淘宝拒绝低质内卷,电商平台如何平衡“仅退款”的天平
例如,淘宝平台规定,若卖家因差评或违规行为被投诉,或未经买家同意延迟发货,系统将支持买家进行仅退款操作;抖音平台则明确,商品好评率低于70%时,平台将采取支持消费者仅退款和退货退款包运费的措施,以鼓励卖家提升商品质量;京东平台在商品存在质量问题或描述不符时,平台有权决定是否同意消费者的仅退款请求。这些规则的...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
在该功能下,如果买家认为在电商平台购买商品出现质量问题,便可通过向平台申请“仅退款”维权,经平台审核通过后便可实现仅退款,而无需强制退货。其实,在“仅退款”政策最初推行的时候,还算是促成了多方共赢的。对于消费者来说,虽然买到的商品不满意,但有退款补偿,这极大的降低了购物时的顾虑,也优化了购物体验;对于...
网店店主哭诉常遭恶意仅退款不退货,什么人总“白嫖”?商家只能认...
部分消费者冲动购入商品后即申请无理由退货甚至拒收,不合理增加了经营者的成本;部分消费者未能做到诚信消费,在对商品不满意时未根据实际情况选择恰当的退货退款模式,存在试用后未保持商品“完好”而申请退货等滥用“七日无理由退货”规则的现象,甚至抱有短期使用后退货退款、恶意申请“仅退款”的“薅羊毛”心态,侵害了经...
【以案释法】网购退款“不退货”,消费者最终“薅”了自己
第十二条消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。法官提醒消费者“七天无理由退货”应当遵循诚实信用原则,遵守商业道德。无论是消费者还是经营者,在享受权利的同时,应当履行相应的义务。按照我国现行法律,消费者网购货物后,有七天无理由退货退款的权利,收到的货物不符合约定,也有权要求退货退款;商...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
由于沙发物件较大,寄件并不容易,吕女士撤回换货申请,改为因质量问题申请退款,商家仍以“商品退回才可以退款”加以拒绝。沟通未果,吕女士申请平台介入,通过平台客服处理退款成功,未退货。消费者李女士告诉红星新闻记者,2023年9月,她在电商平台购买了6个柿饼,价格9.9元。李女士收到货后发现,柿饼包装里未放置...
万字实战经验(上):如何降低女装电商退货率?
而在这个过程,大家一定会发现,款卖得越好,退货率就越高(www.e993.com)2024年8月13日。比如有款裤子,你可能卖300件的时候,退货率才50%,退一半,可以接受,但当你卖到1000件,2000件,甚至3000件的时候,如果你不做一定的产品优化,它的退货率很有可能升到60%~65%。因为它已经成为了市场上的爆款,你和平台正在把这个产品推给更多的人群,更...
电商投诉遭女子钻“仅退款”漏洞,退款后取走珠宝包裹;平台:商家可...
”关先生告诉华商报大风新闻记者,因为淘宝“仅退款”功能出来没几天,这名女子相当于在物流平台上钻了漏洞,“她把后台有物流信息的全部拒收了,淘宝这边看到的物流信息是退回,所以就直接给她退款了。”>>>多家中招“最大一家损失2000元”,警方正调查处理关先生表示:“我们跟快递站点也联系过了,她在那边取件...
单方面扣除房费?“去哪儿”被指霸王条款 侵犯消费者权益
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:消费者反馈未出票拦截失败,要求全额退款。经核实:因机票出票过程需多方合作操作,拦截上存在一定概率问题。机票状态已出票完成,目前核实机票不予退票,联系消费者沟通无法全额退款,消费者不认可,协商失败...
【网经社月报】8月数字零售动态回顾 支付宝进军带货直播...
8月14日,淘宝天猫在杭州举办家装家居生态大会,淘宝天猫还将联合菜鸟3年投入10个亿,加大供应链及服务能力建设,为商家提供中大件商品仓、配、装一体化服务,向用户提供免费预约配送、送装一体、无忧退换货服务,做好用户体验;同时,联合顶级服务商、MCN机构,共建直播基地、孵化行业垂直达人、集合采购头部主播资源,降低商家...
...充电器 / 小米汽车预计 2024 年上半年量产 / 淘宝将推出退货秒...
淘宝将推出退货秒退款功能淘宝将为88VIP会员用户推出商品极速退款服务,该功能有望双十一期间上线。会员发起未发货订单退款申请,无需商家审核,平台将自动退款,双十一未发货订单或可极速退款;已发货的商品,经审核后亦能快速垫付退款。网易云音乐与摩登天空达成战略合作...