大庆女子邮寄鲜桃却一直未收到,一问才知竟被送冷库冻上了……
协商:已成功退款卖家客服的解释,让张女士很无语,她表示,既然鲜桃已经冻了,她可以选择拒绝收货。协商无果后,卖家只好联系了大庆快递站,确定桃子确实被冷冻。张女士说:“卖家找完,我就接到了大庆快递站的电话,得知邮寄的鲜桃被冷冻后,工作人员表示会妥善处理。”经协商,卖家同意退还29.9元的货款,并向张女士...
电商平台卷起“仅退款”,如何屏退“羊毛党”?
首先,淘宝将基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;其次,针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形,补充钱款处理方向规则依据;最后,新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品,针对买家已拒签成功的,支持退款处理的...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
快递签收前,商品丢失或损毁的风险由卖家来承担,买家可以要求卖家重新发货或者直接申请退款;快递被签收后,即完成交付,商品的损毁、灭失风险也随之由卖家转移给买家。但消费者另行选择快递服务的除外。相关法条《民法典》第六百零四条:标的物毁损、灭失的风险,在标的物交付之前由出卖人承担,交付之后由买受人承担...
“剁手”还是“吃土”?“双十一”避“坑”法律锦囊请查收
给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。划重点:定金具有担保合同履行之意,“定金不退”的现象应当分情况而论:如果是商家因为缺货、商品属性有更改等原因拒绝消费者的退款...
在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?
1.线上申请退货退款找到已签收的商品订单,选择要退货的商品,点击退款,选择售后类型及商品,选择每件商品的退款原因,有多件商品则需选择多次,我选择了2次,确认信息后提交退款申请。系统自动同意退款申请,等待顾客退货并填写退货物流信息。平台针对信誉较好的顾客,享有自动同意退款申请的福利,无需等待商家同意。
提醒!电商平台店铺已关闭也能办理退货
第二步:点击订单页面的“申请退货”选项,看商家是否通过(www.e993.com)2024年7月7日。如果通过申请,消费者按照系统提供的地址退回并及时上传快递单号,后期关注商家是否签收和办理退款即可。如果对方已经签收却不予退款,您可以联系官方客服进行处理。需要提醒的是,虽然一些电商平台设置了“一定时间内系统自动通过退货申请”,但是如果消费者无法...
学生签收了货又申请仅退款 西安一快递点频频被投诉
4月14日,一收件人姓马、地址为西安高新技师学院的快递在13时16分被取走,但收件人在十几分钟后便申请未收到货要求退款。还有一位陕西省电子信息学校的李同学,闫女士已经联系这位同学一周时间了,“4月9日下午3点多他本人把快递取走,之后就申请退款,现在退款早就到账了,却一直没把货寄回去,也不补款。”闫女士...
退货快递签收后又拒收,退款申请被关闭!南宁一男子淘宝网上买手机...
▲退货时,卖家要求梁先生支付折旧费。▲梁先生在网上测试证明该部手机电池不合格。令梁先生意外的是,网上显示退货的手机10月29日已签收,10月31日却又以拒收为由,将该包裹退回南宁。退回的包裹到达中通快递南宁东站分部后,梁先生上门查看后认为,被退回的手机不是他寄出的那部手机,怀疑是被掉包的模型机,遂拒收。
华商记者帮|快递未拿到已显示签收 申请退款被拒 天猫超市:2小时内...
因为此前没有收到货,杨先生无货可退。1月18日,杨先生再次跟天猫超市客服沟通,客服让他重新修改为“仅退款”。但不久后,杨先生的退款申请又被拒绝。“都过去20天了,每次退款申请都被拒绝,联系客服,不是说在核实中就是说尽快处理,现在只退了其中一件商品的钱,只有7块钱。”杨先生说。
南京:一瓶8000多元的白酒漏了 快递员自行签收导致消费者维权难
由于单子已经签收,商家表示,“消费者现场没有做拒签处理,没办法退货”,提出“盖头卡齿断裂,只能当酒喝了,可以赔偿200元”。对此,张先生非常气愤,“发现漏酒后,我就第一时间联系商家要求退货,快递员签收却要我来买单,这太不合理了。”随后,张先生向记者显示多张截屏。记者注意到10月8日上午9:27,张先生将漏酒...