还有多少酒店人,困在“好评”KPI里?

另据浙江桐乡一酒店店长透露,很少有客人会写一两百字的好评,自己酒店一般都会在入住时把客人拉进私域,提前用AI快速生成好评,再私信发给客户。不过,让酒店人更头疼的其实是无法被删除的差评,各大OTA平台一般不会删除客人的差评,酒店只能靠好评拉回评分。据华客数据研究院数据显示,每20位平台用户中有19位在预定酒...

期待到冰城来“跨年”!哈尔滨冰雪季酒店民宿预订火爆

为了让游客有更好的入住体验，君逸酒店根据预订信息，给客人打去回访电话，了解客人基本情况，是否有老人、小孩同行。他们为老人准备了泡脚桶和功能枕头，为孩子准备了儿童日用品、马桶凳、大礼包及零食等。“冻梨、冻柿子、小鸡炖蘑菇等特色食品，也将摆上餐桌。”林静说。来源：哈尔滨日报编辑：孙飞...

酒店人,困在“好评”KPI里-虎嗅网

另据浙江桐乡一酒店店长透露,很少有客人会写一两百字的好评,自己酒店一般都会在入住时把客人拉进私域,提前用AI快速生成好评,再私信发给客户。不过,让酒店人更头疼的其实是无法被删除的差评,各大OTA平台一般不会删除客人的差评,酒店只能靠好评拉回评分。据华客数据研究院数据显示,每20位平台用户中有19位在预定酒...

女子从酒店81层坠亡,事发时正与男友通话!这通电话有何蹊跷?法院...

次日,林芝称要会见朋友,让其先回去,其遂离开酒店。离开后不久,他接到了林芝的电话,聊及家中宠物喂养等事,大约20分钟后,恰有民警上门回访打断双方通话。他在征得林芝同意后,未将电话挂断,手机保持通话状态,大约10分钟左右民警离开,他打算再与林芝继续通话,但当时电话中仅有电流音,林芝未回话,其担心女友责怪,也未主...

美女入住酒店,隔壁房间传来不雅声音,酒店回应惹怒网友

为此女子就找到了酒店投诉这个事情,不过没想到酒店前台的处理方式也挺奇葩,酒店在处理的时候直接给隔壁的客人打电话,让这两个房间的客人针锋相对。于是气不过的女子选择将此事在网上曝光了出来,从而引发了关注,于是也有记者就此事回访了酒店的工作人员,该人员表示:是有收到投诉,但具体怎么处理的就不太清楚了。还有酒...

9月25日招聘更新|准备好简历!上百个岗位!五险一金+工龄工资+年终...

2.客户服务(www.e993.com)2024年11月14日。负责客户咨询解答、售前售后服务、客户反馈回访等工作,保证客户满意度。3.保单管理。对车险的保单进行管理,维护保单信息的完整性和准确性。4.销售业绩。根据公司销售目标,制定并执行销售计划,推进销售业绩。薪资待遇:3500-5000元/月

成都华尔道夫酒店在全球服务周发起公益回访活动

在希尔顿全球服务周期间,酒店团队成员将运用自己和酒店的服务技能与当地社会组织或社区合作,向更多的当地社区带来积极的改变和社会影响,亦旨在推动实现希尔顿“2030年带着目的去旅行”企业责任战略,持续向更多人传递“希尔顿效应”。7月6日至7日,成都华尔道夫酒店十位团队成员及海惠公益组成探访小组,驱车7小时来到地处...

导游诱导消费、酒店住宿纠纷 局长接电话助维权(图)

市政务服务热线昨日组织涉旅维权专题局长接话活动一小时接听15个投诉电话坐出租车去西海岸,的哥不打表还把乘客半路丢下;双飞六日高端游说好的五星级酒店,实际旅游时却不见五星级酒店;外出旅游被忽悠购买了8000多元的乳胶床垫,回来后才意识到上当受骗该咋办?……为切实维护岛城旅游城市良好形象,做好我市旅游旺季涉...

从“店大欺客”到“客大欺店”,酒店与住客的关系怎么解?

他还进一步做出阐述调研的细则:首先,酒店可线上通过邮件或小程序的形式发放调查问卷。不过,邮件并非国内住客常用的交互方式,甚至大部分邮箱会设置防火墙或过滤模式,酒店需要通过电话回访或前台服务人员以纸质问卷的形式与住客进行交互。其次,针对会议及宴会的客人也可进行差异化的问卷调查。针对酒店外部渠道,酒店可通过Tr...

KTV有多乱?女孩兼职一次三千,第一天就被男客人带去酒店

1.7米以上600元。不过你要是长得漂亮,舍得出台,身高也不是等级归类的唯一标准。”王经理告诉记者,“每天出台都要留客人电话,客人走了之后要给客人发个信息,回访,然后忽悠他们来订房。如果达到了一定的业绩,公司会给奖励。如果是不熟悉的客人要你出台,你就说这段时间不能出台,告诉他下次找你订包厢你就陪他(过夜...