短剧围猎银发族:有人刷爆银行卡,有人手机被设成青少年模式
方灿注意到,一些短剧以低价吸引用户付款,在对方支付时默认勾选续费选项,使用户在观看时自动续费,且后续剧集均以原价扣费;或者设置多种付费选项,混淆单集、全剧、平台的概念,“对于一些老人来说,根本无法清晰计算自己追剧所花费的金额”。记者点开某短视频平台搜索“短剧”,便有分属于不同短剧小程序的短剧弹出。
短剧围猎银发族:有人刷爆银行卡
方灿注意到,一些短剧以低价吸引用户付款,在对方支付时默认勾选续费选项,使用户在观看时自动续费,且后续剧集均以原价扣费;或者设置多种付费选项,混淆单集、全剧、平台的概念,“对于一些老人来说,根本无法清晰计算自己追剧所花费的金额”。记者点开某短视频平台搜索“短剧”,便有分属于不同短剧小程序的短剧弹出。记...
虚假营销、“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有...
极目新闻记者:随着平台经济不断发展,消费者权益保护也出现了一些新的问题,虚假营销、“大数据杀熟”、自动续费、退款难等问题受到了广泛关注。请问《条例》对于规范网络消费有哪些新的规定?谢谢。柳军:向上滑动阅览谢谢您的提问,这个问题我来回答。根据有关方面统计,截至去年底,我国网购用户超过了9亿人,在线旅行...
一不小心自动续费了怎么办?可以退款吗?
找到支付宝的相关订单-点击右下角“对此订单有疑问”-交易投诉,如实填写“不需要服务被自动续费,要求退款”。一般3-5个工作日原路退回,很方便,微信支付也是类似的方法。对于自己不需要的商品或服务要会拒绝,别觉得是因自己违约就不好意思退款。要知道,搞限时免费自动续费的,本就是种商业套路,以部分人的“健忘...
315消费维权|消费者不满网易云音乐自动续费无明显提示 要求退款...
投诉内容主要集中在自动续费无明显提示、客服处理效率低等方面。投诉人表示:手机里面根本就没有下载网易云音乐,Apple订阅里面更没有这个软件,但是却扣了两个月的钱,软件客服没有效率无法处理。也有消费者表示,支付宝自动续费,事先没有短信或者其他通知形式告知消费者,严重损害消费者利益,且当时并没有明显标识提醒消费...
APP会员免费试用背后藏有“连环计”,你被自动续费“背刺”过吗?
类似的是,在醒图APP的会员协议中特别注明,“除非您主动明确地取消了自动续费,否则,您对公司的自动扣款委托不可撤销,除法律法规另有规定外,公司不以任何方式对您所支付的费用予以退还(www.e993.com)2024年10月23日。”除此之外,现代快报记者在一甜相机、百度文库、下厨房等APP的付费会员协议中,都看到了类似的表述。
315消费维权|消费者怒斥腾讯视频自动续费不提前告知 申请退款却...
在服务期内,应当为消费者提供显著的、便利的随时取消,或者变更的选项”。还有投诉人表示,不小心点了腾讯视频的自动续年费,已经申请退款,平台那边显示已经处理完成,腾讯视频会员日期已经被回收,退的款至今没有到账,极力要求腾讯公司给出一个合理的解释。
自动扣费、宣传不实、退款无门…收看微短剧小心被坑
近日,记者采访了多位消费者并进行了亲身体验,发现问题的确不少,诸如被自动续费、缴费后难以取消订阅、充值后才发现观看内容缩水甚至根本没有宣传中的内容、写着“免费”实则看几集后收费、申请退款却找不到入口等等。付费微短剧俨然正被一些心怀叵测的运营者变成与消费者斗智斗勇的“游戏”。
小心微短剧消费陷阱:自动扣费、宣传不实、退款无门……
近日,记者采访了多位消费者并进行了亲身体验,发现问题的确不少,诸如被自动续费、缴费后难以取消订阅、充值后才发现观看内容缩水甚至根本没有宣传中的内容、写着“免费”实则看几集后收费、申请退款却找不到入口等等。付费微短剧俨然正被一些心怀叵测的运营者变成与消费者斗智斗勇的“游戏”。
疑似“套娃”收费?百度网盘、腾讯文档等扣费提醒不“显著”
针对这一案例,德恒律师事务所合伙人刘安邦评论称,根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》的相关规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利,经营者未以显著方式提醒自动续费、自动展期等服务的,APP自动续费后消费者有权要求商家退费。