日均2000万件电商退货,双11“三通一达”争夺逆向快递
当前,为了拓展散件市场份额,济南不少快递网点会给快递员设置一定的KPI及奖惩制度,如果快递员实在无暇顾及退货件,网点会将业务承包给第三方。(新黄河记者:苏冉)
京东退货怎么寄回去
首先,登录京东账号,进入“我的订单”页面,找到需要退货的订单,点击“申请退款/退货”。在申请页面中,根据实际情况选择退货原因,并填写详细的退货说明。接下来,按照页面提示填写必要的退货信息,包括退货数量、退货理由等。为了更好地说明问题,我们还可以上传相关图片作为凭证。填写完毕后,点击“提交申请”即可。提交申...
女装退货率超八成?谁输谁赢
“早上和傍晚的寄件最多,平时大概一天30件,其中有一大半都是退货单,大部分都是衣服。”小杨告诉记者,倘若遇到“6·18”这样的节点,退货订单则会翻两三倍。“现在大部分消费者退货都选择上门收件,主动前往菜鸟驿站寄件的并不多。”位于海珠区某街道菜鸟驿站的工作人员肖潜告诉记者,“上门收件”这个近两年...
快递100的618法宝,藏在“一键退货”的10秒里
订单分散,退货流程繁琐。商家面对的客户群体往往都是分散在全国各地,当消费者发起退货时,商家需要和他们一一沟通,发送自己的收货地址,顾客寄件入口五花八门,有些客户需要代下单服务。在完成寄件之后,消费者还需要反馈截图证明及运单号,流程十分繁琐。入口不统一,物流难跟踪。在商品寄回的过程中,由于单量众多...
在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?
系统自动同意退款申请,等待顾客退货并填写退货物流信息。平台针对信誉较好的顾客,享有自动同意退款申请的福利,无需等待商家同意。此时,发现多了2笔待退货售后订单,1笔订单中有1件商品。2.线下寄件任意选择1笔商品订单,进入订单详情复制退货地址信息,前往丰巢小程序寄件,一键粘贴收件信息,选择快递服务...
工人日报:明明标示“退货包运费”,为何退货还要付运费?
“然而,取件的快递员来了之后表示,不能一单寄回,这样他不赚钱(www.e993.com)2024年10月22日。于是,我尝试分成两单来退,结果操作时又出现了问题。只要我选择同一时间取货,平台又把两个快递单默认成一个取件码,这样快递员又拒绝取件。”张女士说,无奈之下,她只好3月6日退一单,3月7日又退一单。张女士表示,本来分两次退货就浪费...
上海海淘逾期退回怎么办?详细手续及解决办法
根据《人民消费者权益保护法》和相关法律法规,在上海海淘遇到逾期退回时,消费者可以采取以下一些措来维护自己的包裹权益。首先,消费者可以依法要求卖家进行退货退款。根据《消费者权益保护法》第30条规定,消费者在收到商品后七天内可以无理由退货。如果在这个期限内消费者选择退货,卖家是应当予以退还的查询,并承担运输...
新耳机拆封后退款遭拒 七天无理由退换还能保障消费者的查验权吗?
消费者享有“查验权”,《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条规定消费者退回的商品应当完好,并赋予了消费者查验权,除此之外,该《暂行办法》还对商品是否完好的标准进行了相关规定。因此,符合相关规定的查验是合理的。耳机拆封后还能退换货吗?耳机拆封后不支持“七天无理由退换”是否已属于行业惯例?《消费...
快递柜一哥冲上市:丰巢三年亏掉37亿,电商退换货贡献增长
同期,消费者智能交付服务(即消费者通过丰巢柜寄出快递)收入却呈现出同比三位数的高增长,占总收入比例从5.9%快速增加至36.3%,“主要受我们电商退换货综合服务的发展所推动”,使得到柜寄件需求增长快于到柜取件需求。从件量看,2021~2023年,丰巢的快递末端配送服务所交付的包裹数量分别为62.04亿件、58.23亿件及...
产品诊断:“凭什么”替我做选择?
然而,用户需要完成一系列的操作步骤,才能成功取消上门取件。问题点2:选择退货方式流程置后体验发现,在提交申请时,系统存在两种情况。一种情况是提交申请就算完成了申请退款的动作,进入等待商家同意的状态。另一种情况是提交申请后,跳转到选择退货方式的页面,默认选择“上门取件”,可切换为“服务站点寄件”。当...