网购无理由退货办法征求意见:将赠品一并退回
如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按市场价支付赠品价款。商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按照约定。《征求意见稿》特别指出,对能够完全恢复到初始销售状态的无理由退货商品,可以作为全新商品再次销售;对不能够完全恢复到初始状态的无理由退货商品而再次销售的,应当通过显著...
沙发退款了,收了运费的赠品无法退?
最后何先生与客服协商未果,淘宝平台客服介入,商家同意将赠品退回,但需要指定德邦快递退回指定地址,并承担此前赠品到付的费用。何先生购买沙发的交易订单何先生与芝华仕官方旗舰店客服聊天截图何先生与芝华仕官方旗舰店客服聊天截图何先生与客服的聊天截图中,客服表示退回赠品需要搭配一千以上的商品编辑:白水...
网购商品超过7天,就不能退货吗?法院:质量不合格的必须退
网购商品超过7天,就不能退货吗?法院:质量不合格的必须退“七天无理由退货”,这是网购经常会遇到的商家“承诺”,那么,超过七天,能退吗?江阴法院就一起是否适用“七天无理由退货”的网购案件开庭,消费者网购已超7天,后持续遇到问题,商品无法使用,想要退货遭拒,商家理由是“已过七天期限”,消费者要求退货退款,可行吗...
预付卡难退、收到劣质赠品……消费者遇到的这些事儿,人民调解来撑腰
因羽毛球材质的关系,运输过程中个别羽毛球可能挤压、变形、轻微受损都属于正常现象,张先生联系客服一定要主张额外赔偿,因此客服以赠品不退不换为由予以拒绝。调解员在查看双方证据材料后一一进行现场比对,以此确认张先生收到的赠品羽毛球与宣传网页上的赠品羽毛球是否一致,并通过质检报告等证明材料进一步确认该羽毛球是否...
@洛阳人:“剁手”抢到的商品降价了咋办?退差价攻略看这里!
退货时,您应当将商品本身、配件及赠品一并退回,赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。退货寄出后,请您务必及时将快递单号上传至相关页面,便于后续物流跟踪和商家及时退款。(洛报融媒·洛阳网记者李岚文/图通讯员...
到手商品存明显瑕疵赠品临期 “双十一”低价商品不应低质低效
“正常来讲,如果对预售商品反悔,必须先付完尾款,然后申请退货,这样的话,定金就能随着全款一起退回了(www.e993.com)2024年10月18日。”一位商家表示,但如果忘记付尾款,之前付的定金就相当于打水漂了。对此,有从事消费者维权的律师向记者解释称,“预售定金不可以退”。根据法律规定,给付定金的一方不履行债务,致使不能实现合同目的的,无权请求...
退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中,经营者事先未标明也未告知赠品价格,消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元,也未能出具相应的凭证证明...
双十一特辑|直播间消费陷阱退!退!退!
我还能退吗?答:消费者在购买商品时商家明确告知了特价商品不退不换,可以被认作是一种格式条款,免除了商家对提供的商品或服务依法应当承担的保证责任,无论是不是特价商品,只要存在质量问题,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。消费者在遇到“不退不换”这种霸王条款,可与商家进行协商,协商不...
“双十一”低价商品不应低质低效
在社交平台关于“忘了付尾款定金怎么退”的帖子随处可见。“正常来讲,如果对预售商品反悔,必须先付完尾款,然后申请退货,这样的话,定金就能随着全款一起退回了。”一位商家表示,但如果忘记付尾款,之前付的定金就相当于打水漂了。对此,有从事消费者维权的律师向记者解释称,“预售定金不可以退”。根据法律规定,给...
电商客服怎么合理的婉拒顾客?
客户说已经用过产品但想退货1.亲,请您谅解,真的不能给您退。您现在已经拆过包装也使用过了,如果您确实觉得效果不好,这边给您补偿3元本店的无门槛优惠券可以吗?即使您一定要寄件退回,到时候我们仓库这边也是做拒收处理的。客户问为什么没有好评返现...