携程“金牌酒店”水分大 非法商家竞价上位

记者在携程网上订的是“天诚优品酒店公寓”,入住的却是“杭州丽君服务公寓”;当记者刷卡结账时发现商户名称又变成了“杭州西部尚艾酒店有限公司”,开发票的单位却是一家名叫“杭州红街酒店管理有限公司”的企业,入住一家金牌酒店竟牵扯到四家酒店,这背后究竟有什么秘密呢?按照规定,酒店应该给客人提供住宿发票,而他...

上海市长宁区消保委:酒店不应强制顾客刷脸入住

结果显示,大部分消费者通过身份证办理入住,2.2%的消费者通过刷脸办理入住,9.1%的消费者通过身份证及刷脸同时操作办理入住。个别酒店(3钻酒店和2钻及以下酒店)存在过度索取消费者身份信息的情况。《消费者权益保护法实施条例》规定,经营者应当依法保护消费者的个人信息。不得过度收集消费者个人信息,不得强制或者变相...

能否免费取消?超时办理入住退房会罚款?出国订酒店小心这些“坑”

例如在OTA平台点击酒店名称查看酒店设施,可确认“24小时前台”的有无;如没有,入住时可能需要消费者自助办理,需要提前留意是否收到酒店或民宿的入住指南,确保顺利入住;其次,即便有“24小时前台”的酒店,消费者仍需确认好前台工作时间,一般在订单的“订房必读”里面明确标有酒店入离时间,消费...

怎么在携程上订酒店

**一、打开携程APP或官网**首先,确保您的手机或电脑已安装携程APP,或者可以直接访问携程的官方网站。打开应用或网页后,您会看到各种旅行服务选项,其中“酒店”是预订住宿的关键入口。**二、输入目的地与入住信息**在“酒店”页面,您需要输入目的地城市、入住日期、离店日期以及入住人数等信息。携程会根据这些信息...

霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒

8月3日,广东省的赵女士向“电诉宝”投诉称其于8月1日晚下单预定澳门喜来登酒店客房8月11-14日两晚,今天致电平台提出补房差提前到8月10日-12日入住,或退掉8月12日晚客房,却遭到平台拒绝,表示已经超过了8月2日0点前可以免费取消的政策。赵女士表示其他平台(如携程同样的房间预定可在8月9日前免费取消)没有此...

携程推出半分点评,为什么很多酒店都慌了?

从酒店实际运营上看,无论一分还是半分,即使业者努力做到完美,差评还是避免不了的(www.e993.com)2024年11月22日。但针对差评,不同的酒店业者也都有自己的处理方式。从最让酒店同业焦虑的客人恶意差评来看,其实当下不同OTA都有自己的申诉机制。以携程为例,有酒店业者向旅界表示,可以在后台针对客人实际未入住、点评没有实际意义、点评内容不...

“一晚没睡踏实”!千元酒店代订能便宜400元,但可能被刷卡进房...

冯然介绍，当天也在携程旅行App上查询到，北京金茂万丽酒店的豪华大床房（含双早）价格为1397元，而通过酒店代订人阿睿预订该酒店当晚同房型，价格仅为1020元，比旅游平台的价格优惠近400元。“同时，阿睿还承诺，可以保证我们入住酒店的行政楼层，并享用行政楼层下午5—7时时段的晚餐。”据了解，北京金茂万丽酒店的...

酒店刷点评,最高面临百万罚款

这在区域酒管和单体酒店中较为常见。有业内人士直言:“这要看他们能不能够快速在三个月或者半年内有一个转身,否则一批运营不怎么好的酒店可能会支撑不住。”不过也有业内人士表示,这部分酒店可以和连锁品牌合作,或者通过培训提升自己运营能力。如果说OTA平台上展现的评分数据是酒店的“面子”,那么酒店真实的产品和...

酒店预订“不可取消”,谁说了算?

来源:携程截图“我们是与酒店合作的,取消政策不是我们单方面对接给平台消费者的,肯定需要与酒店沟通好了我们才会对外展示。如果行程变更无法入住,又超过了取消时限,我们只能帮忙与酒店沟通。一些酒店可能可以酌情改期或者取消扣费,但有一些酒店取消的话就是一分钱也退不了的。”上述携程客服表示。

一个标间到底允许住几人?

记者注意到,目前携程、飞猪、大众点评等网站都会在酒店预订页面的房型下面标明入住人数。绝大部分大床房、双床房型,都标注“2人入住”;部分家庭房、亲子房型会标注“3人入住”。携程智能客服提醒,关于房型的入住人数,建议客户以预订时订单提交页展示的可入住人数为准。即便是民宿,也会标注清楚房间、床铺的数量和可入...