网友拿快递看到包裹上写着:已加入雨夜屠夫,退款不退货后果自负
从照片上可以看到,快递包裹在驿站时是完整的,一切都正常,结果顾客没有当面验货,拿回家拆开后说商家漏发了,然后就是在平台申请要求仅退款。换做平时几双袜子或者其他便宜点的商品,商家也就忍了,总比平台介入好,但这是珠宝啊,几千上万甚至十几万的价格,怎么可以说仅退款就仅退款呢?更何况是买家违规在先,没有...
下单10件退9件,女装商家何去何从
像订单签收超过一个月仍自动触发退货退款、衣物穿破洞仍秒速通过退款申请,甚至是“仅退款0元购”等情况时有发生。这种对消费者的过度倾斜,让“羊毛党”群体趁机而入。他们利用平台规则中的漏洞,频繁发起无充分理由的退款请求,甚至形成有组织、有培训的“薅羊毛”产业链,以恶意退款为手段谋取不当利益。仅退款薅羊...
仅退款12元,挨了顿官司,羊毛党哭了
最开始,商家在客服页面能够看到退款选项弹窗,后来演变成不知道平台会在什么时候弹出官方助手,提醒买家可以选择“仅退款”的同时将商家禁言,让商家看不到仅退款提示框。并且,在某些电商平台,仅退款的需求识别是由人工智能完成的,只要在和商家的交流中触发关键词,就会出现仅退款的链接,只需点击一下就能退款成功,无需证明。
签收后不退换?法院:签收不能视为认可质量
店铺发货后,快递员将商品置放于快递自提柜,刘某在开柜后3分钟联系店铺,并发送照片说明手办铁盒的一角有磕碰,之后通过平台极速退款机制完成退款,并将货物发送回店铺。平台判定用卖家保证金赔付了刘某运费损失。经营者冯某起诉买家刘某,要求其支付货款并承担各项损失1000多元。“本案中,消费者刘某指定的收货地址并非...
河南:一男子网购手机,想白嫖,虚假退货,涉嫌犯罪已报警处理!
王女士随即就拒绝了买家退款请求,可是这位买家申请了平台介入,平台客服居然还给通过了。王女士非常气愤,一部手机退了两份钱,而且那么明显的退货快递单号,平台竟然还给通过了。于是王女士就进行了申诉,然而申诉显示一直处理中,王女士实在没办法,来到河南新乡,找到了小莉帮忙。
卖出3块倒赔4块,他起诉了仅退款的人
当时,他在通过电商售卖一款鞋套,2.99元一双还包邮(www.e993.com)2024年8月13日。买家签收后,先是联系王昌平问好评返现,得到了1元红包;3天后的凌晨近1点,对方又以鞋套有线头、太薄为由,触发平台介入售后。没等王昌平睡醒回复,平台在2分钟内,为买家退款2.99元,而买家至今没退回商品,也没回复王昌平要求退货的消息。买家在写下好评...
网购“仅退款”背后的诉讼战:有买家称“只是开个玩笑”
一审法院认为,向买家退款7元的主体系电商客服平台,商家和买家在该平台进行交易,视为同意遵守平台规则及管理方式和纠纷处理模式。电商客服平台依据其规则流程作出的相关决定,商家应当履行。买家按客服平台提供的售后方案操作,客服平台让买家可以无需再退货,是买家未退还商品的直接原因,并不存在恶意违约行为。庭审中,...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
北京理道律师事务所主任律师王久成认为,所谓“仅退款”,通常是买家未收到货或拒绝收货,所以不存在退货问题,只需直接退款,并不是说买家可以在收到退款后无偿占有货物。除非电子商务平台或商家有特别承诺,否则买家申请仅退款未将商品退还给商家的行为违反了诚信原则。
部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦,电商平台退款规则亟待完善
某平台客服称,商家可以进行“恶意行为投诉”,比如恶意仅退款不退货,不过需要商家举证“聊天或维权记录中体现买家已收到商品且以占有为目的”或“买家账号存在退款异常”。但通常商家的“恶意退款投诉”并不能直接影响买家关于退款的维权处理,如遇到消费者不合理的退款申请,可及时拒绝并与消费者友好协商,必要时可申请平台...
花呗分期付的利息若退货能否退款?
花呗分期付的不需要利息假如退货会退吗依据中国现行法律法规和支付宝花呗分期付的不用相关规定,假如消费者在采用花呗分期购物后,选择退货或退款,花呗分期付的账户利息是可以退还的货品。依据《人民合同法》第二百四十一条规定,假如买卖合同解除,申请退货或退款,合同双方应该各自退还对方已经收到的才会财物。这意味...