远程办理优化营商环境35项业扩业务。“南方电网95598”微信公众号,是南方电网管辖区域内(广东、广西、云南、贵州、海南五省区)统一也是唯一的...