同程旅行向全国国考生推出酒店“随时退”、“贵就赔”等服务

其中,“随心退”服务,主要针对不可取消的酒店,可为考生提供全额退款保障,“贵就赔”服务可以为每笔订单可进行1次理赔,最高理赔1000元酒店券,此外,还为考生准备了如免费接送、提前入住、延迟退房、叫醒服务等权益,具体可在页面查询并根据活动规则

67岁老人订酒店因电梯维修无法上下12层申请退款遭拒绝 法院判决退款

平台以预订后不可退改为由拒绝退款。李先生起诉后，法院判决平台提供服务的酒店产品和服务质量有瑕疵，未及时有效解决，应退还李先生预订酒店的费用。李先生在某旅行APP预订了地址位于某大厦12层的一家酒店，并支付了5天的房费，在该平台提示预订成功的界面显示了订单信息、酒店电话等基本内容，以及“取消政策：此预订...

老人预订酒店,到店发现住12楼只能爬楼梯!平台称不可退订

该平台则称酒店产品实际由一家旅行社提供，平台已经将房费结算给该旅行社，李先生在预订前就知晓不可退改，在可以正常履行的情况下不同意退款。北京三中院经审理认为，订单显示“此预订不可取消和变更”，但是在双方订立服务合同当时并未对该条款进行合理解释说明，且该平台提供预订服务的酒店产品和服务质量确有瑕疵，...

赴韩旅游住一晚酒店花6万多元?女子称看错币种,要求退款

肖女士说，“房东表示，只要爱彼迎平台愿意进行处理，他就愿意退款。”截图显示，这个超6万元人民币的订单，爱彼迎方面收取了近万元的“中介费”和“服务费”等，“爱彼迎方面的解释是，房东没有全额退款，所以他们也没办法退中介服务费。肖女士提供的截图显示，爱彼迎客服多次拒绝她退还差价的要求。经过多次沟通和投诉...

卷无可卷的酒店,开始卷向“24小时随心住”|老板有话说

争议不断的24小时入住模式先来看看老张说的长沙这家酒店的24小时随心住有多卷：一是灵活入住，一天24小时，随时可以check-in；二是自由退房，享受整整24小时入住时长，夜晚11时入住，次日全天自由安排，晚11时前从容离店。事实上，酒店行业的退房政策一直以来都是一个备受争议的话题。去年，东极岛上部分民宿“9点...

酒店电梯停运 老人要求退订金获支持

该平台在法院审理期间提交了其与另一家旅行社签订的合作协议,以此主张案涉酒店产品提供方为某旅行社,且已经将房费结算给该旅行社,李先生在预订前就知晓不可退改,因此不同意退款(www.e993.com)2024年12月19日。裁决法院:支持当事人要求平台退还预订酒店费用的诉讼请求北京三中院经审理认为,李先生在该平台上预订酒店并向该平台支付费用,应认定...

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

????范女士通过另一平台预订入住杭州高铁站附近的一家酒店,房费276元一天。入住以后发现,房间卫生条件不佳、多件物品无法使用,与平台上酒店描述不符,遂提出退房退款。酒店前台称保洁人员已下班无法打扫房间并拒绝退房退款。????范女士与酒店反复沟通后,酒店同意线上退订单,但因已入住,需收取80元费用。

提前半月退仍扣费 酒店预订后“不可取消”合理吗?

部分订单不能退“原本以为只要提前申请,酒店就可以免费取消,但现在发现并非都是这样。”国庆假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,从在线旅游平台预订酒店时,得知不同酒店的取消规则各不相同。“多数酒店支持入住当天12点或18点前免费取消,可还有一些酒店直接标明‘不可取消’或者只能‘30分钟内免费取消’。”...

订好酒店被告知查不到订单,一律师起诉同程旅行要求退一赔三

而在确认案涉酒店拒绝为原告办理入住后,也及时将酒店预订款410元先行退还。同程网络科技股份有限公司提供的苏州在途旅行社有限公司(案涉商家)出具的情况说明称,商家2月13日23时19分收到同程关于黄文得的订单后,23时41分上海海宸假日酒店确认该笔订单预订成功。

极目3·15 | 订酒店闹乌龙,要预订12月却订成了2月,房费能退吗?

王女士将酒店方面的反馈告知平台客服,但客服依旧明确表示无法退款。2月28日晚,王女士致电极目新闻热线027-86777777反映问题。湖北好律律师事务所陈亮律师表示,合同具有相对性,不论酒店和平台方面是如何约定的,平台能否给用户退款,要看平台和用户之间的具体约定。从王女士的实际情况来看,她本人肯定存在过错,需要承担一定...