酒店空调,夏天“失调”!

今年年初,在江苏南京,有住客称在某酒店住宿时竟然碰上酒店的空调掉落,拍摄视频的住客“吐槽”:“酒店空调没有打钉子就是用胶布粘上去的。”墙壁上有明显的脱胶痕迹,幸运的是没有砸伤人。随后酒店便为住客更换了房间,但当天酒店方发现住客将空调掉落的视频发到了网上,并表示“晚上房间也给他换好了,也给处理好...

点击旅悦集团暑期运营宝典,在盛夏玩转好评

主动联系当日抵店的客人,确认到店时间,提前半小时打开客房空调,确保客人一进入房间就能感受到凉爽。进店奉茶准备解暑的冰镇饮品或冰凉水果,在客人办理入住时主动奉上,或在自助茶饮区供客人自取、也可以是放置在房间。※在选择水果品类上,可以适当考虑加上当地水果,增添门店特色。虑住客未思之忧酒店应常备一些...

女子带孩子入住酒店发现空调有摄像头,店方不道歉反辱骂女子

一、那么,对于这件事从法律的角度来分析,该如何定性呢?首先,刘女士他们入住酒店,与店方之间形成了住宿服务合同法律关系,店方有保障客人的人身、财产以及隐私安全的义务。《民法典》规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。尽管店方对此并不知情,但依然违反了服务合同的约定,没有对客人...

苏州6死28伤大火亲历者:蹲在空调外机逃生,事发宾馆仅一个上下通道

亲历者:蹲在空调外机上逃生“我是蹲坐在空调外机上,等消防员将火扑灭才下去的。”18日,极目新闻记者来到此次火灾事故安置逃生者的一家连锁酒店,火灾发生时住在宾馆四楼的亲历者杜先生向极目新闻记者介绍,事发时他还在睡觉,发现着火后,没有来得及穿鞋子和外套,赶紧从窗口爬到了空调外机上蹲坐着,他一个同行的...

广州市商务局关于印发商业服务企业新常态下做好疫情防控工作指引...

(12)停用一段时间后重新使用空调通风系统的,需对空调通风系统进行全面清洗消毒才可以启用。(13)空气处理装置水封、空调机组凝结水排水管应经常补水。3.保证厢式电梯的排气扇、地下车库通风系统运转正常。(八)从业人员卫生。1.佩戴口罩。从业人员进入场所、机构和在岗时应当佩戴防护口罩,与顾客交流时不得摘下口罩...

邮轮业的悲伤“逐浪季”:全球停航,三大公司500亿美元市值蒸发

《每日经济新闻》记者也以客户身份致电皇家加勒比游轮有限公司,对方称,目前国内4月份的航线已经全部停运(www.e993.com)2024年11月16日。据了解,在停航的这段时间里,该公司会在保证安全的前提下继续进行日常的维护工作。据悉,地中海邮轮旗下“MSC地中海辉煌号”自取消了在中国的四个航次后,已经于2月14日提前结束运营离开中国母港并返回欧洲。

顾客不满意如何处理?掌握这7点让你轻松面对!

(1)以诚恳、专注的态度来听取顾客对产品、服务的意见,听取他们的不满和牢骚。倾听顾客不满过程中要看着顾客,使其感到企业对他们的意见非常重视;同时,必要时工作人员还应在倾听时拿笔记下顾客所说的重点,这些虽不能彻底安抚顾客,却可以平息顾客的怒火,防止事态进一步扩大。国内某空调厂家在接受顾客投诉时,两名接待人...

苏州6死28伤大火亲历者:蹲在空调外机上,朋友直接从四楼跳下

亲历者:蹲在空调外机上逃生“我是蹲坐在空调外机上,等消防员将火扑灭才下去的。”18日,极目新闻记者来到此次火灾事故安置逃生者的一家连锁酒店,火灾发生时住在宾馆四楼的亲历者杜先生向极目新闻记者介绍,事发时他还在睡觉,发现着火后,没有来得及穿鞋子和外套,赶紧从窗口爬到了空调外机上蹲坐着,他一个同行的...