中秋小长假,铁路人的打开方式是……
全力保障旅客出行安全和铁路运输畅通在岗位上无私奉献成全更多的人能够与家人团圆动车组司机驾驶动车飞驰让旅客们感受中国速度承担着保证列车平稳运行以及乘客安全出行的重要任务乘务员组织旅客安全有序乘降做好旅客服务工作高质量完成旅客输送任务随车机械师负责动车组运行安全处理途中突发故障全力做...
铁路人的中秋坚守,用心守护每一份团圆
西昌西站助理工程师刘慕姝:“车站有很多职工因为工作关系都不能与家人团聚,为了能让岗上的干部职工过一个如家一般的暖心节,车站也提前为在岗职工准备了过节的佳肴以及月饼水果等食品,缓解职工的思乡情绪安心工作,从而更好地坚守岗位,服务好广大旅客。”每段平安旅途的背后都是无数铁路人的责任和担当。他们不能和家人...
深圳车站迎春花服务站助力残疾人无障碍出行
据介绍,像谢文井这样的残疾人乘客,从2021年至今,仅是深圳北站“迎春花”客服班组,就已服务重点旅客90163名,许许多多残疾人在“迎春花”服务站的帮助下,实现无需家属陪伴自主出行。成为盲人旅客回家的“眼睛”在往来深圳的旅客当中,不少残疾人旅客都让深圳车站工作人员印象深刻。广铁集团宣传部工作人员曾勇还记...
一个电话,就是他回家的“眼睛”!深圳车站迎春花服务站助力残疾人...
据介绍,像谢文井这样的残疾人乘客,从2021年至今,仅是深圳北站“迎春花”客服班组,就已服务重点旅客90163名,许许多多残疾人在“迎春花”服务站的帮助下,实现无需家属陪伴自主出行。成为盲人旅客回家的“眼睛”在往来深圳的旅客当中,不少残疾人旅客都让深圳车站工作人员印象深刻。广铁集团宣传部工作人员曾勇还记得...
迎战雨雪冰冻!铁路人守护旅客平安回家路
春运对旅客来说是幸福的回家路而对铁路人来说是沉甸甸的职责都说瑞雪兆丰年飘落的雪花增添了节日气氛铁路人却无暇欣赏雪景在他们眼中只有线路畅通和旅客平安素材:《人民铁道》报业有限公司湖北记者站(武汉局集团公司融媒体中心)、河南记者站(郑州局集团公司融媒体中心),长三角铁路、成铁微家园文图...
铁路人春运考题:让每一位旅客平安回家
虎门高铁站龚建力书记提醒广大旅客:虎门站春运期间车次比较密集,基本上5分钟一趟车,客流较大,建议旅客提前1个小时到达火车站,预留充足时间进站、安检,认真听广播预报,听从工作人员指引,以免错过车次耽误行程(www.e993.com)2024年9月20日。虎门站在春运期间加大了服务力度,努力提供更好的出行保障,增加了“小虎服务队”工作人员,为老幼病残孕等重点...
铁路人的“手机”都是干啥用的?
为旅客提供更细致的服务GSM-R手持终端GSM-R手持终端简称G网手机是铁路专用无线通讯设备能在铁路线路覆盖区域呼叫驻站联络员、车站值班人员调度指挥中心等部门传达作业信息、封锁里程等命令即使在长大隧道内也可以保证信号通畅对于现场作业人员来说
走近“最美铁路人”李军的春运日常——“站岗”一上午,服务近百旅客
客运员作为火车站一个再平凡不过的岗位,李军这一干就是15年,她以暖心的微笑、真诚的服务,在客运服务岗位绽放光彩,并荣获了2023年“最美铁路人”。前几日,载誉而归的她,立即投入了繁忙的春运。26日一大早,她精神饱满地投入工作,她认为,春运对每个铁路人来说,仪式感满满,自己也要以更好的姿态面对旅客。她在服务...
【“双争”有我——365百姓故事汇】亲情服务旅客一直在路上
时代在更迭,但王江彬服务旅客的初心始终没有改变。客运车站是窗口单位,亲情服务每一位旅客,细心耐心地帮助旅客是本职工作,也是铁路人的初心。王江彬回忆,刚参加工作没多久,一次难忘的经历让他下定了真诚为游客服务的初心。当时,一位年近7旬的老人想买一张到郑州的火车票,但连续3天都没有买到,每天就蜷缩在售票厅...
当好旅客贴心人
“只要穿上制服、走上岗位,我就会面带微笑,把温暖留给旅客……”4月2日,由中央宣传部宣传教育局、中国国家铁路集团有限公司党组宣传部共同组织的第六届“最美铁路人”先进事迹巡回报告会在南昌举行,2023年“最美铁路人”李军正讲述着自己服务旅客的故事。