2G、3G要退网?工信部回应!手机套餐怎么办

需要完善用户保障措施,在充分保障用户权益前提下,才能实施退网。企业要早谋划,早告知,必须有用户保障措施和完善的用户善后方案,具备提供更好的网络覆盖、更强的业务能力和更优的服务质量的能力,为用户“愿意退”、“乐于退”创造条件。下一步,考虑到移动通信退网涉及用户多、社会影响大,需统筹谋划、合理推进,发挥...

湖南消费维权联盟丨合约机期满不能随意换套餐 长沙电信被指设定...

强烈要求长沙电信更改消费套餐,退还其国家规定最低套餐和缴纳套餐的差价,以书面文件形式出具处理结果。湖南消费维权联盟工作人员致电@官方客服电话,针对网友的投诉,工号为4059的客服回复称,经查询看到,该网友此前有投诉记录,申请更改为中国电信5元无忧卡套餐,她会将情况上报给相关领导,届时,会有专人联系消费者...

取消来电显示费必须购买新套餐,算“霸王条款”吗?

一位移动用户表示,“政策公布后,本人可以选择不继续开通增值业务费,但经营者并没有对此通知到。”他要求移动退还他近两年的增值扣费。2022年1月,中国移动也曾向新京报贝壳财经回应称,公司自2016年4月1日起已全网停止销售来电显示收费套餐。下阶段将持续与部分老套餐客户积极沟通,3年至5年内逐步取消来电显示费。那...

男子预交1.2万元办中国电信手机靓号,协议2年后可降低月消,今年...

徐先生提供了一段1月15日下午3时30分左右的他与电信“10000”客服通话的录音：在使用本手机（1538455XXXX）致电，提供了姓名，在线输入身份证后，工作人员称，经过查询，徐先生的套餐时限是2041年，办理时间是2021年，也就是说手机套餐20年时限。徐先生反映，当时在营业厅里，工作人员称两年套餐时限，两年后可降低套...

作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

第三,为了慎重对待用户更改套餐的情况,我们确实对更改套餐的权限设置了不同的级别,分了三级:营业厅、区县公司、市公司业务部门。主持人:这是我们的政策要求?王汝源:对。原有政策的要求。主持人:我们的客户如果说认为这种政策要求,他认为不是很合理,他想一次性满足怎么办?他必须要等待审核的几天吗?

中国电信开始放大招,29元185G流量+100分通话,你看到会转网吗?

综上所述，面对中国电信的这次优惠套餐，我们需要在全面考虑后才能决定是否转网(www.e993.com)2024年11月16日。我们需要仔细权衡转网的成本、套餐的持久性以及服务质量的问题。只有在这些问题都得到满意的答案后，我们才能做出明智的选择。同时，我们也希望各大运营商能够提供更加优惠、更加合理的套餐服务，让消费者在享受优质服务的同时，也能得到更多...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

记者拨打福建联通热线求证，工作人员表示，携号转网后的退费可以去归属地线下营业厅，也可在联通线上APP办理，但后者能实现的前提是，用户在转网前登录的联通APP账号没有退出。而多位用户反映，这两种途径都不太容易。也有用户经历了更多波折。两年前，山西太原王先生需要把卡号从移动转到联通，由于涉及权限，他在当地...

赋能放心消费 提振消费信心 ——“3·15”,我们一起直面消费热点...

可以向法院提起诉讼请求损害赔偿,也可以向公安机关报案,要求对相关责任人进行行政或者刑事处罚;消费者在办卡消费时,要尽可能选择金额比较小的套餐,注意办卡条件及消费卡的使用规则,不要盲目听信销售人员的口头介绍,如果遇到纠纷,与商家协商不成的,要第一时间拨打12315进行投诉,或搜集证据后及时向人民法院起诉解决,避免...

广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会

湾区维权四年接力“长跑”,助香港消费者退房成功;劣质水泥损害农民利益,极力调解挽回全部损失;女性美容养护遭“非礼”,消费者人格尊严不得侵犯;老年人健身被推荐拳击,引发不适商家消极处理;扫码抽奖太坑人,中奖不成被网贷;公考“对赌”多风险,“不过全退”难履行;直播卖课藏陷阱,付款下单要谨慎;强制充值无依据,区别...

追踪到底|“难以退订的宽带” :用户办理电信宽带 5年后为退套餐...

陈先生办理宽带的电信营业厅处工作人员表示,如果用户在使用号卡,就需要给缴纳相关的费用。但是,若在4月初的那一两天顺利拆机,用户可拨打10000中国电信客服电话,提出相关费用退费的诉求,“工作人员会将情况上报,如果可以处理的话,相关费用将会退回”。3月28日上午,记者通过电信总经理热线获悉,陈先生于2月11日,在电...