只有单号和物流信息却没收到退货包裹 圆通也找不到发件人

根据《快递暂行条例》的规定,快递企业收寄快件时必须对寄件人身份进行查验,登记身份信息,包括寄件人姓名、地址、联系电话等。此外,《邮件快件实名收寄管理办法》也明确规定寄递企业应当执行实名收寄,保障寄递渠道和用户信息安全。“既然有要求是实名寄件,圆通就不应该找不到发件人。”何先生认为,既然单号是圆通的,圆通...

调查|韵达、圆通、申通等仍将快递擅自送至“代收点”

调查结果显示收件环节中快递员擅自将快件放至代收点的现象严重??调查的10家快递公司中，邮政、京东、韵达、圆通、申通5家快递公司派件人员在无任何联系的情况下，直接将快件放至代收点。快递面单隐私保护不力问题仍然存在7家快递公司快递面单隐私保护不到位??邮政、中通、京东、韵达、圆通、申通、极兔等7家快递公司...

江苏省扬州市消保委调查显示:快递擅自送至“代收点”仍是常态...

调查的10家快递公司中,邮政、京东、韵达、圆通、申通5家快递公司派件人员在无任何联系的情况下,直接将快件放至代收点。快递面单隐私保护不到位,邮政、中通、京东、韵达、圆通、申通、极兔等7家快递公司的面单在不同程度上隐藏了寄件人信息,但并未完全符合《快递电子运单》规定要求的“收件人姓名和寄件人姓名应隐藏1个...

寄快递被要求刷脸,换了网点后又无需此环节,快递实名认证到底如何...

简女士通过丰巢快递柜寄件时,先得在微信小程序登录账号并人脸识别,登录成功过后还需在柜机处再次人脸识别,证明寄件人为本人,“实在是太麻烦了!我已经在小程序实名了,大太阳下还要人脸识别好几次。智能化还不如人工呢!”线上实名认证后,投递快递时仍需再次人脸识别周女士也在自助柜机上遇到了类似的问题,因本人...

快递100成为中欧AI与管理创新研究中心首批支持单位

通过大模型的自然语言交互,获取用户要查询的快递单号,帮助用户完成查快递需求。寄快递利用AI大模型支持的自然语言交互模式,在与用户自然交流中收集寄件人、收件人、物品详细信息等,同时根据这些信息智能化推荐最优快递服务提供商。对于有历史寄件记录的用户,仅需简单一句指令,如“使用圆通快递给张三发送一部手机”,大...

调查显示快递擅自送至“代收点”仍是常态 涉及韵达、圆通、申通等

调查的10家快递公司中，邮政、京东、韵达、圆通、申通5家快递公司派件人员在无任何联系的情况下，直接将快件放至代收点(www.e993.com)2024年12月19日。快递面单隐私保护不到位，邮政、中通、京东、韵达、圆通、申通、极兔等7家快递公司的面单在不同程度上隐藏了寄件人信息，但并未完全符合《快递电子运单》规定要求的“收件人姓名和寄件人姓名应隐藏1...

7元药卖150元?网购“货到付款”骗局盯上老年人

韵达快递和圆通快递客服建议：“联系相应的快递站和业务员，根据快递面单联系寄件人，若还是联系不上则无法处理。”京东快递客服表示，“会根据订单编号反馈给专员处理，尽力联系到寄件人员，不设时限。”顺丰快递客服表示：“若收到货到付款包裹，验收时发现货不对板，支持当面拒收。”上述快递公司的客服人员均表示，...

315青诉丨下单就发货 “坑爹”骗局为何傍上“货到付款”?

中通快递、申通快递与百世汇通的客服称:“付款成功后无法拒收,货款直接打到发件人卡里了,若联系不上发件人则属于商家与消费者之间的纠纷,物流无权干涉。”客服还表示:“此类消息加密,连我们客服都看不到,所以不能为您告知卖家详细地址和信息”。韵达快递和圆通快递客服建议:“联系相应的快递站和业务员,根据快递面单...

网购“货到付款”骗局盯上老年人

????韵达快递和圆通快递客服建议:“联系相应的快递站和业务员,根据快递面单联系寄件人,若还是联系不上则无法处理。”????京东快递客服表示,“会根据订单编号反馈给专员处理,尽力联系到寄件人员,不设时限。”????顺丰快递客服表示:“若收到货到付款包裹,验收时发现货不对板,支持当面拒收。”...

快递面单调查!申通、圆通、中通、韵达等未隐藏寄件人信息

长宁区消保委对8家快递公司和3家电商平台的网页和APP进行调查,结果显示,部分快递公司或者电商平台没有给客户提供隐私面单的选项,寄件人无法进行隐私操作,如京东物流、申通快递、圆通速递等。此外,部分快递公司或者电商平台虽然有隐私面单的选项,用户可以自由选择是否需要隐藏自己的个人信息,但由于默认勾选为“不需要”,用...