全国人大代表谈拼多多“百亿减免”:电商行业转向供应侧深度变革

另外,拼多多还开通绿色通道,成立专项售后服务团队,全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉,商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。在售后纠纷方面,拼多多不再限定商家可申诉的次数。9月5日,新一轮优惠政策公布。商家店铺的基础保证金从1000元下调到500元,新入驻的个人店铺、企业店铺...

拼多多的货,高价卖给新西兰人!有人靠这赚快钱,收货人傻眼……

对于McNae的退款要求,店家客服一直在拉扯,不肯退款。再一次,我们把这款取暖器的照片放进淘宝和拼多多...描述里有提到,这款产品也作出口用途。如果两者真的是同一种的话,那么价格差将高达几乎12倍...04平台由华人创立创始人自曝“从一万变到百万”根据FairGo查询,McNae网购的平台叫OzziMozziePty...

电商店家成为绝命“赌”师,背后洗钱操作细思极恐

后来经调查发现,原来两个人是为赌博公司洗钱的,他们在拼多多上注册设立大量店铺,赌徒在网上下注时,会收到一个收款码。识别这个二维码付款,钱会进入拼多多某店家的账户。表面上是一次正常的买货卖货的交易,但实际上是犯罪分子,借助拼多多与快递单号完成一次虚假的网上购物。在“拼多多店家”这个名号的掩饰下,赌资就...

“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!

“仅退款”始于拼多多，近两年相继成为各大电商平台的“时尚单品”。其制度都遵循这一核心服务原则：消费者在购买商品后，商品存在质量问题或者商家服务不到位，可以选择申请“仅退款”而不退货。除此之外，淘宝和抖音根据各自平台的特点设定了个性化细则。淘宝：卖家差评或者违规情况过多，被投诉后会被平台直接判定是否...

这届客服有点拼

不少消费者和小易一样,因为类似的暖心瞬间成为拼多多忠实用户。这得益于拼多多对店铺和平台客服政策优化。拼多多注意到,让消费者享受消费离不开好的服务,有人情味的沟通就是其中一环。为此,拼多多优化了商家评价体系,对商家客服的服务评级兼具温度和效率。对于服务评分较高的商家,平台将给予更多的流量资源和补贴倾斜...

在抖音买的商品拼多多发货,价差5倍!“无货源店铺”收割了谁?

如果商家通过“拼多多”或者“1688”找到源头厂家并进行合作，由厂家直接发货的，可以归为“无库存、有货源”(www.e993.com)2024年11月18日。现在网上也有一类直播教学，就是教你如何与货源平台商家对接，怎么避免短信、面单这类问题，但这一模式也容易被判为“无货源”，真正要做成功没有那么简单。在业内律师看来，由于网络教学课程通常只有几百元...

电商全面启动“仅退款”,家居商家后续怎么办?

踏入2024年,继淘宝、京东跟随拼多多全面开启“仅退款”政策后,抖音电商也推出了发货后极速退款服务,可以说“仅退款”已经成为主流电商平台的标配。但家居新范式观察发现,虽然电商平台纷纷跟进了仅退款政策,但在实际操作中,并不是所有商家都愿意接受这一条款,特别是对于产品售价高、物流安装复杂的家电家具建材产品来说,...

拼多多市值超阿里,马云忘了初心淘宝不再便宜,消费者用脚投票

可是人家拼多多比京东更狠，京东好歹就是找个客服跟你商量能不能解决不一定，而且这两年说实话很多人都表示说京东的自营都有假的，京东的服务大不如前了，拼多多那边根本不需要服务，你有问题对不对，无理由退货，退款不退货，我随时随地把消费者摆到最重要的位置，所以难怪阿里和京东在和拼多多的竞争上落到下风。...

一文说透|如何从 0 到 1 搭建客户服务体系?

「首屏接触」是客户服务路径的第一个关键发力点。它的核心作用在by客户做针对性推荐,让客户尽可能的自助解决自己的问题/提高客户求助的便利性。我们可以对比拼多多/淘宝的客服入口,都会有“客户属性”的融入,比如你刚买了东西,进入客服时,首屏会优先询问你是否要咨询这个订单。