北京店首日销售额翻六倍,胖东来帮永辉超市改了什么?
而胖东来的员工,更是将服务延伸到了购物的每一个环节:陪顾客聊天、解决纠纷、照看儿童、打伞送客上车、帮助老人回家……在消费的后期,胖东来更是秉承"七天无理由退货"的零售新理念,即便是电器价格的短期波动,也会有工作人员主动联系顾客退还差价,这种对顾客权益的尊重和保障,让胖东来在顾客心中树立了良好的口碑。
“胖东来”首次进入北京:它能赢下中国最一线的城市吗?
然后根据本地化做调整,了解哪些商品和品类能够持续经营,再复制到其他店里去。这次帮扶也能帮胖东来了解供应商的产能,以及扩大产能和规模增长之间的关系。”他补充,“不是店开得越多,供应链能力就越强。有些工厂是提高不了产能的。”
自学胖东来,能救永辉吗?
从选品来看,胖东来采用的是“自选+自营”两种方式。所谓自选,就是由胖东来的采购团队聚焦于品质商品及消费者的偏好,自主选择合适的商品放到门店中,而非向供应商“收租”;自营,指的是打通上游生产商,定制、生产胖东来自有品牌的商品,其毛利更高。数据显示,仅13家门店的胖东来在2023年实现107亿元的年销售...
“胖东来”攻入北京
果切区、水果区、肉类区各处都能见到和胖东来如出一辙的人性化提醒——“果切4小时8折,6小时6折,8小时下架”,水果专区会贴着指示牌提醒顾客如何根据色泽挑选水果,货架旁挂着放大镜,供老年人使用,结账处还设有洗手池。果切区,设置了人性化提醒图片来源:公众号@每日人物从啤酒饮料区径直往里走,才能发现...
“神一样的存在”胖东来:一点也不传奇
坊间这才回过味来。原来,永辉所有的动作,都是为了日后能把公司卖个好价钱。#胖东来#于东来一心布道,貌似,资本只想收割生意。01将时间往前倒,近年来,于东来的确很忙。继去年对江西嘉百乐超市帮扶之后,今年3月的最后一天,他又亲率团队奔赴长沙,向步步高超市伸出援手。5月,应永辉之邀,又对其郑州信万广场...
“胖东来”进京,是永辉最后的救命稻草吗?
这个周六,在北京石景山区的喜隆多购物商场内,胖东来调改的永辉超市北京首店第一天营业(www.e993.com)2024年10月25日。8点半才开门的超市,有人8点刚过就来排队,队伍拐了好几个弯,一直排到通道外,“不知道的以为是故宫”。大部分人是冲着“胖东来”的名号而来,在他们口中,这里不是永辉超市再营业,而是“胖东来第一天开业”。
胖东来为什么成“网红超市”?
还有就是要真正为消费者考虑,特别在门店体验、服务细节方面,胖东来做到了极致。比如“看电影不满意退款50%”、“购买黄金等贵金属可自助称重”再比如代驾停车、免费煎中药,宠物寄存以及人性化的母婴室等等,这些都渗透在消费者购物的点滴细节中。正如于东来在《美好之路》一书中写道,胖东来跟Costco、山姆、Aldi等...
不必神话胖东来
胖东来的售后服务,更是其立身的根本。“我们身边的人买空调、冰箱等大件,基本都是去胖东来买,图的就是无忧售后,不管东西用了几年,出了问题一个电话就能马上给上门处理”,小郑说。第二个原因是货真价实的选品。胖东来提出了“用真品,换真心”的经营理念,推出“不满意就退货”的政策。胖东来的商品策略包括...
胖东来,给名创优品当头一棒
胖东来之所以会在名创优品收购永辉超市之后,便选择退出,其实正是看到了叶国富的这样一种以资本为主导的发展模式所带来的问题和弊端。说到底,如果仅仅只是一味地追求规模,如果仅仅只是一味依靠资本的方式去弥补自身发展过程当中的问题和弊端,而没有真正从零售行业本身着手,那么,这样一种方式纵然可以给名创优品的发展带...
实探北京第一家“胖永辉”:想增长,又怕“变胖”
女友注意到这套标价为119元的茶具在收银时显示为182元,反映问题后,工作人员迅速将他们带到别的区域,让他们坐在沙发上等待核实。不一会儿,工作人员满脸歉意地回来,告诉张辉确实是超市的失误,已经改正了茶具的价签。“不仅给我们退了差价,还送了一个兔子玩偶。”张辉觉得,这个细节“真的很胖东来”。