只有单号和物流信息却没收到退货包裹 圆通也找不到发件人

根据《快递暂行条例》的规定,快递企业收寄快件时必须对寄件人身份进行查验,登记身份信息,包括寄件人姓名、地址、联系电话等。此外,《邮件快件实名收寄管理办法》也明确规定寄递企业应当执行实名收寄,保障寄递渠道和用户信息安全。“既然有要求是实名寄件,圆通就不应该找不到发件人。”何先生认为,既然单号是圆通的,圆通...

快递擅自送至“代收点”仍是常态 涉及韵达、圆通、申通等

寄件环节中，在顺丰速运、邮政、圆通、极兔快递公司的小程序下单页面，均有隐私保护选项可供选择，而圆通和极兔的隐私保护选项默认开启无法关闭，但圆通仅对联系电话进行保护。中通、京东、韵达、圆通、申通、极兔快递的收件人员均未核对寄件人的任何身份信息；韵达、申通、极兔快递收件过程中未验视寄送物品。针对此次调查...

...保委调查显示:快递擅自送至“代收点”仍是常态 涉及韵达、圆通...

调查的10家快递公司中,邮政、京东、韵达、圆通、申通5家快递公司派件人员在无任何联系的情况下,直接将快件放至代收点。快递面单隐私保护不到位,邮政、中通、京东、韵达、圆通、申通、极兔等7家快递公司的面单在不同程度上隐藏了寄件人信息,但并未完全符合《快递电子运单》规定要求的“收件人姓名和寄件人姓名应隐藏1个...

员工录错信息,两碗扣肉变质遭索赔500元?圆通快递回应

针对此事，菜鸟驿站柳州柳北杨柳郡紫荆苑店负责人计女士向记者介绍，当时，寄件人拿着手写的信息快递扣肉，她使用软件扫描识别信息录入系统，“信息输错了，是我的责任”。▲录入快递单上的信息出错。计女士表示，后来她发现了错误信息，看到扣肉到达圆通速递南宁的相关网点后，就马上通知了网点，提交了正确的信息，并告知...

调查显示快递擅自送至“代收点”仍是常态 涉及韵达、圆通、申通等

调查的10家快递公司中,邮政、京东、韵达、圆通、申通5家快递公司派件人员在无任何联系的情况下,直接将快件放至代收点。快递面单隐私保护不到位,邮政、中通、京东、韵达、圆通、申通、极兔等7家快递公司的面单在不同程度上隐藏了寄件人信息,但并未完全符合《快递电子运单》规定要求的“收件人姓名和寄件人姓名应隐藏1个...

价值3万多元包裹丢失,圆通只赔2000元?寄件人:收件员未尽保价条款...

为了核实,郭先生在圆通微信小程序输入快递单号,跳出的页面未提示包裹是否保价,而在线客服也只是重复介绍保价政策,没有回答该包裹是否保价(www.e993.com)2024年12月19日。4月14日上午,记者拨打圆通速递客服电话95554,几经辗转联系上人工客服,对方表示涉事包裹是收件员替寄件人保价的。

快递面单调查!申通、圆通、中通、韵达等未隐藏寄件人信息

长宁区消保委对8家快递公司和3家电商平台的网页和APP进行调查,结果显示,部分快递公司或者电商平台没有给客户提供隐私面单的选项,寄件人无法进行隐私操作,如京东物流、申通快递、圆通速递等。此外,部分快递公司或者电商平台虽然有隐私面单的选项,用户可以自由选择是否需要隐藏自己的个人信息,但由于默认勾选为“不需要”,用...

圆通快递员收件时涉嫌猥亵寄件人 公司称“零容忍”

圆通快递员收件时涉嫌猥亵寄件人圆通公司称“零容忍”近日,一则“圆通速递(14.420,-0.40,-2.70%)寄件员强奸未遂”的消息热传网络。5月18日,广东佛山一女生微博爆料称寄快递时遭圆通快递员猥亵。5月20日早上,@佛山禅城公安发布通报称,民警已将嫌疑人黄某抓获。经初步调查,黄某在收件过程中,涉嫌抚摸猥亵女...

快递没送到显示被签收 圆通:寄件人写错信息

圆通快递青岛分公司客服部门的李经理告诉信网,经过相关部门查询,发现吕先生的快递之所以没有送到,是因为快递单中没有写明具体地址,而且预留电话也是错误的。“就是因为这个,所以我们的派件工作人员无法进行派送,导致快递现在还没有送至吕先生手中。”李经理说。

圆通快递实行实名制 寄件人信息安全保障存疑

圆通快递表示执行身份验证是分步骤和阶段的,首先主要是针对首次寄件的客户、没有固定场所还有形迹可疑的散件客户。对于这种执行模式,刘戈指出,关于实名制的必要性一直存在争论,所以这种缩小范围的尝试可能执行量相对比较小。快递业其实最基本的要求就是一个快字,很多快递企业在认可实名制的同时也表示会加大工作量,影响...