大众帮办|一句话不合适就可能被罚,商家抱怨拼多多“罚款”多

“回复‘退货邮费自理’就发不出去，只能按平台推荐的‘非常抱歉……退货邮费我们承担’回复买家。”拼多多商户赵强（化名）介绍，当时一名买家在沟通过程中有些情绪，平台监测到后，直接“替”赵强做了决定。同时，由于这笔订单没有运费险，平台又从赵强的货款里扣除了邮费，这让赵强感到无奈。“单次罚款3元、5元是...

拼多多社区团购陷危机:“团长”提现困难,人走茶凉成现实?

同时,作为快团团的母公司,拼多多也应承担起责任,积极介入,而不是简单地将问题推回给快团团。那么一直将自己定位为工具的快团团是否有权强制冻结用户资金?广东格林律师事务所杨河律师表示,一般情况下,销售工具或第三方支付平台并没有直接的法律授权来冻结用户的资金,但如果用户在注册和使用销售工具时,同意了相关的服务...

拼多多的裂变方法,真有效!

但是人家直接给你仅退款,货都不用退了。这个政策的确让商家很难受,但从消费者的角度来说,完全零负担。我个人在拼多多上的消费,可以说99%以上都是满意的。其一,买的水果有问题,拍照了,商家立马补贴差价,不罗嗦。其二,平台检测到你不满,要么直接提示你可以仅退款,要么直接给你发无门槛券。所以我个人觉得拼...

争议“仅退款”:钱退了,假货有人管吗?

随着去年年底淘宝、京东等头部平台的加入，最初由拼多多引领的“仅退款”，逐渐成为电商平台售后服务的标配，但也引发了不少争议。从消费者的立场来看，“仅退款”的确让售后过程极大简化，充分保障了消费者的权益，但是不少平台商家却抱怨，部分别有用心的买家和“羊毛党”，正在让“仅退款”变成“零元购”。“仅...

国家出面调查“仅退款”,拼多多们慌了!

拼多多表示,商家有权对退款申请进行合理驳回,而拼多多平台将不再介入。若商家在36小时内未作处理,系统将自动完成退款流程,保障消费者权益。▲图源:拼多多商家规则在此情形下,若商家驳回了消费者的仅退款申请,而消费者寻求拼多多平台的介入,将基于实际情况进行公正审理。

“仅退款”引发争议,多平台优化调整:更公允的规则要来了

具体来说,淘宝将从8月10日起陆续针对仅退款上线一系列调整(www.e993.com)2024年12月18日。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款:(1)策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主...

平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...

马女士称,由于商家消极处理退款申请,聊天界面跳出了“平台介入”按钮,马女士点击进入后举证了商品存在的质量问题。平台同意了马女士的退款申请,把19.9元货款退给了马女士。店家认为,马女士的做法是将店家的合法财产占为己有,于是把马女士告上了法庭,要求马女士赔偿19.9元货款,以及诉讼所花费用1175元。

商家被仅退款逼疯:有人逃离,有人反击

仅退款服务下失衡的买卖双方2021年,拼多多推出了仅退款服务。即支持消费者收到损坏严重或图片完全与实际不符的商品的时候,可以无理由全额退款。如果商家不同意无理由全额退款,平台会介入直接帮消费者全额退款。这个服务可以说让拼多多在面对其他电商平台时的竞争力大大提高了。

淘宝不再“邯郸学步”:这项新规会成为“反卷”拼多多的更优路线吗?

图片来源:官网截图据悉,对店铺体验分≥4.8分的商家,平台将不会通过旺旺主动介入支持消费者收货后的仅退款,而是由卖家先跟消费者协商。淘天正进一步提升商家权益。记者获悉,针对今年全行业售后服务成本增高的情况,淘宝近期还将全面优化当前运费险策略。消息人士称,淘宝天猫已就运费险问题,与合作伙伴进行多轮磋商,部分...

淘宝支持「仅退款」,但要根本解决「不可能三角」

但如果商品已签收,就需要点开订单后,再点击“申请售后”,再选择“仅退款”或“退货退款”。此外,三言还咨询了多家淘宝商家,对方均表示未收到新规通知。由此看来,淘宝新规可能主要是公示通知阶段,并未逐一通知商家。电商平台都要“拼多多”化了?首先需解决“不可能”三角问题...