订酒店被无故取消、网约车问题多,高德乱象何时休?

5月5日，有消费者投诉称，在高德平台上预订了一个酒店房间，两分钟后想取消，酒店也同意全额退款。但在高德上申请退款，却被扣了30%。高德客服称，是供应商扣的款。酒店表示，刚订两分钟不会有任何损失，可以全额退款。但是高德一直在找借口不给退。（来源：黑猫投诉平台）其实，关于“预订酒店后不可取消是否构成...

在线旅游投诉多 消费者维权难在何处

但朱女士向消费者网投诉称,她在携程订的韩国济州岛+首尔行程,退团要扣50%的团费。而赵女士称,她在去哪儿网订的首尔跟团游,退团只能退10%。“可MERS属于不可抗力,不是我们所能预想到的啊。”朱女士对这样的处理结果表示不能理解。携程网在接受中国青年报记者采访时解释说,“旅行套餐”的很多操作与预订规则...

酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“在平台预订后,支付房款暂存在平台,完成入住后,才会和酒店结算。”携程客服表示,取消政策需要平台与酒店协调,如果酒店同意,可以退款。美团、同程旅游等平台的客服均表示:商家取消政策都是平台与酒店协商一致的结果,主要还是听从了酒店的意见。酒店预订后不可取消是否属于霸王条款?消费者在预订酒店时需要注意哪些事项?

去哪儿定的酒店,却被告知预订渠道是飞猪

对方连续回复三条微信:“这个是我们排厅的确认号”“您直接说朋友帮忙预订的”“不要透露预订渠道”,同时强调:“房费不退”。最后这个负责联络房间的人,叫张先生把电话给酒店的工作人员,他们前前后后沟通了四五次,张先生才得以办理入住。那时已经是晚上十点多。当晚11点左右,刚入住的张先生又收到对方的一条微...

8.5折订房却比酒店标价贵一倍涉嫌“杀熟”,携程被判退一赔三

随后,胡女士在柯桥法院起诉,认为上海携程商务有限公司采集个人非必要信息,进行大数据“杀熟”,要求“退一赔三”,携程APP应为其增加不同意《服务协议》和《隐私政策》时仍可使用的选项,以免被告采集其个人信息。法院审理认为,携程APP作为中介平台,对标的实际价值有如实报告义务,其未如实报告;向原告承诺钻石贵宾享有优...

航班突然取消订好的酒店能退吗? 相关纠纷节前增多

可是,张先生预订的房间为不可取消产品,平台拒绝了他的退订申请(www.e993.com)2024年11月25日。旅游平台表示,张先生所提的退单理由不在“不可抗力”范畴内,酒店供应商无法满足其退单要求。但平台愿意为该消费者提供一定的平台补偿金。北京市亚东律师事务所郭宏律师表示:“虽然怀孕严格意义上并不属于不可抗力,但怀孕并且有医嘱确实不能出行的,...

9559元订的网红酒店,男子入住时发现标价仅2980元,想退房却被拒...

9559元订的网红酒店，男子入住时发现标价仅2980元，想退房却被拒：“是在平台订的，酒店退不了”外滩的W酒店因其标志性的装修及优越的地理位置一度成为上海的网红酒店吸引众多游客入住然而近日，却有网友爆料称通过不同平台和渠道预订酒店房间价格竟能相差3倍之多！这到底是怎么回事？7月1日，带娃到...

钻石会员订房价比酒店实际价格高一倍法院判决“退一赔三”并要求...

新下载携程APP后,用户必须点击同意携程《服务协议》、《隐私政策》方能使用携程APP,如不同意,将直接退出携程APP,正是以拒绝提供服务形成对用户的强制。而且,携程APP的《服务协议》、《隐私政策》均要求用户特别授权携程及其关联公司、业务合作伙伴共享用户的注册信息、交易、支付数据,并允许携程及其关联公司、业务合作伙伴...

手持订房确认单,携程订的酒店却说没房间?什么情况?

在携程接单后的确认环节,酒店接到订单,一核实发现没有及时“关房”,就会拒绝接单,携程了解原因后就会告诉消费者:房间没有了,退款。所以,当你订了酒店没几分钟就被告知“没房”,不要生气,因为这反而意味着一切正常。2、酒店没有核实或核实错误,接受了订单,然后兴高采烈的给用户发了预订成功的信息。

网络平台订酒店 “能不能退”居然有黑幕!

平台上标注“不可取消”,酒店却表态可以取消,这种“不对称”的退改规则,容易造成消费者陷入到与平台“扯皮”中去。早在去年,南都记者就曾接到消费者小妙(化名)的报料,其在大众点评预订了4间标注为“不可取消”的房间,之后由于天气原因无法成行,酒店方面表示小妙可以免费退掉房间,但在与平台协商退款的过程中,则...