网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜
在小红书、黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台上,很多用户控诉,快递员未经同意直接将包裹放入丰巢快递柜,导致产生滞留费。同时,为了避免缴纳这笔费用,也有不少网友支招“如何超时免费取件的方法”。对于很多用户来说,丰巢这笔滞留费虽然不算多,但用户在网购或邮寄时已经支付了快递费,额外收取费用总是令人心生不满。
到了网点的快递,为何迟迟不配送?
记者随后致电了江苏省申通快递的相关负责人,他告诉记者,申通快递石塘湾工业园区站点确实存在异常,出现快递配送延迟、配送不到位的情况,已经督促整改,预计一周左右能恢复正常运行。部门回应:网点波动,快递应该怎么赔快递网点的波动,难免涉及丢件、破损的情况,消费者如何维护自己的权益呢?市邮管部门相关负责人介绍,按照《...
武汉一快递站点快递员大量辞职,快递滞留十多天无人送?知名公司回应
目前,他们也在积极想办法,通过其他站点调配人员。“省公司在协调周边网点派人过来搞集中性清理,集中性清理如果快的话,3天左右可以把积压的快递清掉。”这位负责人告诉记者,《快递市场管理办法》实施以来,出现了部分快递员辞职的现象。3月13日,针对近日被曝出网点存在快件积压、延迟派送等情况,中通相关负责人回应...
中通回应“快递严重积压,包裹无人配送”
针对“多地中通快递严重积压,包裹无人配送”等消息,中通方面今日(3月13日)午间回应中新经纬记者称,中通整体网络稳定、服务正常,消费者如有快递服务相关问题,可以拨打中通官方服务热线95311,或联系当地中通网点。3月12日,武汉市汉阳区万博雅苑小区的包先生反映,他有一个从河南寄来的中通快递,3月5日到了站...
快递公司号称“春节不打烊”,为何还是配送难?
一位宠物行业的电商卖家向记者透露,他的拼多多、淘宝店铺大多发圆通快递,两家店铺均在近期不断收到消费者对物流问题的售后投诉,每天都有三四个,基本都卡在了配送前的最后一个网点。他的网店在春节期间并未营业,跟年前比,春节后的快递问题明显变多了。他尝试联系物流了解情况,但客服对商家也不会明确说明原因,...
快递不可擅自放驿站!新规实施首日,执行情况如何?
对于快递入站的问题,刚从驿站内取完快递的广州市民刘女士对记者表示:“如果小区有快递柜,可以直接投进快递柜内(www.e993.com)2024年10月28日。如果快递员要把快递放代收点或者驿站的话,应该打电话先询问我是否接受。”而当记者询问正在驿站取快递的一些居民是否了解快递新规时,多数居民表示他们暂时还不了解。当被问及对新规看法时,韩女士表示,...
春节不打烊,白犀牛无人车日送快递1200件,让快递员安心返乡过年
正确答案是,积极拥抱科技。在这一方面,已有不少快递网点的负责人嗅到了这一机会,纷纷采用无人车进行快递配送。在合肥,经常能看到白犀牛无人车“游走”于城市的大街小巷。与快递小哥相比,白犀牛无人车在满电状态下可以全天候运营,而且随叫随到。其次稳定性强,可以应对恶劣天气、业务高峰期、夜间配送时段等运力不...
不同视角下的快递新规,到底方便了谁?
业内人士分析,新规的出台将给用户更多的选择权,选择送货上门还是投送驿站或者快递柜。用户有人很支持有人嫌麻烦快递是否需要送货上门,是长期以来网民中争议较大的话题,不同的人表达出了不同的观点。此次快递新规出台后,一些消费者表达了强烈支持。有居民称,自己支付了快递费,快递公司应该送货上门。另外,在天气...
快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...
快递新规施行前,没有备注送上门的快件林君都会放在丰巢柜,需要送上门的只有不到20件,而现在超过了300件。关于快递新规对自己收入的影响,他不知道结果如何。减少了快递柜的使用会省下一笔费用,但是送件数量少了很多。除此之外,林君最担心的是投诉件、问题件的数量增多,这方面公司的罚款“十分夸张”。
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
“我们站点现在有快递配送员40人,如果依照新规执行,要保持原有效率,起码需要100人。”马先生表示,快递新规施行后,快递员权益目前是没有后续保障的,若产生的罚款全部由快递员来承担的话,最后只能选择离职。张利是在听到快递新规施行消息两天后提出离职的,她已经在这片小区送了两年多快递,对家家户户都很熟悉。“我...