扎实用好“三字诀”,区市场监管局王台所投诉举报处置效能再提升

今年以来，西海岸新区市场监管局王台所坚持用好“三字诀”，不断提升投诉举报处置效能，营造了良好的消费环境。截至4月初，共受理投诉举报301件，第一时间响应率和按时限办结率均为100%，投诉调解成功率和群众满意度明显提升，累计为消费者挽回损失30余万元。处置能力“优”。据了解，为提升投诉举报处置能力，王台...

判例+点评|不是所有涉及价格和收费的投诉举报都属于市场监管局管辖

2020年6月24日,邗江市管局通过全国12315平台对张世建的投诉予以了答复,以投诉事项不属于市场监督管理部门职责为由,决定不予受理。答复备注说明中载明:不在我局管辖范围内,已于2020年6月24日通过87880315拨打投诉举报人联系电话并告知。原审法院经审理查明,2019年1月28日,张世建与案外人殷晓英与扬州中城同进房...

济宁市市场监管局从五个方面发力解决消费者投诉举报处理问题

3月12日,济宁市政府新闻办召开济宁市3.15国际消费者权益日新闻发布会,大众网记者了解到,济宁市市场监管局将从提高办理质效、强化分析研判、强化日常监管、营造放心消费环境、提升专业技能等五个方面持续发力解决消费者投诉举报处理问题。发布会现场提高办理质效及时回应群众济宁市市场监管局对投诉类工单各承办单位要...

安徽省池州市市场监管局公布2024民生领域案件查办“铁拳”行动第...

2024年1月15日,有投诉举报称在贵池区某果行购买的酥梨膏产品系三无产品,执法人员随即依法对当事人开展现场核查,在当事人经营场所发现摆放有1瓶已拆封且已食用的酥梨膏产品,另发现上述酥梨膏的包装盒1个,产品标签上未标注生产者名称、联系方式、生产许可证号等信息。进一步调查,当事人于2023年12月30日通过其母亲...

广东省市场监督管理局发布全省市场监管部门查处侵害消费者合法...

2023年4月下旬,广州市番禺区市场监管局收到广州12345政务服务便民热线平台转办的举报工单,反映称“消费者在2023年3月16日通过‘智行’网购平台线上向某诚酒店有限公司(以下称当事人)预订了‘某诚度假酒店(广州长隆钟村地铁站店)’3晚的酒店房间,当事人收取相应价款后,拒绝按照约定提供酒店入住服务,导致消费者最终...

知假买假后投诉,市场监管局直接不受理,获支持!

被申请人:黄梅县市场监督管理局……申请人因不服被申请人作出的不予受理投诉处理决定,2022年11月29日本机关收到申请人邮寄的行政复议申请,2022年12月5日本机关依法予以受理(www.e993.com)2024年12月18日。本案现已审理终结。申请人请求:1、确认被申请人行政行为违法。2、责令被申请人对本人的1条投诉举报重新处理。3、确认被申请人下属机关...

岳阳市市场监管局发布2023年消费投诉十大热点及打击侵权典型案例

当事人的行为已构成欺骗、误导消费者,应当承担相应的法律责任。经审查认定,该局责令当事人立即停止违法行为,并对当事人作出行政处罚如下:罚款80000元,上缴国库。五、某鱼摊短斤少两案2023年7月25日,临湘市市场监管局接到消费者投诉,该日上午8时,他在临湘市某菜市场里的一个鱼摊,买了0.5kg鱼,花费14元,...

为让职业打假人“满意”,市监局就让被举报人“低头认栽”?这万万...

局领导有明确要求,凡是不予立案的,一律报局长批准,其原因是怕被行政复议、诉讼,怕追责。所以干脆让企业出钱摆平,然后也只当这事就没有发生。我能理解当前情况下基层的状态。职业索赔人多以牟利为目的,就是利用我们给商家施压以获得赔偿。这里实际就是一个长痛短痛的问题。

金融监管总局投诉调解中心筹备组组长任春生被查,刚刚卸任保交所...

5月7日，据中央纪委国家监委驻国家金融监督管理总局纪检监察组、北京市纪委监委消息：国家金融监督管理总局投诉调解中心筹备组组长任春生涉嫌严重违纪违法，目前正接受中央纪委国家监委驻国家金融监督管理总局纪检监察组纪律审查和北京市通州区监委监察调查。此前，坊间已有消息称任春生失联。在失联之前，任春生刚刚进行了...

金证顾问吃罚单 董事长再遭监管谈话 投诉量激增指向误导宣传

投顾公司展业不规范、内控不合规,相关负责人也难辞其咎。湖南证监局认为,金证投顾董事长杨扬、总裁兼投资顾问总部负责人苏永志、副总裁兼金融产品总部负责人文舰、合规总监刘胜宏等四人对上述违规行为负有领导和管理责任,被要求接受监管谈话。记者注意到,在2021年年底,金证顾问三名相关负责人曾被湖南证监局点名,其...