只有单号和物流信息却没收到退货包裹 圆通也找不到发件人

根据《快递暂行条例》的规定,快递企业收寄快件时必须对寄件人身份进行查验,登记身份信息,包括寄件人姓名、地址、联系电话等。此外,《邮件快件实名收寄管理办法》也明确规定寄递企业应当执行实名收寄,保障寄递渠道和用户信息安全。“既然有要求是实名寄件,圆通就不应该找不到发件人。”何先生认为,既然单号是圆通的,圆通...

到付包裹找不到寄件人 圆通找邻居老人代签属违规

寄件地址为圆通网点，目前也联系不上寄件人6月16日，记者拨打了圆通浙江杭州萧山区发件网点电话，客服人员表示，近几天有客户反映类似情况，但强调作为快递公司，不会泄露用户个人信息。该客服人员回忆称，寄件人“孔教”是把包裹拿到快递点邮寄，因此于女士收到的快递包裹上的地址正是圆通萧山网点的地址。“那一批货...

快递没送到显示被签收 圆通:寄件人写错信息

11月22日,吕先生又拨打了青岛圆通快递公司电话进行投诉,没想到却再次石沉大海。圆通称是消费者个人信息错误圆通快递青岛分公司客服部门的李经理告诉信网,经过相关部门查询,发现吕先生的快递之所以没有送到,是因为快递单中没有写明具体地址,而且预留电话也是错误的。“就是因为这个,所以我们的派件工作人员无法进行派...

为你跑腿|同城快递多日未到,寄件人担忧食品变质

”唐先生说，快递站点向他推荐了圆通快递，表示最快次日上午就能到。唐先生寄的食品，唐先生供图随后，他便下单了圆通快递，站点工作人员将这些食品放至铺好冰袋的泡沫箱内，打包好寄出。5月16日上午，唐先生查询物流信息发现，包裹不仅没有到，并且物流信息还停留在前一天晚上，被沙溪四部公司揽收后，又被横栏公...

快递员虚报80斤赚差价,还称寄件人想敲诈,我们介入后退一赔三

杜先生说,这次,收件人收到包裹后,发现寄件人姓名、地址、电话均与杜先生原下单信息不一致。随后,杜先生通过订单号在圆通速递官方小程序查询到,他这次寄的四个包裹重量实际为88.35公斤。圆通速递在线客服表示,从北京丰台到河南郑州的运费计算方法为首重每公斤13元,续重6元。

88公斤快件收110公斤运费,圆通快递“私下寄件”真坑人

11月26日,杜先生就此联系圆通速递在线客服(www.e993.com)2024年12月19日。客服人员表示,从北京丰台到河南郑州的运费计算方法为首重每公斤13元,续重6元,110公斤的快件运费预计667元。经核实以上四个快递的重量分别是27.42公斤、19.65公斤、17.51公斤和23.77公斤,合计88.35公斤。客服人员提供的寄件人信息均为陌生的姓名、地址和手机号码。

澎湃报道快递信息泄露后申通紧急核查,百世中通圆通暂未回应

今年9月下旬至10月中旬,澎湃新闻记者经过多日暗访调查发现,印有姓名、电话、地址等个人信息的快递面单遭明码标价批量售卖,涉及申通快递、百世快递、中通快递、圆通速递等企业。这些快递面单被分类成“历史”和“实时(当天寄出)”两种,又根据商品类型、商品价格、快递用户性别等精准分类售卖。按照是否为实时信息、不同的...

西安男子同城通过圆通速递寄发票 5天了未见物流信息

2月24日上午,在圆通速递官网上输入王先生提供的快递单号,查询结果显示,2月19日晚8时19分,西北市场部公司已揽件,20日下午5时39分,西北市场部公司发出,下一站是西北运转中心,此后再没有相关的信息。华商报记者联系上圆通速递客服电话95554,客服人员说,寄件人的确打电话催促过,会帮忙登记,尽快催促,然后给予回复。

圆通快递员欺骗用户赚差价,事后跑路,喻会蛟30天面临3155条投诉

3月7日消息,据澎湃新闻报道,近期北京的一位杜先生在寄送快递的时候,遭到了圆通速递快递员的欺骗。该快递员曾2次联系杜先生,表示私下寄件更优惠,让杜先生取消网上订单,但最终收件人收件时发现寄件人的地址和下单信息不一致,最终查询发现该快递员在2次收件时都曾虚报包裹的重量和邮费,变更发件人的信息后重新下单,从...

圆通速递被约谈 专家:保护个人信息不泄露应成快递公司标配

有媒体报道,早在2013年,圆通就曾被曝光泄露逾百万名客户信息:通过一个“单号淘”网站,以0.3元到1元不等的价格,即可买到包含收件人和寄件人姓名、地址和手机号码的完整单号信息。这些单号数据信息24小时实时刷新。更可怕的是,一个在圆通速递站点刚寄出的包裹,15分钟后就能在“单号淘”网站上查询到详细的寄件人和...