允许“12345”办不成是一种进步
按照现有运转机制,12345工单其实绝大部分下沉至基层。然而由于权责不一,导致基层面根本无法有效解决群众诉求。例如,群众发现一处违规办校,12345将工单下发至基层,由于没有执法权,导致基层无法有效开展工作。因此,派单部门就显得格外重要,务必要明确各级各部门职责边界,否则群众诉求还未解决,反而增加了很多新的问题。
法律变形记之三:从12345热线谈执法中的法律变形
只是,因为做不到,所以不能说。举个例子:我此前辩护的一个诈骗和敲诈勒索案,因为有效辩护,在公安侦查阶段罪名更改为了虚假广告。说简单点儿,就是直播间卖东西的时候,说了假话。到批捕的时候,我去给检察院沟通。书面稿子中第一句话就是“虚假广告和虚假宣传是完全不同的法律概念。”检察官是个小姑娘。她拿着稿...
恶意拨打12345热线,行政拘留4日!
除了12345政务服务便民热线以外,110、119报警电话、120急救电话也是服务和救助群众的“生命热线”,恶意拨打不仅浪费有限的公共资源,也会造成有效警情和紧急救助的延误处置,导致遇到危难的群众无法第一时间得到帮助。对恶意拨打12345、110、119、120等热线电话,辱骂、威胁、恐吓工作人员等行为,公安机关将依法严肃查处并追究...
芜湖市12345政务服务便民热线
12345热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。下列情况不予受理:1.须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项。2.涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会...
12345要善于对不合理诉求说“不”丨九派时评
还有一些不合理诉求,背后是个别人对于公共事务和法律法规的不了解,甚至是常识的匮乏。这些诉求显然是不合理的,且有满足私利而损害公共利益的危险。12345对这类诉求,完全可以做到不理会,但为了安抚来电者的情绪,有些12345的工作人员还是会尽量开导、引导对方,为其提供情绪价值和法律建议。这说明12345在解决民众现实...
12345公示“奇葩诉求”背后:基层称更怕“看起来合理却难解”
几位接受采访的基层工作人员都提到一个现象,为了减少本地的12345投诉数量,社区、村委会成员会加入各种居民微信群,留下个人号码希望有诉求直接与自己联系解决(www.e993.com)2024年7月28日。某地组织部原工作人员:“不合理”有严格判定标准限制剔除比例“非常有必要”对于基层公务员联系本地居民询问诉求提前办理的现象,一位曾参与12345考核和调研工...
川观两点论 | 奇葩诉求有点多,12345可不能乱打
12345被称为民情民意收集站,可不是景区的“许愿池”,更不是情绪的“垃圾桶”。像“家住6楼出行不便,希望政府收购房屋后置换较低楼层”这样的诉求,或是受一时情绪影响,或是因其他反映问题的渠道暂时受阻,选择拨打12345可以理解,但遭到拒绝后,如果执意再打,甚至天天打,还边打边吐槽、恶意投诉,那可真是要拿出来“...
上海12345一个月收到600多条投诉!家长苦叹:名额太少,接受适当提价
据粗略统计,仅6月份,12345就收到了超过600条涉及暑托班的投诉电话。在这些投诉中,“名额扩招、调整资源、解决报名程序问题”是家长们的主要期盼。街道经费不足场地人手有限“我们从去年的3个点增加到了4个,每个班30至35人,已经尽可能多开了。但是对于辖区内的学生而言,肯定不能满足所有人。”浦东新区浦兴...
希望重新组织高考、查询丈夫工资明细……12345热线成许愿池了?
显然,上述市民诉求不合理不合规。12345是政务服务便民热线,有相应的业务受理范围,《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》已对此作出明确规定。工作人员表示,12345一般受理的是企业和个人的分歧诉求:包括政务服务、经济调解、市场监管、社会管理、公共服务及生态环境保护等领域的咨询、投诉、举报和...