提示!投诉人及实名举报人提供身份证明,必须的!
(三)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。投诉人采取非书面方式进行投诉的,市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。目前投诉没有让提供身份证明,这个是过去的一个漏洞。将于7月1日正式实施的新的《消费者权益保护法实施条例》第四十六条“消费者和经营者发生消费争议向市场监督管理部门或者其他有关行政部...
《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
然而伴随网络购物如火如荼的进行也有诸多不不诚信现象和违法行为,比如:商品假冒伪劣、售后服务缺失、刷好评产业链、不公平格式条款、预付式消费侵权、大数据“杀熟”、过度收集消费者信息、网络诈骗、滥用投诉举报等。对此,《条例》作出了明确回应。一、消费者依法享有人身和财产安全不受损害的权利消费者在购买、使用...
沪一消费者投诉退款难,个人信息竟被转给投诉对象,行政部门合规吗?
记者随后向属地市场监管所核实情况,工作人员表示,健身企业的管辖权在文旅部门,但彭小姐是通过全国12315系统投诉举报的,他们是出于好意帮她与商家协商沟通。属地市场监督管理所副所长胡学良:如果我们做这一步可以让消费者拿到退款的话,那么也就不用告诉她找文旅部门去反映了。我们要把内容给经营者来看,要让她知道消...
直播购物消费维权制度更完善 《消费者权益保护法实施条例》亮点...
《条例》第四十九条规定:商品或者服务的标签标识、说明书、宣传材料等存在不影响商品或者服务质量且不会对消费者造成误导的瑕疵的不适用消费者权益保护法第五十一条相关惩罚性赔偿规则。通过夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的,不适用消费者权益保护法第五十五...
江苏省消费者权益保护条例
第六条消费者购买、使用商品或者接受服务,依法享有人身财产安全权、知情权、选择权、公平交易权、获得赔偿权等各项权利,有权对侵犯消费者合法权益的行为进行投诉、举报,对消费者权益保护工作提出意见和建议。第七条经营者提供的商品和服务应当符合其执行的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准;没有相关标准的,...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布,7月1日起施行
一是细化和补充经营者义务相关规定(www.e993.com)2024年7月10日。对消费者权益保护法规定的保障消费者人身财产安全、缺陷产品处理、禁止虚假宣传、明码标价、使用格式条款、履行质量担保责任、消费者个人信息保护等义务作了细化规定。补充了经营者关于老年人、未成年人消费者权益保护相关义务规定。
中国发布丨消费者权益保护有了新条例!聚焦直播营销、自动续费...
如围绕保障消费者人身财产安全,规定除了一般的商品服务外,赠品也要安全,“免费不免责”。围绕真实披露信息,列举了虚假宣传的常见情形,还规定了不得虚构或者夸大治疗、保健、养生等功效诱导老年人消费。围绕保护消费者安宁权,规定不能擅自发送“推销信息”,也不能擅自拨打“推销电话”。同时,《条例》首次将消费投诉信息...
消费者权益保护法实施条例7月起实施!针对这些新问题做出细化补充
经营者不得非法出售、提供或者公开消费者的个人信息如今消费者越来越关注个人信息保护,一些APP过度采集使用个人信息成为近年来的热点问题,国家网信办网络法治局负责人尤雪云指出,我国高度重视个人信息保护,2021年就制定实施了该领域的基础性法律《个人信息保护法》,落实该法的要求,《条例》第23条从三个方面规定了经营者...
“3·15”消费者权益保护日 | 消费者维权小知识走起!
发生消费争议可通过多种途径解决提振消费信心,需要为消费者排忧解难,让消费者无后顾之忧,当消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过自行和解、消协调解、行政投诉、仲裁、法院诉讼等多种途径解决。《消费者权益保护法》第三十九条规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:...
多位消费者被套路,投诉无果!成都太升南路“苹果”店太嚣张!
该店在尚未获得商标权利人的授权许可的前提下,使用“苹果”商标标识进行销售的行为已涉嫌商标侵权。依据《中华人民共和国商标法》规定,对侵犯注册商标专用权的行为,相关部门有权依法查处,涉嫌犯罪的,还应当及时移送司法机关依法处理。对于消费者而言,如果该店“搭售”行为存在欺诈的主观故意,使消费者在违背真实意思的情...