机票退改费价格离谱 15家涉事企业被约谈无人到场

起飞前24小时前退票费为3000元,起飞前24小时后退票费3800元,其退票费用是机票价格3倍以上。不仅退票费用混乱,改签的费用也是如此。以预订6折左右的经济舱航班,并在飞机起飞前5小时之前退票为例,8家航空公司退改签政策均不一样。其中,中国国航、东方航空、南方航空、山东航空、厦门航空手续费大多为购买时机票价格的...

特价机票可以退改签了,但这些事情你要知道!

总体来讲,机票越早退改,手续费越低,票款退改签费率也与购票价格和舱位有关,特价机票也可办理退改签手续。退改签要趁早航空公司纷纷推行退改签“阶梯费率”方案,是受民航局的政策指导。2018年7月,民航局下发《关于改进民航票务服务工作的通知》,要求航空公司合理确定客票退改签收费标准,规定退票费不得高于客票的...

什么情况下可以免费退机票?收取退票费合理吗?后续来了

具体退票费该怎么收取，陈松涛律师表示要结合具体购买的机票类型和消费者退票的时间。浙江省消保委法律专家认为，依据民航局发布的《关于改进民航票务服务工作的通知》，航空公司要合理确定客票退改签收费标准，要制定机票退改签收费“阶梯费率”，即不能简单规定“特价机票一律不得退改签”，以此收取高额手续费。消费者...

看不懂的机票退改签(二):航司规则各异 退票费还随票价波动

当航班规定离站时间变为前7天（含）至航班规定离站时间前48小时，V、T、Z、H舱的退票费率升至40%，改签费率升至30%；R、S舱的退票费升至30%，改签费率升至20%。东航的客服也向北京商报记者强调，在客票规则允许退改签的基础上，退改的手续费与舱位、退改时间到航班起飞的时间间隔有关，具体要根据购票时该...

退票比买票的钱还多?看不懂的机票退改费

刘裕飞致电航司客服,对方查询后回复,他所购买的这张机票退票费显示确实是1000元,但因实际付款时机票的票面价没有达到1000元,需要全部扣除票面价后返还税费,即退还399元。“客服告诉我,扣掉400元还是因为我买的机票票面价低,如果票面价超过1000元,就要直接扣1000元了。”...

机票1800元退票费1500元,机票免费退改为何这么难?

此外,航空公司的退改规定也存在一些问题(www.e993.com)2024年11月13日。例如,一些航空公司规定旅客必须在购票后的两个小时内发现错误才能免费退票,但这个规定并没有向公众公开,也不符合实际情况。在黑猫投诉平台上,还有很多类似的错购机票退票难的投诉。一些旅客在提前一个月发现错购机票后,航空公司仍然要收取高额的退票费,这违背了民航局的规定...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

据携程平台官方对机票退改签费用的说明,申请退改提交时间不同,折扣/舱位不同,收费政策也可能会不同,一般机票价格越低或提交时间越晚,退改政策越严格。同时,据东航官网发布的《自愿变更和自愿退票收费标准》,所有舱位在航班规定离站时间30天之前,皆可退票或者免费变更;起飞前7天到30天之内的,部分舱位免费退票或者改...

机票免费退改难:机票1800元退票费1500元,“符合一定条件”成模糊...

一名旅客投诉,她在南航App购买了2月20日从北京飞往揭阳的机票,发现买错日期后,重新购买了2月19日的机票。此后,通过南航App人工客服和官方电话反映诉求,要求免手续费退掉2月20日的票。但客服回复称,其不符合免费退票的条件。反复交涉后,客服说免费退票“须在购票后发现错误的两个小时内申请退票”,这是“公司规定...

买错机票支付高额退票费合理吗?为何国外航司24小时可退?

与火车票可自行退票后重买不同,飞机票除了少数全价票外,均要收取一定的退票费。消费者刘先生讲述自己也有类似的经历,很多不常坐飞机的人,误认为机票和购物一样可以随时退了重新买。并且在多数APP平台购买机票时,选好时间和航班后,会转入输入个人信息的页面,然后是支付页面,整个购票过程系统没有提示机票“不退不换...

6000多元机票只退269元,“高额退票费”何时休?

实际上,消费者遭遇“高额退票费”这类不合理收费并非个例,不少旅客都有过类似经历:下单几分钟后退飞机票,只能退回极少费用。“高额退票费”事件频频发生,飞机票退票手续费过高屡遭投诉。归根结底,主要是机票退改签机制和收费标准由航空公司单方面制定,缺乏有效的外部约束和监督。