市场监管局、消保委出手!电影票不能退的“霸王条款”改了

未取票放映前24小时可退票，放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》，存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题，完善退改签机制，消保委建议不予行政处罚。洪山区消保委于9月对全区15家影院退票程序进行摸底、调查和规范，辖区内15家影院在第三方猫眼、淘票票购票平台均设置了相应退改签机制。10月，湖北省消...

纠正电影票不能退“霸王条款”

武汉市洪山区消保委于8月19日、8月20日及8月30日对3家影院整改情况进行调查核实,调查结果分别为:未取票放映前0分钟可退票,放映前0分钟可改签;未取票放映前60分钟可退票,放映60分钟前可改签;未取票放映前24小时可退票,放映前0分钟可改签。根据《行政指导建议书》,存在问题的影院在规定时间内妥善处理相关问题,...

长三角电影消费调查报告:部分影院超时播广告、不能退改签

体验式调查中还发现，随着线上购票模式的普及，电影票退改呈现出明显的线上线下差异，有的影院线上可退改但是线下不支持退改，有的则相反。还有部分影院虽然线上线下均可退改但是手续费不同。此外，退改权利还会因为消费者是否具有影院或者购票平台会员而呈现出退改次数、手续费标准等不同。针对上述问题，长三角消保...

逾9成消费者对观影服务满意,但也有部分影院不免费提供3D眼镜、退...

体验式调查中还发现,电影票退改呈现出线上线下差异,有的影院线上可退改但是线下不支持退改,有的则相反。还有部分影院虽然线上线下均可退改但是手续费不同。此外,退改权利还会因为消费者是否具有影院或者购票平台会员而呈现出退改次数、手续费标准等不同。体察还发现,调查涉及的影院逃生标识均足够清晰醒目,但有12...

点名多家电影院!长三角消保委联盟直击电影市场六大消费痛点

但是体察中发现,仍有少部分影院完全不支持退票,例如,体察员在淘票票平台购买万达影城徐州万达广场店的电影票,在购买页面提示该影院暂不支持退票。体验式调查中也发现,随着线上购票模式的普及,电影票退改呈现出明显的线上线下差异:部分影院线上可退改但是线下不支持退改;部分影院线上不可退改但是线下可以退改;还有...

长三角消保委联盟揭露电影市场六大消费痛点

过去,受影院或平台提供的格式合同所限制,大部分消费者无法自由退改电影票(www.e993.com)2024年11月9日。如今电影票“可退可改”正纵深推进,在体验式调查中发现,已有部分影院与线上订票平台立足自身经营需要,结合消费者退改需求,推出了优化版退改签细则,如:对订票账户进行实名认证,对账户月度退改签次数予以合理限定;根据距离影片开映时间设置阶梯费...

猫眼平台电影票不能退票、改签 拒绝退改票已成“票务行规”?

根据规定是可以退款的，网上写着距开场24小时可以退款。”“在平台购买的两张共计198元的电影票无法退票，严重侵犯了我的消费者权益，且平台客服人工客服都联系不到”···日前，在黑猫投诉平台上，《财圈社》编辑注意到，有多位网友投诉在猫眼电影上购票不予退款。据网友们所说，因个人时间安排或选错场次时间...

电影票“退改签”应平衡多方需求

近期,一家第三方服务机构在部分影院试点自助退票机服务。“电影开场后也能退票”的消息一出,立刻成为社会热点,引发大众热烈讨论。这种小范围试点之所以能引发如此大的舆论声量,和当下电影票的“退改签”规则与部分观众的观影需求有些不适配有关

开场30分钟后也可退 电影票“按时间”退票引关注

猫眼等网络票务平台采用网络销售电影票,属于上述法定情形,消费者有权自收到电影票之日起七天内退货,且无需说明理由。此外,陈敏分析称,依据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定,猫眼购票平台规定与上述影院情况类似,依据会员等级不同,限制每月可退票的次数,电影尚未开映前,消费者就无法退票或改签,该规定同样...

电影票能否退改签?松江26家电影院盘点→

据了解,目前,尚无明确规定可以无条件退改签影票。2018年9月,中国电影发行放映协会发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》,规定各方制定的“退改签”规则要简化手续、优化流程。国家广电总局出台的《影院计算机售票软件系统技术规范》中规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。