淘宝仅退款新规实施:中小商家的生存危机与未来出路
其中,首次品退率是影响店铺评分的重要指标。紫萱提到,许多情况下,买家以质量问题为由申请退款,实际上是为了逃避运费,而商家却常常无法为自己辩护。类似的投诉在商家中层出不穷,导致越来越多的商家难以承受,仅退款的负担让他们选择了“闭店”之路。然而,仅退款新规并非单纯制约商家的利器。对于一些评分较高的商家来...
淘宝仅退款政策松绑,却没有减缓商户逃离平台的脚步
以仅退款政策为例,用户在收到商品后,不需要退货,只需申请退款,就能获得平台的支持。这一服务旨在简化退款流程,减少用户的等待时间和沟通成本,提高用户的购物体验和信任度。然而,这一服务也存在一些弊端,如恶意“仅退款”、平台判罚不公、商家维权困难等,给正常经营的商家带来了损失和困扰。因此,在2023年底推出...
羊毛党退场!淘宝更新售后规则,“仅退款”策略逆转
此前,按照各电商规定消费者收到货物后,如发现商品质量问题、描述不符等情况,可申请“仅退款”选项。商家驳回后,买家就可申请平台介入处理,平台根据商品价值、商品性状、售后投诉、消费者信用等信息进行综合评判,再确定是否支持消费者仅退款。但在实际操作情况中,平台浮动标准空间大。淘宝新规指出,优质商家不会被平台...
淘宝四大新政解读 松绑“仅退款”或成电商新开端
据内测商家反馈,不合理“仅退款”的数量少很多,异常订单会被系统直接拦截,正常“仅退款”行为可以交给商家与消费者自主协商。对于金额较高的“仅退款”订单,系统不会直接自动通过,而是进入人工审核。不过,虽然4.8分的体验分并不是“仅退款”的分水岭,但体验分在商家运营中的重要性将日益显现。作为中国电子商务平台...
“仅退款”天平重新找平,淘宝更新售后规则
比如淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东也表示,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符...
平台“仅退款”成了恶意“薅羊毛”?商家组队“维权”,律师:应建立...
“服装类的也可以用,但退全款的成功率不敢保证(www.e993.com)2024年9月19日。”该客服称。上游新闻记者根据其提供的试用版本测试后发现,只要上传图片,选择商品质量问题,并根据话术填写理由,购物平台很快就做出了“仅退款”的判定。申请取消后,记者还接到平台客服询问相关情况。后期与商家沟通中,商家提到,如果平台监测到相关词汇,系统会自动...
淘宝仅退款政策要“刹车”?
淘宝仅退款政策要“刹车”?去年12月刚刚宣布“如果买家发起符合相关情形的售后,将作出快速退款或退货退款的规定”的淘宝平台,7月26日宣布“将优化‘仅退款’策略”。新变化将对该平台优质店铺减少或取消售后干预。业内称,这意味“淘宝的仅退款政策要刹车了”。淘宝称,相关策略8月9日正式实施。
淘宝更新售后规则,“仅退款”策略大转向
7月26日,淘宝率先宣布将松绑“仅退款”策略,将依据商家服务质量取消或减少售后干预。据悉,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权...
“仅退款”大逆转!多家平台调整
淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东方面,若商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹...
淘宝仅退款又有新动作
淘宝“仅退款”调整,允许用户多次申请为了用户体验,淘宝豁出去了。5月30日,淘宝平台规则发布关于变更《淘宝网超时说明》的公示通知,主要优化了买家发起仅退款/退货退款申请时的售后体验。图源:淘宝平台规则此次调整过后的核心变化,就是交易成功后买家申请仅退款/退货退款时,若买家主动撤销售后申请、卖家拒绝后买家...