双11消费调查:商品难退、店家难寻、差价难补,钱花了愁来了
“商家没有明确的说,快递拆封不退,而是说产品被拆封并且漏液了,但实际没有拆封和漏液。”李女士认为,商品根本没有问题,便拒收快递,并将开箱视频发给商家。但对方依然不接受,始终机械回复称“漏液损坏不能退款”。纠缠了好几天后,她请平台客服介入,最后是由平台将款项垫付给她的,商家还是拒绝退款。“本打算等优...
手机拆封后还能退吗?消费者权益如何保障?
消费者在购买时可能面临的困境是,如果未拆封无法查看商品的真实样貌,一旦拆封又后悔,这种情况确实不常见。如果对产品不满意,实际上可能面临无法退货的局面,这对消费者来说无疑是一种不公平的体验。根据中国《消费者权益保护法》,消费者享有知情权和选择权,商家在销售商品时应明确告知消费者有关退换货的政策。但许...
双11消费调查|商品难退、店家难寻、差价难补,钱花了愁来了
“商家没有明确的说,快递拆封不退,而是说产品被拆封并且漏液了,但实际没有拆封和漏液。”李女士认为,商品根本没有问题,便拒收快递,并将开箱视频发给商家。但对方依然不接受,始终机械回复称“漏液损坏不能退款”。纠缠了好几天后,她请平台客服介入,最后是由平台将款项垫付给她的,商家还是拒绝退款。“本打算等优...
热门投诉 | 闲鱼购买全新手机实际已激活 首都航空退票收取高额...
我们约定在上海市进行线下交易,卖家提出不通过闲鱼平台交易,我接受并通过支付宝转账完成支付。我在收到商品后,立即通过得物平台对手机进行鉴别,结果显示两台手机均为已激活状态,与卖家声称的“全新未拆封”不符。因此,本人认为卖家存在欺诈行为,现提出退货退款申请,要求卖家全额退款。首都航空退票收取高额手续费消费者...
苹果官网购买的设备,在14天内可以随便退吗?
苹果商城为苹果公司自营销售平台,14天无理由退换货的计算之日,是从用户获取到产品的当天开始计算,用户可以通过订单界面自助提出退换货申请,也可以通过平台客服提出退货申请。不过需要注意的是,退换的产品不能有任何损坏,且不能超出官方承诺的14天有效期;如果只退款,必须等官方收到产品验证以后,才会将购机款按照支付渠道...
旧电脑翻新变身“优品机” 消费者状告网店要求退一赔三获法院支持
在庭审过程中,网店表示,店铺的页面上已经标明是“官翻优品机”,买家网购时应该看清产品介绍再下单购买,而且网店支持7天无理由退货,如果林先生不满意,可以申请退款退货(www.e993.com)2024年11月15日。湖里区法院审理认为,林先生与网店的信息网络买卖合同法律关系成立。根据一般消费者的正常理解,林先生有理由相信该笔记本电脑为未经使用、未拆封的全新...
上半年全国消协组织受理投诉情况:食品类等投诉量居前五位
如票务平台规定消费者因自身原因退票的需要承担票价损失;但因主办方及演员原因导致演出延期或取消的,票务平台可以单方解除合同,对违约责任闭口不谈。二是票务平台销售演出票座位存在视野遮挡却不担责。票务平台在售票时未明确标注相应座位存在遮挡,消费者事后向票务平台反映要求退还部分费用,但票务平台拒绝承担相应责任。三...
9点1氪|小米回应SU7定金无法退款;新款iPad计划5月初发布;小林制药...
小米回应SU7定金无法退款:若主动锁单,定金不可退小米汽车SU7上市发售后,部分消费者在维权平台上投诉称,5000元汽车定金无法退款。小米方面回应称:定金7日内支持无理由退款,超过7日后,车辆配置会自动锁定,消费者也可以提前主动锁定配置的。一旦订单锁定,车辆将进入生产阶段,配置无法再修改,定金不退。此外创始版现车配置...
连续两台荣耀手机都被提前“激活”?男子要求退一赔三遭拒!
卖场工作人员表示他们也是无奈,手机都是从库房拿的未拆封的新机,三包上面的保修日期的确只是预估日期,而且两台手机都是当着曾先生的面拆封的,他们现在也搞不清为什么会出现这样的问题,如果曾先生无法接受,可以给他做退款处理。曾先生表示,连续两台手机都是这样的问题,他现在认为手机就是假货,要求卖场退一赔三。
网购全新手机,到手却发现已被提前激活?消费者:怎么能这么干
这边没有串货这种情况，手机限制售卖地区是没有这种情况的，比如有其他地区的到当地专卖店购买手机，没有说不能卖。消费者坚持索赔记者与平台介入协调毛先生表示，商家销售的并非全新机，自己的权益受损，要求商家退一赔三。经过帮忙记者和淘宝平台的介入协商，弘盛通讯店同意退货，并当场把全新机和后封机差价的三...