【以案说法】物品遗失酒店,谁来买单?
根据《旅馆业治安管理办法》第八条的规定:旅馆对旅客遗留的物品,应当妥为保管,无法归还原主或揭示招领;以招领3个月后无人认领的,要登记造册,送当地公安机关按拾遗物品处理。向女士在酒店住宿时不慎将衣物遗失在被告处,酒店负有法定保管责任。酒店工作人员将向女士的衣物丢失,在保管过程中存在过失并造成了向女...
毛衣“失而复得” 酒店处理客遗物品引发争议
前台应及时联系客人,以便迅速将物品交还给客人。“酒店没能第一时间发现客遗物品,没有尽到酒店职责,应加强酒店管理。”该从业人员表示,通常邮费是由客人付款,但建议酒店方付,“反正也没多少钱,这样做给客人留下好印象。在寄遗留物品给客人时,顺带寄个小礼物,还能提升客人的满意度。”截至记者发稿,萧山万怡酒店...
保洁打扫卫生将客人留下的巧克力等装进包里,酒店发现要解除合同
1、客人在入住酒店后,即对酒店赠送的巧克力及水果等食物享有所有权,其可以自主选择食用或者丢弃。2、杜女士在客人退房后打扫房间时,看到散落的水果及巧克力,主观认为上述物品系客人遗弃物,符合一般人的常理思维。酒店没有提供充分证据证明,客人退房后遗留的水果等物品所有权归其酒店,所以杜女士不存在酒店主张的其存...
遗落一只兔子,被酒店找到还空运回来,也不算夸张
保洁阿姨发现有客人遗失物品,需要第一时间告知消防中心、保安部主管与值班经理前往现场。然后由保安部主管进行拍摄留档,值班经理负责清点,登记填表后将物品存入保险箱,并通知客人有东西遗留在酒店。但不是所有酒店都能尽善尽美地执行流程,住客们可别“心太大”,发现丢东西了要尽早联系酒店,以防错失找回的机会。...
恶心!客房阿姨提醒:住酒店时,这7样东西千万不要用酒店里的
因此,如果你是有卫生要求的人,最好自备旅行套装,酒店用品绝对不能沾染。床单和枕巾"很多人看到新换的床单枕巾,就放心大胆地使用了。但我却不这么认为。"阿姨说。因为在她眼中,这些看似洁白的布草,可能早就存在了隐患。比如,在收拾房间时,阿姨经常发现床单、枕巾上有客人遗留的头发、皮屑、污渍等。更糟糕的是,当...
住店免押金退房免查房现象增多,反映酒店行业怎样的发展趋势
赵永亮是陕西汉中一家度假型酒店的前厅经理(www.e993.com)2024年7月13日。从业近25年,他见证了酒店行业的变迁。据他回忆,以往前台当着住客的面呼叫服务中心查房,确认没有额外消费、物品损坏和遗留后,住客方可离店。但有些住客着急去赶飞机、火车,遇到这种情况,酒店便会增加沟通成本,有时还会引发矛盾,影响住客体验。“如今,实行入住免...
住酒店时“最脏”的3样东西?内部员工说漏嘴:能不碰就不碰
首先我们都知道,酒店的这些床上用品,通常都是一客一清洗且消毒,毕竟这些都是跟人体最直接接触的生活用品,使用过后通常会有一些脏东西,比如头发、头皮屑等等。所以最基本的标准就是房客退房后,保洁人员就会第一时间去打扫房间,更换这些床上用品并打扫房间卫生,但其实这些用品也存在一定的卫生问题。
消费者物品遗留酒店被扔,江苏省江阴市消保委澄南分会助力赔偿
接到投诉后,澄南分会工作人员立即联系了商家。酒店负责人表示在客房内发现客人遗留物品后,如果是贵重物品会第一时间与客人联系,其余物品就默认是客人不要了丢在房间内,清洁人员一般会扔掉。分会工作人员建议酒店不要自行判断遗留物品价值,应第一时间与前台查询客人信息,联系客人决定处理方式,酒店负责人认识到作为服务...
阿坝文旅已接受258位游客的酒店退费 及遗留物品信息
九寨沟县旅游发展局成立九寨沟“88”地震游客酒店遗留物品临时处置办公室,负责协调游客遗留物品处置工作,同时已将《关于做好九寨沟“88”地震游客酒店遗留物品处置工作的通知》发送至各酒店,酒店将安排专人负责游客遗留物品核实及归还工作。临时处置办公室联系电话:0837-7723122,邮箱:jzg123lyj@126。游客可通过电话咨...
太极大酒店房务部 这个诚信群体让客人住得安心
太极大酒店管理人员对房务部员工捡到的客人遗留物品进行登记保存诚信是企业发展的基石,无论时代如何发展,诚信给企业带来的效益,是任何东西都替代不了的。太极大酒店自2001年正式营业以来,一直秉承“让客人完全满意”的服务宗旨,把诚信放在服务的首位,不仅在全区酒店行业树立了良好的口碑,也赢得了消费者的一致好评。