调查|韵达、圆通、申通等仍将快递擅自送至“代收点”
快递面单隐私保护不力问题仍然存在7家快递公司快递面单隐私保护不到位??邮政、中通、京东、韵达、圆通、申通、极兔等7家快递公司的面单在不同程度上隐藏了寄件人信息,但并未完全符合《快递电子运单》规定要求的“收件人姓名和寄件人姓名应隐藏1个汉字以上、联系电话应隐藏6位以上、地址应隐藏单元户室号。”均未对地址...
网友反映吉林市极兔速递未落实快递新规,仍擅自放快递驿站
今天是2024年3月1日,也是“快递新规”开始实施的日子,要求快递员未经收件人允许的情况下不得擅自将快件放置在快递驿站或者快递柜。今天下午,有吉林市网友反映称,自己有两个“极兔速递”快件依然是未经允许,擅自放置在了菜鸟驿站,没有快递员联系询问是否送货上门。网友认为:新规的出台是更加规范的保护收件人正常应有的...
市值超千亿,快递“卷王”三年烧200亿,极兔还能跑多远?
成立八年就上市,刷新了快递企业从创立到上市新的用时记录。不过,因为要极速,单件价格过低导致企业入不敷出,企业负债率远高于同行。配送时间长,弄丢收件人快递等问题,也是层出不穷,这也造就了其一直垫底的口碑和投诉不断。总之,以快著称的极兔,进入2023年,却慢了下来,在核心市场中国区域的业务量增速,不...
快递怎么收,可以商量办
值得注意的是,对快递派送中存在的问题,监管部门早已有所关注。2019年10月1日施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》就明确提出“智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意”。此次新修订的《快递市场管理办法》,在此前基础上进一步明确了未经用户同意代为确认收到快件,擅自使用智能快件箱、快递服...
3月1日起快递不可擅自放驿站 你的包裹都送上门了吗?
除了申通快递,王明表示,圆通和极兔快递在3月1日也未经沟通就被放在了“丰巢”。最后,王明选择自己去丰巢快递柜取件。对于正确的送货方法,王明认为应该在下单时或派送当天让消费者选择派送方式。此外,派送前可以用智能语音通知,询问派送方式。快递小哥:工作量大增,担心投诉增多快递从业者李海(化名)表示即使实施...
快递下半场,极兔怎么走?
于此之下,那些已经进入韵达快递网络的极兔快件,被原端退回,已经进入末端环节的,通知收件人自取(www.e993.com)2024年7月30日。力图在双十一之前实现精准打击极兔速递,逼迫极兔放弃电商快递市场。但让人没想到的是,极兔通过深度绑定拼多多,借助拼多多的东风实现突围,截至2021年1月,极兔速递的平均日单量已经突破了2000万件。
快递员态度差,客户信息保障不足,极兔速递为何难让消费者满意?
汤先生不满的是,极兔快递未核实快件上的手机号是否收件人所有就将快递送达并完成签收。他不认为这是收件人填错电话,因为他在过去两周多次遇到这样的情况。而他的手机号已经用了8年,此前没遇到这样的问题。他怀疑收件人可能利用他的号码从事刷单等违法活动,如果快件涉及违禁品,这会对他个人构成严重影响。
极兔快递“兔年不极速”:日均投诉近百条,满意度调查垫底,赢了春晚...
第一,送丢寄件人快件。多位消费者称极兔快递寄丢了自己的快递,但网点在索要了一堆价值证明之后却没了下文,一拖再拖推诿赔付;第二,寄件缓慢。有消费者称自己的快递到站20余天后仍没有派发,也有消费者称自己的快递发出半个多月了仍显示在路上;第三,客服服务态度差。消费者投诉无果,敷衍拖时间。
“极兔不急速”,极兔快递赢了春晚丢了民心,日均投诉近百条!
不仅如此,在不久前结束的卡塔尔世界杯期间,极兔曾宣布与世界级球星梅西签约,成为国内首个签约足球巨星代言的快递企业,开创了业界先河。然而,作为快递行业最大的黑马,极兔快递在不断营销造势博取眼球的同时,配送时间长,弄丢收件人快递等问题,却是层出不穷,这也造就了其一直垫底的口碑和投诉不断。
网购商品一直不派件 极兔称快递员春节前离职快递积压
据李先生所述,自己下单后可以通过物流信息查看发货情况,商家和极兔快递前期的打包发货都十分迅速,用了3天时间便从台州运到了青岛。1月13日,李先生看到物流信息已经变成正在派送,但快递员一直没有电话联系,“一开始我以为快递较多,还没有派送到自己所在的小区,所以也就想在等等。”...