携号转网意外发现不知情合约,携号转网后话费余额退还难
合约是携号转网路上的绊脚石,多名消费者称,被不知情的合约绊住,交违约金才能转网;有的被要求到指定营业厅才能办理,这让消费者四处奔波;转入时有的消费者被要求“最低消费”;转网后原卡话费余额退还也不易。今年6月,上海乔先生的父亲准备把中国移动(105.640,-1.45,-1.35%)卡号更换成中国电信(6.410,-0.06,-...
运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难
有消费者对记者反映,当地移动营业厅告知,携号转出后,原卡话费余额只能转到其它移动卡上,比如亲友的,无法直接退还。律师李源表示,用户话费是储值消费,属预付费,运营商仅有代为管理的权利,无权自行处分。“用户在办理携号转网时账户余额应当按照和退网用户相同的处理原则,全额予以退还,转出的运营商应当主动退费。要求...
携号转网余额没法退!惠州联通:“协议约定,赠送话费不退”
2021年4月3日,客服10010的答复是1303.63元话费无法退费。(图说:由黄先生本人在自己的手机上截图提供。2021年1月17日16:15,黄先生在咨询完联通10010客服以后,发送了携转的业务咨询码,系统的回复是,主副卡业务捆绑这一项业务影响携转。)(图说:由黄先生本人在自己的手机上截图提供。2021年1月31日13:49,黄先生...
手机销号退余额被百般阻拦,拿回自己的钱好难
据悉,各个地区注销卡号的退款政策有所不同,但多数地区无法退还现金,只可转移到其他移动公司号码中。而北京地区则采取了退现金和充值卡相结合的方式。长春市消协对此表示,这种行为涉嫌违反《消费者权益保护法》有关规定。《消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。...
手机话费充值越来越容易,余额退款为何困难重重?
此外,记者也拨打了中国移动官方客服进行咨询,经过多次询问后发现,各地针对注销卡号的退款政策有所不同,不过大部分都无法退还现金,只能转移到其他中国移动的手机账户中。而北京地区则是采取了退现金和充值卡相结合的方式。移动客服:“咱这边系统显示就是余额在50元以下都是退现金,50元以上都是退充值卡。你这里边...
手机销号退余款咋这么难?长春一市民维权4个月才退
如今,消费者可通过多种网络便利渠道完成手机账户缴费充值,但销户时若想退回余款却可能遭遇不合理限制(www.e993.com)2024年10月22日。《工人日报》记者对此展开了调查。销户后欲退余款,反被疑“套现”6月13日,韩先生在中国移动吉林大路某营业厅注销手机卡号,要求退回账户内剩余的近3500元话费。值班经理告诉他,注销卡号里的话费,只有通过移动柜台...